Depende. Las encuestas de investigación de mercado pueden ser bastante confiables o una completa pérdida de tiempo. Para ser confiables, deben minimizar los errores:
- Errores que surgen de no tener suficientes personas que sean lo suficientemente similares a las personas que desea comprender y que se elijan al azar para representar a la población
- Errores de preguntas pobres que se escriben con una comprensión insuficiente del tema; de posibles respuestas; aquellos que empujan o obligan a las personas a responder de cierta manera; o tener escalas de respuesta mal diseñadas
- Errores de diferencias fundamentales entre las personas que completan su encuesta y aquellos que no la completan o se niegan a comenzar a responderla
El software de encuestas y el correo electrónico han facilitado el envío de encuestas, pero realizar encuestas efectivas y precisas requiere conocimiento del tema, una comprensión de la población y habilidades de redacción de preguntas matizadas. Sin mencionar el conocimiento estadístico para interpretar los resultados, incluso si el software de la encuesta le asigna números.
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