La estrategia esencial de marketing por correo electrónico para 2023
La clave estratégica de marketing por correo electrónico en 2023
El marketing por correo electrónico ha existido durante mucho tiempo y se ha establecido como uno de los canales de marketing digital más rentables. Las marcas siempre están buscando la mejor estrategia de marketing por correo electrónico. La razón detrás de esto es que el marketing por correo electrónico puede producir un impresionante ROI de aproximadamente £43 o $56 por cada $1 gastado:
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Sin embargo, aprovechar su máximo potencial no es tarea fácil sin una estrategia de marketing por correo electrónico. Planificar y decidir los pasos que debes seguir es tan crucial como enviar realmente tus campañas por correo electrónico.
Como todos sabemos, a veces las empresas consideran el marketing por correo electrónico un mal necesario. Pero la verdad está lejos de eso. En esta publicación de blog, encontrarás diez pasos esenciales que debes seguir para construir un plan sólido de marketing por correo electrónico que impulse tu estrategia de marketing en general.
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Entonces, veamos cuáles son.
1. Establece tus metas
Ya sea que hablemos de marketing por correo electrónico, marketing digital o una estrategia de marketing general que abarque todos los componentes más pequeños, no se puede planificar ni diseñar sin metas específicas.
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Define claramente lo que deseas lograr, cómo te acercarás a tu objetivo y qué restricciones o requisitos existen. Asegúrate de que tus metas sean alcanzables y realistas. No incluyas metas que sean irrelevantes para tus planes futuros.
Piensa en por qué estás haciendo esto y en lo que quieres que tu audiencia sepa sobre ti. Una definición clara y precisa de las metas de tu equipo jugará un papel importante en tu éxito general.
2. Elige una plataforma de Marketing por correo electrónico
Enviar correos electrónicos de forma manual es cosa del pasado. Una vez que hayas establecido tus metas, necesitas todas las flechas en tu carcaj, es decir, las herramientas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing, que alcanzarán tus objetivos por ti.
Una plataforma robusta de marketing por correo electrónico que te ayude a crear tus correos electrónicos, mantener organizados a tus suscriptores y automatizar tus secuencias de correos electrónicos es imprescindible cuando se habla de una estrategia de marketing por correo electrónico.
Existen muchas herramientas de boletines que pueden ayudarte en ese sentido, como las siguientes:
- Mailchimp
- Brevo
- Moosend
Cada herramienta tiene sus pros y sus contras, ya que algunas tienen un editor de correo electrónico de última generación y otras se vuelven demasiado caras demasiado rápido. Sin embargo, una cosa es segura: las herramientas de correo electrónico que te permiten generar clientes potenciales, crear mensajes enfocados con segmentación y personalización, e incluso opciones de marketing de afiliación, son algunas de las características más buscadas de varias herramientas de boletines.
Algunas de las mejores plataformas de marketing por correo electrónico y automatización de marketing tienen estas características para permitir que los especialistas en marketing alcancen sus metas. Una plataforma de marketing por correo electrónico y automatización de marketing, como Moosend, incluye:
- Un editor fácil de usar de arrastrar y soltar que ayuda a crear correos electrónicos más rápido
- Recetas de automatización que pueden agilizar las tareas de un equipo de marketing
- Páginas de destino y formularios de suscripción que generan clientes potenciales
- Opciones más específicas como campos personalizados que ayudan en la segmentación y creación de contenido dinámico
- Distintas integraciones que se pueden usar junto con la plataforma
En general, una plataforma de marketing por correo electrónico y automatización puede dar resultados máximos con una fracción del esfuerzo, ahorrando a los especialistas en marketing mucho tiempo, recursos y energía que se pueden utilizar para un mayor crecimiento.
3. Empieza a hacer crecer tu lista
Saber cómo crear una lista de correo electrónico desde cero es de gran importancia si quieres tener prospectos interesados que se conviertan en clientes y clientes que se conviertan en fanáticos y embajadores de tu marca.
Puedes hacer crecer tu lista utilizando una variedad de métodos. El más común es crear un formulario de suscripción al boletín en tu sitio web.
