El problema se basa en la formulación de la pregunta, específicamente, su elección del término “errores”. En mi empresa, las personas son más abiertas y respetadas por asumir la responsabilidad de sus decisiones. Queremos personas que cometieron errores y aprendieron de ellos, no los negaron. Los negadores vuelven a cometer sus errores. Además, las personas que no cometen errores no tienen tanto de qué aprender o de lo que aprender con tanta fuerza.
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Parte de esto se debe a que en un negocio de ingeniería sabemos que nuestro negocio morirá si no seguimos haciendo que las cosas realmente funcionen. Esto significa muchas pruebas. Muchas pruebas significan encontrar muchos errores. Encontrar los errores y aún tener un personal de ingeniería significa cultivar la capacidad de aprender de los errores, no ejecutar a los que cometen errores. Entonces, volviendo a mi punto, no puedes aprender cuando niegas.
¿Qué podemos hacer para que las personas sean más abiertas acerca de sus errores?
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