La investigación cuantitativa es muy poderosa , especialmente cuando conoce cuáles son sus objetivos y están bien representados por una o más métricas. Sin embargo, si usa solo métricas cuantitativas, será mejor que se asegure de que:
- Entiendes bien tus objetivos
- Todos los objetivos están bien representados por las métricas que rastrea
Porque todo lo demás se perderá . Solo puede medir cuantitativamente lo que define y captura.
La investigación cualitativa le brinda la oportunidad de capturar lo que no consideró , lo que no pudo medir y lo que nunca habría soñado. Le brinda la oportunidad de refinar cosas como visión , diseño, comunidad y longevidad . Cosas que marcan la diferencia entre una moda y una institución, o un participante del mercado y un líder del mercado. Y con mucha más frecuencia, les brinda a los usuarios una manera generosa de decirle que está a punto de perder su camisa porque no ha satisfecho sus necesidades.
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Entonces, diría que es esencial, y que la capacidad de capturarlo y aplicarlo bien es un signo de humildad, habilidades de proceso realmente fuertes y ese arte de calidad poco común.
