La mayoría de las personas necesitan el respaldo de la inteligencia artificial confiable y regulada.
La gran mayoría de las personas requieren el respaldo de una inteligencia artificial confiable y regulada.
La mayoría de las personas apoyan la necesidad de una inteligencia artificial confiable, la cual esperan que esté regulada, con aquellos en India, China y Singapur liderando la región de Asia-Pacífico en el nivel de confianza que tienen en que las regulaciones actuales son adecuadas en términos de mantener el uso de la inteligencia artificial seguro.
El 97% de los encuestados a nivel mundial apoyaron los principios de una inteligencia artificial confiable, y tres de cada cuatro estuvieron más dispuestos a confiar en los sistemas de inteligencia artificial cuando se implementaron mecanismos de aseguramiento, según un estudio de KPMG publicado el martes. El estudio también encontró que el 71% esperaba que la inteligencia artificial fuera regulada y el 61% dijo que tenía reservas sobre confiar en los sistemas de inteligencia artificial.
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Producido en colaboración con la Universidad de Queensland, el informe encuestó a más de 17,000 personas en 17 mercados globales, con un tamaño de muestra de aproximadamente 1,000 en cada país. Los datos de la encuesta en línea se recopilaron entre septiembre y octubre de 2022.
Aunque el 85% de las personas creían que la inteligencia artificial proporcionaría una serie de beneficios, solo la mitad creía que estos superarían los riesgos. El 67% expresó un nivel bajo a moderado de aceptación de la inteligencia artificial.
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En Singapur, sin embargo, ocho de cada diez personas estaban aceptando la inteligencia artificial, por encima del promedio global del 71%. Además, el 72% en el país asiático expresó optimismo sobre esta tecnología.
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En cuanto a los encuestados de Singapur, aproximadamente el 90% creía que la inteligencia artificial ofrecía una gama de beneficios, y el 59% afirmó que estos superaban los riesgos. Además, el 60% estaba dispuesto a confiar en el uso de la inteligencia artificial en el trabajo, aunque el 44% reconoció que esta tecnología reemplazaría empleos en su área de trabajo. Solo el 27% no estuvo de acuerdo en que la inteligencia artificial crearía más empleos de los que eliminaría.
El 53% de las personas en el país tenía confianza en que las regulaciones y salvaguardias actuales eran suficientes para garantizar un uso seguro de la inteligencia artificial, lo que ubicó a Singapur en el tercer lugar en el estudio global, detrás de India y China.
El informe de KPMG señaló “diferencias significativas” entre las naciones en cuanto a la confianza del público en su gobierno en relación con el uso y gobierno de la inteligencia artificial, donde la mitad de los encuestados en Estados Unidos, Reino Unido y Japón expresaron falta de confianza.
El 49% en los Estados Unidos no tenía o tenía poca confianza en el gobierno, mientras que el 39% no tenía o tenía poca confianza en las organizaciones comerciales para gobernar y desarrollar la inteligencia artificial. En el Reino Unido, el 45% y el 31% no tenían o tenían poca confianza en el gobierno y las organizaciones comerciales, respectivamente, para gobernar y desarrollar la inteligencia artificial.
En Japón, el 47% y el 43% respectivamente no tenían o tenían poca confianza en el gobierno y las organizaciones comerciales para gobernar y desarrollar la inteligencia artificial.
Los encuestados en China e India eran los más propensos a creer que existían garantías adecuadas, con un 74% y un 80%, respectivamente, seguidos por aproximadamente la mitad en Brasil y Singapur. Sus homólogos en Japón y Corea del Sur eran los menos convencidos, con un 13% y un 17%, respectivamente, reflejando opiniones similares de la mayoría en los países occidentales, según el estudio.
Solo el 30% en los Estados Unidos y en el Reino Unido creían que las regulaciones y salvaguardias actuales eran suficientes para garantizar el uso seguro de la inteligencia artificial, al igual que el 32% en los Países Bajos y el 39% en Alemania.
