Las personas que utilizan la investigación cualitativa son aquellas que necesitan organizar la información en sistemas coherentes para crear un cambio sostenido, en lugar de aquellas que se especializan en el tratamiento de puntos de datos aislados. La investigación cualitativa no busca medir objetivamente patrones en fenómenos discretos y observables, como lo hace la investigación cuantitativa. Más bien, la investigación cualitativa explora la naturaleza subjetiva de las ideas.
A menudo, las personas utilizan la investigación cualitativa después de haber realizado estudios cuantitativos, pero aún se encuentran luchando por comprender el comportamiento humano que les preocupa. Los investigadores cualitativos y cuantitativos no son enemigos, al menos no aquellos que toman una actitud profesional hacia su oficio. En cambio, complementan el trabajo de los demás.
A menudo, las personas buscan investigación cualitativa cuando encuentran patrones en el trabajo cuantitativo que no saben cómo explicar, o cuando los modelos construidos a través de la investigación cuantitativa no coinciden con el comportamiento humano real. Por otro lado, las personas también suelen utilizar la investigación cualitativa como preludio de la investigación cuantitativa, identificando y definiendo los factores culturalmente relevantes para el análisis estadístico.
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Durante mi carrera, he trabajado en proyectos de investigación cualitativa para equipos de clientes de casi todas las profesiones imaginables, del gobierno, organizaciones sin fines de lucro y corporaciones comerciales.
Estos han incluido periodistas y compañías de atención médica. Los periodistas son expertos en hacer preguntas, por supuesto, tanto cualitativas como cuantitativas, pero han tenido problemas para adaptarse a la digitalización de la información. Las organizaciones periodísticas actualmente están buscando nuevas oportunidades y las están buscando utilizando investigación cualitativa para explorar los aspectos más sutiles de la cultura del nuevo consumo que no se pueden entender simplemente mirando las estadísticas de los lectores.
En la atención médica, se está utilizando investigación cualitativa para comprender cómo los médicos y los hospitales pueden comunicarse de manera más efectiva con los pacientes para mantenerlos en regímenes de atención médica. El incumplimiento del paciente con las recomendaciones de los médicos es rampante y tiene un costo enorme, tanto financiera como socialmente. Los profesionales médicos finalmente están comenzando a comprender que simplemente educar a los pacientes sobre el riesgo no es suficiente, porque los pacientes no están motivados principalmente por cálculos racionales de beneficio tangible (usted no escuchó esto de mí, pero debajo de su aspecto científico frío, los médicos no están tampoco) .
Recientemente, la promesa de Big Data ha sido objeto de una gran expectación, en gran parte porque sus tecnologías son nuevas y su aplicación es consistente con el énfasis de la cultura empresarial en la optimización cuantitativa. Sin embargo, los investigadores observadores señalan que los sistemas Big Data no están cumpliendo con sus expectativas. Entonces, una nueva generación de investigadores cualitativos está buscando construir métodos más sólidos y profundos que puedan coincidir con la escala de Big Data, para darle una dimensión humana, para hacerla más gruesa. Por esta razón, encontrará que los investigadores cualitativos más experimentados se están retirando de las técnicas relativamente superficiales, como las encuestas y los grupos focales, porque cada vez más se pueden realizar automáticamente mediante sistemas computarizados. Lo que la gente busca de los investigadores cualitativos en estos días son enfoques cualitativos más prolongados, como la etnografía y las entrevistas y análisis psicológicos rituales, haciendo uso de las habilidades especialmente humanas del encuentro emocionalmente rico que incluso los algoritmos más avanzados no pueden comenzar. emular.
