El Gobierno es ahora el empleador tecnológico más codiciado en la ciudad
El Gobierno se ha convertido en el empleador tecnológico más buscado en la ciudad
Después de un año de recortes masivos, el mercado laboral tecnológico es tan inestable que el gobierno de Estados Unidos se ha vuelto atractivo como empleador innovador.
Las empresas de tecnología han despedido a unas 400.000 personas en todo el mundo en 2022 y 2023, según Layoffs.fyi, un sitio que rastrea las pérdidas de empleos en la industria tecnológica. Con el mercado aún sin recuperarse, y algunas personas reconsiderando el papel que desempeñan las grandes empresas de tecnología en la sociedad, los roles del sector público, con beneficios como pensiones y una sensación de hacer el bien, se están volviendo populares de repente.
“Este es un gran punto de conexión donde existe la necesidad y la capacidad”, dice Keith Wilson, gerente de participación de talento en US Digital Response, una organización sin fines de lucro que ayuda a los gobiernos con experiencia digital. “Estamos tratando de ayudar a estos gobiernos estatales y locales a aprender a contratar mejor para roles técnicos”.
Ejemplo claro: el Departamento de Asuntos de Veteranos de Estados Unidos, que ha contratado a 1.068 personas para trabajos tecnológicos en el último año, alcanzando su objetivo de contratación, según Nathan Tierney, director de personal del departamento. Para lograrlo, la agencia ajustó los salarios para reducir la brecha entre los roles gubernamentales y del sector privado, lo que resultó en un aumento salarial promedio de $18.000, y casi todos los empleados del departamento recibieron aumentos.
También reestructuró sus estrategias de solicitud y reclutamiento; en lugar de esperar a que los trabajadores acudieran al sitio web de contratación, salió a buscarlos en eventos y conferencias de LinkedIn. El departamento también anuncia roles remotos y está estableciendo centros para los trabajadores en ciudades donde se concentra el talento tecnológico, como Seattle, Austin y Charlotte. “Quiero contratar gente altamente capacitada”, dice Tierney. “Tenemos la oportunidad de aprovechar eso”.
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Hay mucho trabajo por hacer. La burocracia y los procesos lentos opacan el trabajo gubernamental. Y mantenerse al día con el sector privado, donde las estrategias de contratación y los salarios se mueven rápido, tradicionalmente ha sido difícil para los gobiernos. Luego, una vez contratados, esos empleados pueden enfrentar obstáculos similares cuando se trata de innovar en sus trabajos. Sin embargo, los gobiernos locales y federales de Estados Unidos están tomando medidas para atraer nuevo talento.
En 2021, el presidente de Estados Unidos, Joe Biden, firmó una ley de infraestructura de $1 billón. Incluye $1 billón en subvenciones de ciberseguridad para gobiernos estatales y locales, junto con dinero adicional para que las agencias federales gasten en ciberseguridad. Esta entrada de efectivo llega en medio de una caída del sector tecnológico.
Y el interés en los trabajos gubernamentales entre los trabajadores tecnológicos sigue siendo fuerte. A fines de octubre, más de 3.000 personas se registraron para un evento de carrera llamado Tech to Gov, organizado por Tech Talent Project, una organización sin fines de lucro que ayuda al gobierno de Estados Unidos a reclutar para roles tecnológicos. Mil personas más se habían registrado en una lista de espera.
“No se trata solo de despidos: definitivamente he visto una pausa en el sector tecnológico”, dice Jennifer Anastasoff, directora ejecutiva de Tech Talent Project. “Este ha sido un momento en el que las personas han comenzado a detenerse y pensar dónde pueden hacer la mayor diferencia”.
Un portal federal de trabajo tecnológico tenía 107 vacantes a mediados de noviembre. Los salarios oscilan entre aproximadamente $40.000 y casi $240.000. La Oficina de Gestión de Personal, el brazo de recursos humanos del gobierno federal, hizo una oferta a los trabajadores tecnológicos despedidos a principios de este año, con la esperanza de captar a alrededor de 22.000 personas para roles tecnológicos en el sector público. Esa oficina no respondió a los correos electrónicos que buscaban actualizaciones sobre el proceso de contratación para trabajos tecnológicos. Pero las agencias gubernamentales más pequeñas de todo el país han logrado atraer a trabajadores destacados del sector privado.
Recientemente, Nueva York contrató a un ex alto empleado de Blue Cross Blue Shield of Massachusetts para desempeñarse como el primer director de experiencia del cliente del estado. Shelby Switzer aceptó un trabajo como directora del nuevo Equipo de Servicios Digitales de Baltimore a principios de este año. Se contrataron a tres nuevos empleados bajo Switzer, todos provenientes del sector privado. El primer proyecto del grupo fue modernizar el proceso de permisos; en lugar de ir a varias oficinas en persona para obtener permisos para eventos y cierres de calles, las personas ahora pueden solicitarlos en línea. Parece algo sencillo, pero para el gobierno local, es un gran avance.
Uno de esos beneficios se dio al contratar a un diseñador de UX, dice Switzer. “Tener a alguien que sea experto en pensar en la usabilidad de los servicios tecnológicos es totalmente nuevo”. Pero trabajar en el gobierno puede significar que un equipo tecnológico esté tratando de innovar mientras está atrapado en un grupo más grande y lento en movimiento. “Hay una tonelada de inercia organizativa”, dice Switzer. “El gobierno no fue diseñado para ser eficiente”.
Estos tipos de pequeños cambios son difíciles de lograr en el gobierno, pero hay una tendencia a que más ciudades y estados realicen inversiones en infraestructura tecnológica. A principios de noviembre, en Pensilvania, la Oficina del Commonwealth de Experiencia Digital, o CODE PA, lanzó un sistema que permite a los residentes, empresas, organizaciones benéficas y escuelas verificar si son elegibles para un reembolso después de pagar un permiso, licencia o certificación, y luego solicitar un reembolso.
Pensilvania está invirtiendo mucho en tecnología e inteligencia artificial bajo el gobierno de Josh Shapiro, su nuevo gobernador. Contrató a Amaya Capellán, que pasó de Comcast al gobierno de Pensilvania este año, dejando la vida corporativa para desempeñar el cargo de directora de información de Pensilvania. Algunas de las prioridades iniciales de Capellán incluyen encontrar formas en que los gobiernos puedan utilizar la inteligencia artificial generativa y actualizar los permisos y licencias.
Capellán dice que las personas pueden estar dándose cuenta de que las compañías tecnológicas los están tratando como reemplazables, lo que las hace reconsiderar sus roles en la tecnología. “Realmente es inspirador pensar en las formas en que puedes impactar positivamente la vida de las personas”.
