No vi esto, pero mi primo me lo contó.
Trabajó como programadora de computadoras para Canada Trust, que ahora forma parte de TD Canada Trust, en un momento en que estaban preparando los primeros cajeros automáticos.
Los cajeros automáticos originales de Canada Trust podrían aceptar una tarjeta bancaria, pero si no tuviera su tarjeta bancaria, podría ingresar la información de su cuenta y llevar a cabo sus operaciones bancarias de esa manera. La máquina preguntaba: “¿Tiene su tarjeta bancaria?” Y había un botón para sí y un botón para no.
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Pasaron meses depurando el sistema, rastreando cada falla, cada decisión extraña que un cliente pudiera tomar, asegurando que el sistema fuera estable.
Por fin llegó el glorioso día en que las máquinas entraron en servicio. Y dentro de la primera hora de operación, algún cliente en algún lugar del sur de Ontario presionó “no” en respuesta a “¿Tiene su tarjeta bancaria?” Y luego forzó su tarjeta bancaria en la ranura.
Todo el sistema, en todo Ontario, se estrelló.
Mi primo me dijo que durante seis meses se preguntaron: “¿Qué es lo más estúpido que alguien podría hacer en una de estas máquinas?” Y ninguno de ellos pensó en eso.