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En el ejemplo anterior de Kate Spade, el usuario se beneficia de un descuento del 10% al suscribirse a su boletín. Por supuesto, un descuento no siempre es la respuesta.
Existen otras formas de hacer crecer tu lista y aumentar la generación de leads. Puedes generar leads a través de las redes sociales integrando tu correo electrónico y tus perfiles en redes sociales, y promoviendo las suscripciones a través de tu página de Facebook, LinkedIn o X.
Para lograr una generación efectiva de leads, crea páginas de destino para tu marca que puedan conducir a tu sitio web o blog de WordPress. Incentiva a tu audiencia y anima a los usuarios a formar parte de tu lista. Recuerda que, sea cual sea el método que utilices, tus nuevos suscriptores deben percibir el valor inmediato de unirse a tu lista. Utiliza la confirmación doble para asegurarte de que tus suscripciones estarán interesadas en tu marca y contenido.
También, no olvides que todo se trata de proporcionar incentivos reales. Utiliza tu texto para hacer una promesa al usuario. Esa promesa puede ser una oferta exclusiva, consejos prácticos, etc. También es muy importante contar con llamadas a la acción alentadoras. El uso de verbos de acción puede ser ese impulso extra necesario.
No te olvides de animar tus herramientas de generación de leads con imágenes hermosas, gifs y todo tipo de visuales impresionantes.
4. Segmenta tu lista
La segmentación es el proceso de dividir tu lista de correo en partes más pequeñas en función de criterios distintos para poder dirigirte mejor a los usuarios. Como se mencionó anteriormente, esta acción es posible a través de una plataforma de marketing por correo electrónico.
Puedes segmentar a tu audiencia a través de los formularios de suscripción a tu boletín. Debes agregar campos específicos para recopilar la mayor cantidad de información posible. Recopila información como nombre, fecha de nacimiento o incluso profesión. Estos datos te ayudarán a determinar los grupos -o segmentos- en los que se puede dividir tu audiencia.
Lo mismo es válido para tu página de destino.
El objetivo es dividir a los usuarios en función de criterios específicos como ubicación, edad y preferencias, y mejorar las tasas de apertura de tus correos electrónicos debido a la relevancia. Por ejemplo, puedes realizar campañas específicas optimizadas con contenido dinámico para usuarios que viven en todo el mundo. De esa manera, mostrarás contenido y productos personalizados y relevantes que tienen más posibilidades de acertar.
En resumen, una lista segmentada dará mejores resultados y mayor eficiencia.
5. Diseña tu campaña
Diseñar tus campañas de correo electrónico no es una ciencia exacta, pero debes tener algunas cosas en cuenta, especialmente cuando eres nuevo en el marketing por correo electrónico. Puedes crear un correo electrónico desde cero, pero una buena plataforma de marketing por correo electrónico te proporcionará increíbles plantillas de boletines para ahorrar tiempo y esfuerzo.
Cuando creas tu correo electrónico, ten en cuenta tres cosas: gestionar correctamente tus datos, crear tu texto basado en esos datos, diseñar tus visuales y utilizar CTAs potentes.
El modelo de pirámide invertida es una excelente manera de seguir y estructurar estratégicamente tus correos electrónicos para guiar a tus lectores a tomar medidas. En esencia, lo que hace este modelo es garantizar la legibilidad y adaptarse al corto tiempo de atención de los usuarios:
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En general, tu texto debe ser breve y valioso para convencer a tu audiencia de que tome medidas. El ejemplo anterior muestra el CTA “Comprar ahora” y un “Mira qué Pops están en oferta: 5 por £40”. Ambas frases son cortas y se centran en el verbo que proporciona información sobre la acción que el usuario debe realizar a continuación.
En cuanto a tus visuales, las imágenes de alta calidad son necesarias para causar una gran primera impresión. Utiliza imágenes de tus productos o imágenes relevantes para transmitir el mensaje. Evita usar imágenes solo por usar.
