Diferenciamos entre
- herramientas utilizadas para el sitio web público
- herramientas utilizadas para crear una plataforma de comunicación y colaboración
- herramientas que hacen tanto 1. como 2.
Además de las mencionadas anteriormente, existen otras herramientas que se utilizan, pero no es necesario configurarlas para el proyecto, como E-Mail y Skype.
Con respecto a 1. un requisito importante es apoyar a múltiples usuarios y diferentes autores. Por lo tanto, diferentes personas pueden contribuir al sitio web público y los administradores técnicos no tienen que hacer la edición del contenido. La interfaz de usuario tiene que ser realmente fácil, porque las personas que contribuyen no pasarán mucho tiempo con el sistema.
En este momento estamos usando wordpress.com, wordpress.org y drupal y estamos planeando usar el espacio cuadrado también.
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En cuanto a 2.
A veces empezamos un sitio de drupal con intercambio de archivos, blogs, etc. O usamos mediawiki. Pero con respecto a las herramientas SAAS, huddle, yammer, campfire, basecamp, pbworks son bastante agradables. Google Apps es difícil de usar en la colaboración entre empresas según mi experiencia (a menos que las personas ya usen google-apps o googlemail).
Para proyectos financiados a través del esquema de financiación europeo del 7PM, la herramienta SaaS EMDESK, que se adapta a las necesidades específicas de los proyectos, también es adaptada por muchas empresas.
Mi experiencia es que las características que se utilizan son el intercambio de archivos y la preparación de eventos. Es muy poco probable que se utilicen otras funcionalidades (como blogs de estado del proyecto, wikis, chat, foro), porque la gente confía en esas herramientas a las que están acostumbrados. Y como las personas a menudo trabajan en varios proyectos diferentes al mismo tiempo, no quieren aprender a quién usar nuevas herramientas para cada proyecto.
En cuanto a 3.
No hay muchas herramientas disponibles, que se destacan en ambos mundos, Socialgo es una de las herramientas que estoy monitoreando en este momento.
