Todo sobre las políticas de devolución de Amazon, Walmart, Target y más en comparación

Todo sobre las políticas de devolución de Amazon, Walmart, Target y otras tiendas comparadas

Siempre hay dos partes en la temporada de compras navideñas: la fase de compra y regalo, y la fase de recepción y devolución. Si la abundancia de ofertas del Viernes Negro ya disponibles es alguna indicación, actualmente estamos en medio de la primera parte.

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A decir verdad, por más que creas que conoces a esa persona especial, o a ti mismo/a, no todos los regalos navideños son un éxito garantizado. Quizás deberías haber pedido un par de botas de invierno peludas en una talla más grande, o ese “nuevo” portátil no parece poder mantener la carga; siempre estás en desventaja, y la capacidad de devolver un producto defectuoso es tan valiosa como el descuento que venía con él.

A continuación, he desglosado los detalles de cada minorista y marca importante para que sepas exactamente cuánto tiempo tienes antes de que se cierre la ventana de devoluciones de compras navideñas, y qué tienda ofrece la mayor seguridad.

Políticas de devolución navideñas de los principales minoristas

Políticas de devolución de vacaciones para marcas

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devolución de Amazon?

Aunque la mayoría de los artículos comprados en Amazon entre ahora y el 25 de diciembre de 2023 son elegibles para una devolución hasta el 31 de enero de 2023, la política no se aplica a todos los artículos en la plataforma.

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A la hora de hacer compras, debes prestar mucha atención a si estás eligiendo productos que se venden y envían directamente desde Amazon y califican para la política de devoluciones extendida del minorista, o si son distribuidos por vendedores externos, que no califican.

En caso de duda, busca la etiqueta “Devolución hasta el 31 de enero de 2024” debajo del botón de compra en las descripciones para confirmar. Los productos digitales descargables y los productos consumibles, como las tarjetas de regalo, no son elegibles para devolución, punto.

¿Qué sucede si mi artículo llega dañado?

En el caso de que un artículo llegue dañado, ya sea por el envío o por defectos de fabricación, comunícate de inmediato con el servicio al cliente del minorista o la marca para recibir más instrucciones. En la mayoría de los casos, el proceso de devolución o reemplazo será el mismo de siempre.

Sin embargo, existe la posibilidad de que debas presentar un reclamo de investigación con tu transportista local si se sospecha que el daño ocurrió durante el envío.

¿Y si no tengo mi recibo?

La mayoría de las tiendas te pedirán que tengas un recibo físico o digital si deseas devolver un producto. Si hiciste el pedido en una plataforma de comercio electrónico como Amazon, Walmart o Newegg, el recibo debería estar disponible en tu página de pedidos.

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Dicho esto, minoristas como Costco, Macy’s y Target aceptan devoluciones sin recibo. En algunos casos, tendrás que conformarte con un crédito de la tienda en lugar de recibir dinero en efectivo.

Para compras físicas, siempre es recomendable tomar una foto del recibo por si el artículo no cumple con la descripción o cambias de opinión.

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