Los nuevos y astutos anuncios de X podrían ser ilegales
Los recientes y astutos anuncios de X podrían ser ilegales
La semana pasada, ENBLE informó que en X (anteriormente Twitter), los usuarios estaban notando un nuevo tipo de publicidad: sin un nombre de usuario regular, el titular del anuncio se ve como un tuit normal, con el avatar una miniatura de la imagen destacada que aparece en el cuerpo de la publicación. No hay una notificación en la esquina superior derecha que diga “Anuncio”, y los usuarios no pueden hacer clic en el anuncio para ver más información sobre quién lo pagó.
“Tío, ¿qué demonios es esto? No puedo hacer clic en él, no hay nombre de cuenta, no hay nombre de usuario, estoy indignado, no es ni siquiera un anuncio”, tuiteó un usuario tuiteó. Pero la nueva interfaz de anuncios de Twitter puede ser más que molesta, puede ser ilegal.
Según la Sección 5(a) del Ley de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos, las compañías están prohibidas de utilizar prácticas publicitarias engañosas, lo que significa que los consumidores deben saber que los anuncios son, bueno, anuncios. Para las plataformas sociales, esto significa que cualquier publicidad nativa, es decir, publicidad diseñada para parecer contenido de la plataforma, debe estar claramente etiquetada.
“Realmente no hay duda de que la falta de divulgación de X aquí engaña a los consumidores”, dice Sarah Kay Wiley, directora de políticas y asociaciones en Check My Ads, un grupo de vigilancia de la industria publicitaria. “Los consumidores simplemente no pueden diferenciar qué es contenido y qué contenido no pagado. Incluso a mí me han engañado, y trabajo en este espacio”.
X no respondió de inmediato a una solicitud de comentario.
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X tiene dos feeds, un feed de Seguimiento que muestra a los usuarios contenido de las cuentas que siguen y un feed Para ti que incluye contenido recomendado de forma algorítmica de toda la plataforma. Wiley dice haber visto ejemplos de este contenido publicitario sin etiqueta en ambos feeds. Lo que es más confuso es el hecho de que otro contenido sigue siendo etiquetado como anuncios. “Es realmente atroz porque algunos anuncios siguen siendo etiquetados como anuncios”, dice Wiley. “Realmente brinda oportunidades para que los vendedores fraudulentos lleguen a los consumidores”.
Un abogado del personal de la FTC de la división de prácticas publicitarias de la agencia, que habló con ENBLE bajo condición de anonimato, dice que la agencia anima a las plataformas a utilizar un formato consistente para las divulgaciones publicitarias para evitar confundir a los clientes.
Y Wiley dice que si los anunciantes piensan que X está haciendo el trabajo de etiquetar su contenido cuando en realidad no lo está haciendo, también podrían enfrentar problemas de cumplimiento por no revelar adecuadamente que sus publicaciones son anuncios. “Los propios anunciantes también son víctimas”, dice.
No es ningún secreto que X ha estado luchando por ingresar ingresos publicitarios. Después de que Elon Musk se hizo cargo de la compañía, declaró públicamente que revertiría los esfuerzos de moderación de contenido y despidió a gran parte del personal responsable de este trabajo. Las marcas, preocupadas de que sus anuncios aparecieran junto a desinformación o contenido odioso, comenzaron a abandonar la plataforma. Musk ha intentado cambiar la situación, contratando a la CEO Linda Yaccarino, una experimentada ejecutiva publicitaria (a quien Musk ha desacreditado repetidamente, actuando de manera contraria a sus promesas de hacer que la plataforma sea segura para los anunciantes). Pero datos recientes muestran que la plataforma ha experimentado una caída del 42% en los ingresos publicitarios desde la adquisición de Musk. X también ha comenzado a vender anuncios a través de Google Ad Manager e InMobi, un cambio notable en su práctica histórica de tratar directamente con los anunciantes.
Y la situación se vuelve aún más complicada y delicada para X. En 2011, entonces-Twitter recibió un decreto de consentimiento, que permitiría al gobierno emprender acciones legales contra la empresa por no proteger los datos de los usuarios, lo que la haría vulnerable a los piratas informáticos. Como parte del acuerdo con la FTC, “Twitter estará prohibido durante 20 años engañar a los consumidores sobre el grado en que protege la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información del consumidor no pública”, afirmó la FTC en ese momento.
Mostrarle a los usuarios anuncios que no saben que son anuncios probablemente pondría a la empresa en violación de este acuerdo, dice Christopher Terry, profesor asociado de derecho de los medios en la Universidad de Minnesota.
“Todo el punto de poner publicidad nativa es poner una cookie en tu computadora que luego te hace sujeto a todo tipo de publicidad horrorosa”, dice Terry. Si X recopila datos a partir de clics en contenido que los usuarios no saben que son anuncios, eso probablemente sea una violación del acuerdo de la empresa para proteger los datos de los usuarios, y el decreto de consentimiento, dice él.
Aunque es probable que la FTC tenga motivos para perseguir a X, Terry dice que no está seguro de que la agencia priorice la plataforma, señalando el enfoque actual de la agencia en acciones antimonopolio contra Google y Amazon. Sin embargo, en mayo, la agencia ordenó a varias empresas de redes sociales, incluida X, que revelaran cómo estaban evitando la presencia de anuncios fraudulentos en sus plataformas. Y Terry dice que si la FTC decide perseguir a X, Musk y su empresa podrían estar en serios problemas.
“Puedes fastidiar a todas estas personas. Puedes publicar todo el contenido supremacista blanco que quieras, pero realmente no quieres meterte con la FTC”, dice Terry. “Porque si ellos llaman a tu puerta, te arrepentirás mucho de haber comprado esta empresa”.
