¿Dónde demonios está la CEO Linda Yaccarino?
¿Dónde diablos está la CEO Linda Yaccarino?
Linda Yaccarino ha sido la CEO de X desde junio, pero nunca lo sabrías. Elon Musk, el dueño, CTO y superusuario de la compañía, sigue siendo la fuerza gravitacional en su centro. En una reunión de toda la empresa la semana pasada, cuya transcripción fue publicada por The ENBLE, Musk dijo casi el doble que Yaccarino, 3.735 palabras frente a sus 1.833. Sí, lo contamos. Partes de la reunión de toda la empresa parecían más una entrevista de Yaccarino a Musk sobre su visión de una aplicación de todo que una CEO discutiendo sobre su propio papel.
“Entonces, ¿X Dating en el futuro?”, pregunta Yaccarino a Musk en un momento dado.
“Sí. Ya hay algunas cosas sucediendo hasta cierto punto”, responde Musk. “Pero creo que podríamos mejorar la situación de las citas. Parte de ello es cómo descubrir a personas interesantes. Descubrir es complicado”.
Ni Musk ni Yaccarino estaban realmente en la oficina de X en San Francisco durante la reunión de toda la empresa y, después de una entrevista desastrosa a fines de septiembre en la Code Conference, Yaccarino ha estado mayormente ausente de la vista pública. En octubre, canceló su participación en la conferencia Wall Street Journal’s Live Tech. En una declaración dada al Journal, X citó la “crisis global en curso” de la guerra entre Israel y Hamas como la razón.
En su cuenta de X, Yaccarino recientemente ha estado retuiteando publicaciones propias de Musk o las de la cuenta corporativa de X. Mientras tanto, Musk ha avanzado rápidamente, anunciando cambio tras cambio en la plataforma.
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“Sin importar cómo se mire su período y su éxito, siempre iba a depender en gran medida de cuánto Musk la empoderara para liderar y tomar decisiones”, dice Jasmine Enberg, analista principal de redes sociales en Insider Intelligence, una firma de investigación de mercado. “Desde el principio, Musk no se ha alejado y parece estar muy al mando”. X no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Yaccarino fue contratada en X por su experiencia en liderar la publicidad global en NBCUniversal, aunque Enberg dice que interpretó su nombramiento como una admisión tácita de que Twitter necesitaba encontrar una manera de reconstruir su relación con los anunciantes, que representaban el 90 por ciento de los ingresos de la compañía cuando Musk la adquirió. Actualmente, X está valuada en $19 billones, menos de la mitad de los $44 billones que Musk pagó por ella hace un año.
Cuando Yaccarino fue nombrada como CEO, Musk ya había despedido a casi la mitad de la compañía, incluyendo a los equipos responsables de mantener contenido odioso y violento fuera de la plataforma, el tipo de trabajo de seguridad de marca que hace atractiva a una plataforma para los anunciantes. Para empeorar las cosas, Musk permitió que usuarios previamente prohibidos volvieran a la plataforma. Twitter Blue, el servicio de suscripción, apenas hizo mella en reemplazar los ingresos perdidos de los anunciantes. Según el Wall Street Journal, las ganancias de Twitter habían caído 40 por ciento para marzo, tres meses antes de que Yaccarino se uniera. Enberg dice que esa cifra es aún más sombría ahora: “Esperamos ahora que los ingresos publicitarios de Twitter se desplomen un 54 por ciento este año, lo cual es una caída sin precedentes para cualquier plataforma social”, dice.
Y las decisiones recientes de Musk probablemente hayan hecho las cosas aún más difíciles para Yaccarino. En julio, menos de dos meses después de renunciar como CEO, Twitter cambió su nombre a X. La plataforma fue temporalmente prohibida en Indonesia como resultado, porque el dominio estaba anteriormente asociado con “contenido negativo”, incluyendo pornografía.
El cambio de nombre derribó efectivamente la reconocida marca de Twitter a nivel mundial, dice Christy Glass, socióloga de la Universidad Estatal de Utah que ha estudiado el fenómeno de la “barrera de cristal”, en la que las mujeres son más propensas a ser promovidas a puestos ejecutivos cuando una organización está en problemas. “Contratar a alguien para venir y restaurar los ingresos por publicidad, y en un mes destruir por completo esta marca de gran éxito y el reconocimiento que venía con ella, parece como si estuviera quitando la alfombra de debajo del único trabajo que su nueva CEO necesita hacer”, dice Glass.
Para tener la mayor posibilidad de éxito, Glass dice que un nuevo CEO designado en tiempos de crisis necesita poder hacer cambios rápidamente. “Todavía no veo evidencia de que ella tenga la libertad de realmente hacer lo que la empresa necesita debido a la influencia desmedida de Musk”, argumenta.
Y luego está la cuestión de cuánto poder tiene Yaccarino sobre Musk. Cuando Yaccarino fue nombrada, Musk dijo que seguiría siendo el CTO y presidente ejecutivo de la junta directiva de la compañía. Esto creó una situación complicada para Yaccarino, dice Jo-Ellen Pozner, profesora asociada de administración y emprendimiento en la Universidad de Santa Clara. “Es casi imposible que tu informe directo sea tu jefe al mismo tiempo y tener algún tipo de voz o control”, dice. “Así no funciona la jerarquía”.
Y Pozner argumenta que la negativa de Musk a ceder el protagonismo no debería ser sorprendente, ya que fue en gran medida lo que motivó su compra de la plataforma en primer lugar. “No le gusta que le digan que se calle”, dice. “Entonces, si esa es su motivación para asumir el control de esta empresa, ¿cómo va a entregar el mando a otra persona?”
