El por qué es la parte más interesante de esta pregunta. Los aeropuertos están bien diseñados cuando satisfacen las necesidades de la comunidad, los pasajeros, las aerolíneas y otras empresas a las que sirven.
Planificación versus diseño
Alcanzar esos objetivos requiere una buena forma y función, tomar prestada una frase de una clase de diseño que tomé hace un millón de años. En la práctica, la planificación del aeropuerto trata de cumplir con los objetivos operativos y el diseño del aeropuerto aborda las especificaciones exactas de cada edificio y hace que ese edificio sea hermoso. Son fases distintas del mismo proceso. Como referencia, la respuesta del usuario de Quora muestra hermosas características de diseño y los criterios de la lista de respuestas de Fred Landis que a menudo se usan durante la planificación.
La planificación se trata de compensaciones
Un solo aeropuerto no puede servir simultáneamente como un gran centro internacional, mantener todas las distancias para caminar de los pasajeros por debajo de 200 yardas, no producir ruido, evitar todas las áreas ambientalmente sensibles, mantener instalaciones de vanguardia y no cobrar tarifas a las aerolíneas o pasajeros. Por lo tanto, los aeropuertos hacen compensaciones en función de sus prioridades. Algunos comunes son:
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- aceptar más ruido local pero acomodar más vuelos de conexión (es decir, servir como centro)
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La administración del aeropuerto elige sus prioridades en función de los requisitos legales, las proyecciones de tráfico, la disponibilidad de fondos, las necesidades políticas (generalmente las preferencias locales para expandir el aeropuerto o mantener el status quo) y el criterio profesional. Entonces, la próxima vez que se pregunte por qué una terminal no se ha actualizado en 20 años, la respuesta probablemente tenga más que ver con la financiación y las tarifas de las aerolíneas que con un esfuerzo de diseño deficiente.
Tanto la planificación como el diseño afectan la satisfacción del cliente.
Eso no es sorpresa para nadie. El mejor mostrador de facturación del mundo no compensará las interminables líneas de seguridad y la falta de asientos en la sala de espera. La investigación global sobre la satisfacción del aeropuerto, como las encuestas de calidad del servicio aeroportuario del Consejo Internacional de Aeropuertos, miden la señalización, la limpieza, los tiempos de espera de seguridad, el valor del estacionamiento por dinero, el acceso a los baños, la limpieza y el ambiente, entre otras cosas. (NB Darwin Airport en el norte de Australia publica los resultados completos de su encuesta, por lo que si realmente está interesado en esto, puede consultar la lista completa de temas de la encuesta).
El ambiente es donde el diseño gobierna el día
Esta es la parte divertida. Algunas terminales tienen mucho estilo y contribuyen al estatus del aeropuerto como un punto de orgullo cívico. Aquí hay algunos que me gustan:
El Aeropuerto Internacional de Changi (Singapur) tiene tantas características interesantes que podría estar muy feliz volando a Singapur solo para visitar el aeropuerto
El aeropuerto de Incheon (Corea del Sur) ha ganado varios premios de aeropuerto. Creo que su desarrollo en Airport City es particularmente interesante (pero esto es más un problema de planificación).
El aeropuerto de Zúrich (Suiza) tiene una iluminación navideña creativa y hermosa. También es notable por la planificación climática y ambiental.
El aeropuerto de Amsterdam Schiphol (Países Bajos) reemplazó un área de espera tradicional con un “Parque del aeropuerto” completo con vegetación de realidad virtual
El Aeropuerto Internacional de Portland (Oregón, EE. UU.) Tiene un área de restaurantes en el “Mercado de Oregón” completa con los mejores restaurantes locales y camiones de comida.
El Aeropuerto Internacional de Indianápolis (Indiana, EE. UU.) Es notable por ser uno de los primeros aeropuertos en abrir en los Estados Unidos después del 11 de septiembre. Constantemente obtiene altas calificaciones en las encuestas de satisfacción de pasajeros.
Hay grandes aeropuertos en todo el mundo.
Los aeropuertos mejor diseñados saben qué objetivos de planificación deben cumplir y también proporcionan un gran ambiente para los pasajeros. Feliz viaje!
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