El Auge de las Comunidades Propias Impulsando la Retención y el Tráfico Orgánico
La startup con sede en Nueva York recopila información sobre las características del cliente para personalizar la página de inicio y los mensajes dirigidos.
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ENBLE presenta AddGlow, un software para que las marcas creen comunidades, desafiando a Reddit y Facebook.
En el mundo acelerado del comercio electrónico, las marcas están constantemente buscando formas innovadoras de atraer y retener clientes. A medida que los costos de adquisición de nuevos usuarios se disparan, se ha vuelto cada vez más importante centrarse en la retención y el tráfico orgánico. Ahí es donde entran en juego las comunidades propias.
Según Ina Herlihy, la fundadora de AddGlow, depender de sitios comunitarios de terceros como Reddit y Grupos de Facebook está haciendo que las marcas de comercio electrónico pierdan tráfico orgánico valioso y posibles ingresos. Al construir sus propias comunidades en el sitio, las marcas pueden aumentar la retención de clientes y generar más tráfico orgánico, todo mientras tienen un control total sobre sus datos.
El poder de las comunidades propias
Las comunidades propias han surgido como el próximo gran canal de marketing en el vasto mercado de $17 billones de dólares del comercio electrónico. Si bien muchas marcas fomentan comunidades a través de Grupos de Facebook, existen limitaciones tanto para los clientes como para las marcas. Por ejemplo, a menudo los clientes carecen de contexto sobre las personas que publican en estos grupos. AddGlow resuelve este problema proporcionando perfiles de usuario detallados, lo que permite a las marcas poseer los datos y reducir la cantidad de pasos necesarios para una compra.
AddGlow, un software comunitario desarrollado por Ina Herlihy, tiene como objetivo capacitar a las marcas para que alojen sus propias comunidades en sus sitios web. Esta startup con sede en Nueva York ofrece una variedad de funciones que permiten a las marcas brindar una experiencia personalizada a los miembros de su comunidad mientras integran sin problemas su catálogo para una experiencia de compra fluida.
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Cómo funciona AddGlow
AddGlow recopila datos a través de atributos de perfil especificados por la marca, como preocupación por la piel, tipo de cabello o tipo de zapato favorito. Estos datos se utilizan luego para personalizar la página de inicio, las páginas de descripción de productos, correos electrónicos y SMS. Además, los miembros de la comunidad pueden etiquetar productos al mencionarlos, lo que permite a los visitantes del sitio agregar elementos a su carrito sin salir de la comunidad.
Para incentivar la participación, AddGlow ofrece un programa de lealtad en el sitio donde los miembros de la comunidad pueden ganar puntos por completar acciones como completar su perfil, publicar y responder. Las marcas tienen control total sobre la personalización de este programa para adaptarlo a sus necesidades específicas.
Financiamiento y Crecimiento Futuro
AddGlow aún está en sus primeras etapas, con un año de desarrollo de producto detrás. Sin embargo, ha logrado asegurar $1.7 millones en financiamiento previo a la siembra para impulsar su crecimiento. Los inversores incluyen a Stellation Capital, Precursor Ventures y un grupo de inversores ángeles estratégicos con amplia experiencia en la industria minorista.
Para apoyar su expansión futura, AddGlow ha contratado ingenieros y un diseñador que trabajaron anteriormente en marcas conocidas como Walmart, Nike, eBay, Google y Twitch. Con el nuevo capital y un equipo en su lugar, AddGlow está cambiando su enfoque hacia la generación de ingresos y expandiendo su funcionalidad para dar cabida a marcas más grandes.
La promesa de las comunidades propias
El concepto de comunidades propias no se trata solo de generar tráfico y aumentar los ingresos; se trata de crear un sentido de pertenencia para los miembros de la comunidad. AddGlow tiene como objetivo proporcionar un espacio seguro donde las personas puedan buscar consejos personales, conectarse con personas afines y construir relaciones significativas.
A medida que el panorama del comercio electrónico continúa evolucionando, las comunidades propias tienen el potencial de revolucionar la forma en que las marcas interactúan con sus clientes. Al aprovechar el poder de las comunidades en el sitio, las marcas pueden fortalecer la lealtad de los clientes, impulsar el tráfico orgánico y crear una base de usuarios vibrante y comprometida.
Preguntas y respuestas
P: ¿Cuáles son las ventajas de construir comunidades propias en lugar de depender de plataformas de terceros?
R: Construir comunidades propias permite a las marcas tener control total sobre sus datos, reducir la cantidad de pasos necesarios para una compra y brindar experiencias personalizadas a los miembros de su comunidad. También les permite fomentar un sentido de pertenencia más profundo y relacionarse con sus clientes de una manera más significativa.
P: ¿Cómo se integra AddGlow con el catálogo de una marca?
R: AddGlow se integra sin problemas con el catálogo de una marca, permitiendo que los miembros de la comunidad etiqueten productos al mencionarlos. Esta integración permite a los visitantes del sitio agregar productos a su carrito sin abandonar la comunidad, lo que resulta en una experiencia de compra más fluida.
P: ¿Cómo incentiva AddGlow la participación dentro de la comunidad?
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A: AddGlow ofrece un programa de fidelización basado en la participación en el sitio donde los miembros de la comunidad pueden ganar puntos al completar diversas acciones, como completar sus perfiles, publicar y responder. Las marcas tienen control total sobre la personalización de este programa para alinearlo con sus objetivos y metas específicos.
Q: ¿Cuál es la importancia de las comunidades propiedad en el mercado del comercio electrónico?
A: Las comunidades propiedad han surgido como un poderoso canal de marketing dentro del mercado del comercio electrónico. Proporcionan a las marcas una línea directa de comunicación con sus clientes, aumentan la retención de clientes y desbloquean un valioso tráfico orgánico. Al fomentar un sentido de comunidad, las marcas pueden mejorar la lealtad de los clientes y impulsar el crecimiento a largo plazo.
Referencias
- Ina Herlihy sobre la creación de software comunitario para marcas de comercio electrónico
- Startup sigilosa de comercio social aprovecha las raíces de Meta para crear un mensaje de marca primero en IA
- Por qué el ‘último clic’ en el comercio electrónico es importante y cómo hacerlo bien
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