Ten en cuenta que tus CTAs son los puntos de conversión de tus correos electrónicos. Utiliza palabras de acción para atraer la atención y llevarlos a hacer clic. Además, los colores son de suma importancia, al igual que la paleta de colores general que estás utilizando. Siempre debe estar en línea con la imagen de tu marca.
Por ejemplo, un CTA en rojo con un texto en blanco puede parecer una buena idea cuando se presenta una oferta de venta, pero ¿qué tan bueno es si tu paleta de colores no se parece en nada?
Según Forbes, “el 86% de los consumidores prefieren una imagen de marca auténtica y una personalidad honesta”. Así que no olvides incorporar tu marca en tus correos electrónicos para que sean memorables y conectarlos con tu marca.
6. Elabora líneas de asunto y texto de previsualización
En una bandeja de entrada llena, tu línea de asunto y, en segundo lugar, tu texto de previsualización son lo primero que tu audiencia de correo electrónico nota al revisar su bandeja de entrada. Y como todos sabemos, las primeras impresiones siempre importan.
Para causar una excelente primera impresión, necesitas una línea de asunto que tenga alto rendimiento y te proporcione la mejor tasa de apertura.
Elabora líneas de asunto cortas y concisas con verbos de acción que resalten el valor que tu audiencia obtendrá al abrir el correo electrónico.
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El 47% es la mitad de la lista de destinatarios, o casi. Perder esta oportunidad de conversión es como dejar dinero sobre la mesa.
Otra estrategia ganadora que puede captar la atención de un usuario y darle a tu campaña de marketing por correo electrónico un enfoque lúdico es usar emojis en tu línea de asunto.
Además, recuerda personalizar la línea de asunto de tu correo electrónico y superar el formato “Hola, [Nombre]” clásico. Puede ser uno de los clásicos, pero ha sido demasiado utilizado. En la actualidad, los usuarios tienden a optar por opciones de personalización más complejas. Pero más sobre eso en un segundo.
Por último, tu texto de previsualización debe estar optimizado para brindar a los suscriptores información precisa que los motive a actuar. Agrega información relevante para potenciar tu propuesta de valor en tu línea de asunto. Presta atención a la longitud de tu texto de previsualización, ya que algunos proveedores de correo electrónico no mostrarán todo tu texto de previsualización.
7. Personaliza
Un simple “Hola” no atraerá la atención de tus suscriptores, y es un claro guiño a los emails masivos del pasado que ya no funcionan. En este momento, necesitas enviar mensajes dirigidos que estén hechos a medida para satisfacer las necesidades de tus suscriptores.
Para hacer eso, debes personalizar cada elemento de tu mensaje de marketing por correo electrónico. Desde la línea de asunto hasta el contenido, todo contribuirá a obtener mejores resultados.
Los expertos en marketing inteligente utilizan contenido dinámico para mostrar contenido específico a personas específicas. Puedes crear secciones que solo aparezcan para un suscriptor que cumple ciertos criterios y ha utilizado o estaría interesado en palabras clave específicas.
Por ejemplo, si tienes un negocio hotelero y quieres promocionar tus reservas o hacer una oferta especial en un país específico, aprovecha y usa contenido dinámico. Crea un bloque de contenido que solo se mostrará a los destinatarios que se encuentren o estén a punto de viajar a ese destino específico y observa cómo mejoran tus métricas.
La personalización ya no es opcional, ya que las personas esperan que les muestres los mensajes dirigidos que necesitan en el momento exacto en que lo necesitan.
8. Automatiza
La automatización del marketing se trata de automatizar tareas repetitivas y dirigirte a tu audiencia con el mensaje correcto en el momento adecuado, ahorrando tiempo y esfuerzo. Para hacerlo, puedes invertir en una plataforma de automatización por correo electrónico y utilizar disparadores automáticos que hagan que tu mensaje de marketing parezca una continuación natural de la acción de un usuario en tu sitio web.
Las tiendas de comercio electrónico se benefician especialmente de esto, ya que pueden automatizar sus emails de bienvenida y series de abandono de carrito para enviar cuando un suscriptor realiza una acción en su sitio web.
