La respuesta de Amazon a ChatGPT es un asistente para el lugar de trabajo llamado Q
La solución de Amazon a ChatGPT es un asistente para el trabajo llamado Q
Amazon puede que no haya construido ChatGPT, pero tampoco parece probable que de repente despida y vuelva a contratar a su CEO, como hizo OpenAI este mes. A día de hoy, Amazon tiene su propio asistente de inteligencia artificial: un nuevo chatbot para Amazon Web Services llamado, nada más y nada menos, Q.
Amazon Q es un chatbot al estilo de ChatGPT diseñado para usuarios de negocios que estará disponible como parte de la dominante plataforma en el mercado de AWS. Está dirigido a personas que utilizan AWS en su trabajo, como programadores, administradores de TI y analistas de negocios. En respuesta a solicitudes escritas, ayudará a los desarrolladores a escribir código, responderá preguntas sobre cómo utilizar los servicios de la nube de AWS para los administradores y generará informes de negocios aprovechando QuickSight, una plataforma de inteligencia empresarial en AWS.
El nuevo chatbot de Amazon también está integrado en Amazon Connect, una plataforma de servicio al cliente, para ayudar a los agentes a resolver solicitudes de soporte. La compañía dice que Amazon Q puede personalizarse para una empresa accediendo a datos propietarios y puede programarse para funcionar de manera diferente para diferentes empleados. También cuenta con salvaguardias de seguridad diseñadas para complacer a los cautelosos jefes de TI.
Adam Selipsky, CEO de AWS, anunció Q en la conferencia anual de la nube de Amazon, re:Invent, junto con otras iniciativas de IA, incluyendo nuevos y poderosos chips diseñados por Amazon para entrenar e implementar modelos de IA como los detrás de Q y ChatGPT.
Q utiliza una variedad de modelos de inteligencia artificial diferentes, incluyendo el propio modelo de lenguaje grande de Titan de Amazon y los LLM construidos por Cohere y Anthropic, dos startups bien financiadas que compiten con OpenAI.
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Selipsky señala la casi-implosión de OpenAI la semana pasada para argumentar a favor de que las empresas diversifiquen sus proveedores de IA. “No necesitas buscar más lejos que los eventos de los últimos diez días para entender que no habrá un modelo que lo gobierne todo”, dijo a ENBLE antes del anuncio de hoy.
Cuando una persona envía una consulta a Q, el bot puede responder utilizando un modelo específico elegido por la empresa o enviar automáticamente la pregunta al mejor sistema, aunque AWS no está compartiendo cómo lo hace. Este último es “más rentable y también más efectivo”, dice Selipsky.
Desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre pasado, que llevó a la industria tecnológica a aumentar sus inversiones en IA, Amazon no ha liderado el grupo de gigantes tecnológicos que intentan competir con OpenAI. Microsoft rápidamente añadió IA generativa a su motor de búsqueda Bing y ahora está implementando su asistente de IA Copilot en todos sus productos, gracias a una asociación con OpenAI que vio a Microsoft comprometerse con una inversión de 13 mil millones de dólares en la startup. Google ha cambiado de rumbo para desarrollar e implementar tecnología de IA generativa que anteriormente había retenido del lanzamiento público en una amplia gama de ofertas con un nuevo sentido de urgencia.
El rápido ascenso de OpenAI pareció contribuir a una crisis en la compañía la semana pasada, cuando la junta directiva de la organización sin fines de lucro despidió al CEO Sam Altman el 17 de noviembre. Después de unos días caóticos en los que Altman acordó unirse a Microsoft y la mayoría del personal de OpenAI amenazó con renunciar, Altman finalmente negoció su regreso. Como parte del acuerdo, OpenAI remplazó a todos sus directores excepto uno, no devolvió a Altman a su puesto en la junta y encargará una investigación independiente sobre su conducta.
Selipsky espera que el enfoque más lento y constante de Amazon atraiga a sus clientes de computación en la nube, especialmente aquellos que desconfían de las deficiencias de los chatbots al estilo de ChatGPT, como la forma en que “alucinan” información y pueden capturar o repetir información privada. Con más del 30 por ciento del mercado de la nube en los Estados Unidos, más que cualquier otra compañía, AWS tiene muchos clientes potenciales para Q y otras ofertas de IA. Selipsky dice que ha habido una enorme cantidad de demanda.
“Muchos asistentes de chat generativos impulsados por AI existentes son excelentes para los consumidores y puedes hacer cosas realmente geniales con ellos, pero carecen de muchas de las características que necesitarías para que sean realmente útiles en el trabajo”, dice Selipsky.
Amazon está haciendo otros movimientos para ponerse al día en la AI generativa. En septiembre, dijo que introduciría capacidades similares a ChatGPT en Alexa, su asistente de voz. A principios de este mes, Reuters informó que Amazon ha dedicado un equipo para construir un modelo de lenguaje, llamado en código Olympus, que será más grande que GPT-4 de OpenAI, que impulsa ChatGPT, quizás prometiendo mejores capacidades. Eso sugiere que OpenAI enfrentará una competencia más intensa el próximo año. Google también está trabajando en un modelo de AI más poderoso, conocido como Gemini.
AWS también anunció dos nuevos chips de AI disponibles para sus clientes hoy. El acceso a procesadores potentes es un componente esencial para construir modelos de lenguaje grandes, y Amazon, Google y varias startups están compitiendo con Nvidia, cuyas GPUs son estándar en proyectos de AI.
Amazon dice que su nueva cuarta generación de silicio para ejecutar modelos de AI, Graviton 4, ofrece un 30 por ciento mejor rendimiento que el modelo anterior, y que su segunda generación de chips para entrenamiento de modelos de AI, Trainium 2, es cuatro veces más rápido y dos veces más eficiente en energía que su predecesor. Como parte de la inversión de Amazon de $4 mil millones en Anthropic, cuyo chatbot Claude compite con ChatGPT, la startup ha acordado usar el silicio de AWS para entrenar sus modelos.
