🌐 Google Cloud revela nuevos productos de IA para revolucionar la industria minorista
Google Cloud lanza soluciones personalizadas de Gen AI para coincidir con la gran conferencia minorista en Nueva York
Google Cloud ha lanzado nuevos productos de IA específicamente diseñados para minoristas. La marca los llama ENBLE.
Google quiere llevar un poco de magia de IA generativa al mundo del comercio minorista. Y están dispuestos a darlo todo en su búsqueda. Recientemente, en la conferencia anual de la National Retailer Association en Nueva York, Google Cloud hizo algunos anuncios revolucionarios. Presentaron una serie de nuevos productos de gen IA que prometen revolucionar la forma en que los minoristas personalizan sus experiencias de compra en línea y simplifican sus operaciones internas.
Aunque no tuve la oportunidad de probar personalmente estas nuevas herramientas (¡Google, ayúdame!), la avalancha de anuncios indica lo agresivamente que Google está tratando de ganar clientes de IA generativa. ¡Vamos a profundizar en estos emocionantes productos nuevos y ver qué tienen reservado para nosotros!
Solución de Comercio Conversacional: La Charla del Futuro
Imagina tener un chatbot específico de una marca en el sitio web o la aplicación móvil de tu minorista favorito, participando en una conversación animada sobre tus necesidades de compra y brindando sugerencias de productos personalizadas basadas en tus preferencias individuales. Bueno, ¡ya no tienes que imaginarlo más! La Solución de Comercio Conversacional de Google Cloud permite a los minoristas incrustar estos agentes impulsados por gen IA, creando una experiencia de compra dinámica y personalizada.
Los chatbots de marca no son nada nuevo, pero Google trae algo nuevo a la mesa. Sus agentes están impulsados por modelos “sofisticados” como PaLM, ajustados y personalizados con los propios datos del minorista. Esto significa que tus conversaciones se sentirán más humanas y relevantes que nunca. ¡Es como tener un asistente de compras personal a tu alcance!
Enriquecimiento de Catálogo y Contenido: Convertir Fotos en Descripciones
¿Alguna vez has tenido dificultades para crear la descripción perfecta del producto o has pasado horas interminables categorizando tu inventario? ¡Bueno, Google Cloud está aquí para ayudarte! Su conjunto de herramientas de Enriquecimiento de Catálogo y Contenido combina el poder de los modelos de gen IA, incluyendo PaLM e Imagen, para generar automáticamente descripciones de productos, metadatos, sugerencias de categorización y más.
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Con solo una foto de producto, este conjunto de herramientas puede hacer su magia y proporcionarte una gran cantidad de información. ¡Pero eso no es todo! Los minoristas también pueden generar nuevas imágenes de productos a partir de las existentes o incluso permitir que la IA genere imágenes basadas en las descripciones de los productos. ¡Es como tener un equipo de genios creativos trabajando las 24 horas para mejorar tus listados de productos!
Abordando Preocupaciones: Desde Alucinaciones hasta Agua Caliente
Ahora bien, algunos detractores podrían argumentar que depender del contenido generado por IA puede llevar a resultados inesperados. ¿Recuerdas el intento similar de eBay de convertir imágenes de productos en descripciones? Los vendedores pronto expresaron sus preocupaciones sobre textos engañosos y repetitivos, causando bastante revuelo.
Para abordar estas preocupaciones, hablé con Amy Eschliman, directora gerente de ventas al por menor en Google Cloud. Aunque no entró en detalles sobre las medidas específicas, enfatizó que Google está mejorando continuamente sus herramientas y que la revisión humana desempeña un papel fundamental en los flujos de trabajo de Enriquecimiento de Catálogo y Contenido. ¡Uff, eso es un alivio! Ciertamente no queremos que los minoristas se metan en problemas con los compradores o enfrenten acusaciones de publicidad engañosa debido a contenido generado por IA que pueda resultar confuso.
El Recién Llegado: Distributed Cloud Edge
Google también presentó un dispositivo específico para minoristas llamado Distributed Cloud Edge. Este kit de hardware autónomo y administrado tiene como objetivo “reducir los costos de TI y las inversiones de recursos” asociados con la IA generativa para el comercio minorista. Disponible en diferentes tamaños, desde configuraciones de un solo servidor hasta múltiples servidores, este conjunto de servidores periféricos se puede adaptar perfectamente a diferentes tipos de tiendas, desde tiendas de conveniencia hasta supermercados.
¿Pero por qué es tan especial este dispositivo? Bueno, garantiza operaciones ininterrumpidas, incluso cuando la conexión a internet de la tienda se vuelva loca durante períodos cortos de tiempo (días, para ser precisos). Con esta combinación de hardware y software, los minoristas pueden ejecutar software existente y aprovechar la IA distribuida para sus operaciones críticas. ¡Es como tener un gigante de IA en tu tienda local, asegurándose de que todo funcione sin problemas!
¿Están los minoristas listos para la revolución de la IA generativa?
Con todos estos avances emocionantes, una pregunta aún queda en el aire: ¿Están los minoristas realmente listos para adoptar la IA generativa? ¡Los gigantes de la industria parecen pensar que sí! Walmart anunció recientemente grandes inversiones en búsquedas de IA generativa, con el objetivo de comprender mejor el contexto de las consultas y permitir a los compradores buscar casos de uso específicos (¿una fiesta temática de unicornios para un niño pequeño, tal vez?). Mientras tanto, Amazon ha estado aprovechando la IA generativa para resumir las reseñas de los clientes, ayudar a los vendedores a escribir descripciones llamativas de productos, crear leyendas para imágenes y ayudar a los compradores a encontrar el ajuste perfecto.
Según una encuesta realizada por Google, el 81% de los responsables de decisiones en el comercio minorista sienten una “urgencia” por adoptar la inteligencia artificial gen en sus negocios. Además, el 72% cree que están listos para implementar la tecnología gen IA hoy en día, especialmente en áreas como la automatización del servicio al cliente, el apoyo en marketing, la generación de descripciones de productos, la asistencia creativa, el comercio conversacional y el conocimiento y apoyo para los asociados de tienda.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos despliegues de gen IA en la industria minorista han tenido sus tropiezos. Por ejemplo, los resúmenes de reseñas de Amazon han sido conocidos por exagerar los comentarios negativos (¡ups!). Por lo tanto, todavía está por ver si la industria minorista abrazará totalmente gen IA. Solo el tiempo dirá si la revolución de gen IA llegará a nosotros o se apagará como un fuego artificial mojado.
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