El método es la herramienta de aprendizaje: la encuesta, la entrevista y la observación son herramientas o métodos de investigación específicos. Para las empresas de tecnología, estas son las herramientas más utilizadas.
Mis herramientas favoritas son las entrevistas y la observación. Lo que aprende con una persona real en un entorno real es muy diferente de lo que aprenderá en una encuesta o grupo focal.
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Una metodología describe la mecánica del proyecto de investigación. Por ejemplo, entrevistamos a este número de personas, les hicimos estas preguntas y correlacionamos las respuestas usando este enfoque matemático. Ver también ¿Qué es la metodología de investigación? y ¿Hay alguna diferencia entre el método de investigación y la metodología de investigación?
Para mi acercamiento a las entrevistas, vea Entrevistas al cliente: una guía de campo.