Por ejemplo, puedes automatizar un email de abandono de carrito para que se envíe una hora después de que ocurra el abandono de carrito. Dirígete a quien abandonó el carrito con una oferta irresistible para concretar la venta.
Utilizar la automatización es esencial para recuperar tus ingresos perdidos. Aquí está la razón:
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El aparente ingreso perdido no es ingreso perdido en su esencia. Siempre puedes compensar los carritos abandonados con una secuencia de emails dirigidos y personalizados mediante la automatización por correo electrónico.
Solo crea una secuencia, utiliza el disparador correcto y deberías poder dirigirte a tu audiencia en poco tiempo.
9. Mide el rendimiento
Todas las plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen análisis e informes para rastrear tus campañas. Solo lleva un poco de tiempo comprender las métricas que debes monitorear y aquellas que debes considerar métricas superficiales.
Las métricas fundamentales a controlar son las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR), las tasas de rebote y las tasas de conversión. Las métricas de vanidad podrían ser el número de suscriptores o el volumen de envío. Sin embargo, recuerda que esto varía según el negocio, la audiencia y los objetivos.
Sigue el rastro de tus métricas con tus herramientas de análisis. Cuanto más avanzado sea tu análisis, más datos tendrás a tu disposición. Por ejemplo, puedes monitorear las aperturas por ubicación para comprender mejor cómo interactúan los suscriptores específicos con tus correos electrónicos.
Hacer un seguimiento de tu crecimiento y cómo lo logras a través de los datos puede ayudarte a crear una estrategia de marketing de contenido mejor y emitir contenido preciso que los suscriptores adorarán.
Sin mencionar lo mucho que puede ayudar con otra metodología esencial: las pruebas A/B.
10. Prueba A/B
Las pruebas A/B son esenciales para cada estrategia exitosa de marketing por correo electrónico, ya que las tendencias y las preferencias de los clientes cambian todo el tiempo, especialmente en momentos de crisis como la era COVID que ha modificado el campo del marketing tal como lo conocemos.
Puedes optimizar tus campañas realizando pruebas A/B efectivas. Una campaña de prueba A/B ocurre cuando los especialistas en marketing crean dos versiones de la misma acción, en nuestro caso, la campaña de correo electrónico, que difieren en un componente clave. Tu próximo paso en la prueba A/B debería ser enviar una variación de tu campaña a un segmento de tus suscriptores y otra variación a un segmento diferente de tus suscriptores, midiendo el rendimiento de cada campaña.
Presta atención a las métricas que corresponden a lo que estás probando. Verifica tus tasas de apertura si estás probando líneas de asunto, tu tasa de clics para imágenes o texto, y las tasas de conversión si estás probando llamados a la acción (CTA).
Recuerda que todo se puede probar A/B, desde el contenido hasta las líneas de asunto y los CTA, pero no siempre tienes que hacerlo. Si tu audiencia es demasiado pequeña, demasiado homogénea o tu campaña de correo electrónico es genérica desde el principio, es mejor ahorrar el esfuerzo y utilizar las pruebas A/B cuando realmente importe.
La conclusión
El marketing por correo electrónico es una forma rentable de interactuar con tu audiencia, construir vínculos con los usuarios y llevarlos a la conversión.
Para pasar de cero a héroe, necesitas una estrategia sólida que funcione cada vez. Si quieres tener éxito, asegúrate de obtener las herramientas adecuadas para el trabajo. Tu plataforma de marketing por correo electrónico debe ser tu aliado en esta batalla, no el fin de todo.
Una estrategia sólida de marketing por correo electrónico es el primer paso, y elegir la plataforma y la metodología adecuadas viene justo después.
Además, la segmentación y personalización te ayudarán a enviar contenido más dirigido y a involucrar a tu audiencia de manera más efectiva.
Y por último pero no menos importante, no olvides medir tus resultados y probar tus correos electrónicos siempre que sea posible. Los hábitos y preferencias de los consumidores están en constante cambio. Por lo tanto, no olvides optimizar tu estrategia con el tiempo, utilizando estos diez métodos como una guía.
Crédito de la imagen destacada: Miguel Á. Padriñán; Pexels; ¡Gracias!
