Uber quiere proteger a los conductores de la desactivación debido a acusaciones falsas
Uber busca proteger a los conductores de la desactivación por acusaciones falsas
Hay un problema con Uber desactivando las cuentas de los conductores, y la compañía está tomando medidas para cambiar eso.
En una entrada del blog de la compañía el lunes, Uber anunció algunas nuevas iniciativas para ayudar a los conductores y repartidores que sienten que sus cuentas fueron desactivadas, básicamente el equivalente a ser despedido, por razones injustas. Los conductores alegan que pueden perder sus cuentas debido a acusaciones falsas de mala conducta por parte de los pasajeros que podrían estar buscando un reembolso fácil.
Para combatir esto, Uber está brindando a los conductores más formas de apelar y revisar la desactivación de sus cuentas, como proporcionar grabaciones de audio y video para demostrar su versión de la historia. De manera más vaga, Uber está implementando algún tipo de funcionalidad que supuestamente puede identificar a los usuarios que informan regularmente (e idealmente, falsamente) incidentes con los conductores, para evitar que esas calificaciones se cuenten en contra de los conductores. La entrada del blog no proporcionó detalles técnicos sobre cómo funciona esto en realidad.
Aún así, probablemente sea lo mejor que Uber esté pensando en esto. La economía de los trabajos ocasionales es conocida por ser difícil de tener éxito, y perder injustamente el acceso a la aplicación de viajes compartidos más popular y reconocida sería un golpe mortal para la carrera de cualquier conductor. Y cualquiera que haya trabajado en un empleo de cara al público puede decirte que el cliente no siempre tiene la razón.
De todos modos, no te metas con el dinero de otras personas.