En general, el 61% de los encuestados creía que el impacto a largo plazo de la IA en la sociedad seguía siendo incierto. Este resultado podría ayudar a explicar por qué el 71% esperaba que la IA estuviera regulada y la mayoría, a excepción de India, consideraba que la regulación de la IA era necesaria.
Sin embargo, solo dos de cada cinco encuestados creían que las regulaciones y salvaguardias actuales facilitaban la adopción segura de la IA, lo que indica la insatisfacción pública con la regulación de la IA, señaló el informe de KPMG.
Sin embargo, tres de cada cuatro personas expresaron más disposición a confiar en la IA cuando existían medidas para garantizar su uso ético y responsable, como sistemas de monitoreo de precisión y confiabilidad, revisiones éticas independientes de la IA y códigos de conducta.
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La conciencia sobre la IA parecía ser alta en los países asiáticos, siendo China, India, Corea del Sur y Singapur los líderes mundiales en comprensión de la tecnología.
China ocupó el primer lugar en cuanto a comprensión e interés en la IA, con un 82% diciendo que entendían la tecnología y un 96% queriendo aprender más al respecto. Alrededor del 75% de las personas en el país utilizaban aplicaciones comunes que contenían IA y el 58% sabía cuándo se utilizaba IA en dichas aplicaciones.
En Estados Unidos, el 55% dijo tener un bajo entendimiento de la IA y cuándo se usaba la tecnología, aunque el 73% manifestó interés en aprender más al respecto. Alrededor del 63% utilizaba aplicaciones comunes que contenían IA, pero el 49% desconocía que se utilizaba IA en dichas aplicaciones.
A nivel mundial, el 82% tenía conocimiento de la IA, pero la mitad reconoció no entender la tecnología y cómo se usaba. Dos de cada cinco personas desconocían que la IA alimentaba aplicaciones comunes que utilizaban.
“[Los hallazgos del estudio] resaltan la importancia de desarrollar una gobernabilidad adecuada y mecanismos reglamentarios que protejan a las personas de los riesgos asociados con el uso de la IA”, señaló el informe. “El público también necesita tener confianza en que estas salvaguardias se apliquen y que la IA esté diseñada y utilizada de manera centrada en el ser humano para ayudar a las personas y respaldar su comprensión”.
El informe continua: “Hay una serie de recursos disponibles para apoyar a las organizaciones en la incorporación de principios y prácticas de IA confiable en sus operaciones y en la implementación de mecanismos que respalden la confianza de las partes interesadas en el uso de la IA. Si bien invertir de manera proactiva en estas bases de confianza puede requerir tiempo y recursos, esta investigación sugiere que es fundamental para la aceptación y adopción sostenida de tecnologías inteligentes a lo largo del tiempo y, por lo tanto, para obtener un retorno de inversión”.
Singapur, el más preparado para la IA
Un estudio separado publicado el martes también situó a Singapur a la cabeza de sus contrapartes en Asia-Pacífico en cuanto a preparación general para la IA, con una puntuación de 70.1 en el índice, por delante de otras 11 economías regionales. Japón y China ocuparon el segundo y tercer lugar, con una puntuación de 59.8 y 59.7, respectivamente, según el Índice de Preparación para la IA en Asia-Pacífico 2023 de Salesforce.com.
La puntuación más reciente de Singapur fue más alta que la cifra de 65.6 que obtuvo en el índice de 2021, cuando también ocupó el primer lugar, señaló Salesforce.
Actualmente en su tercera edición, el índice bianual fue encargado por el proveedor de tecnología y compilado por Access Partnership. Utilizó un total de 15 indicadores para medir la preparación para la IA tanto de las empresas como de los gobiernos y su impacto en las oportunidades socioeconómicas.
Siete indicadores se utilizan para evaluar la preparación empresarial, específicamente cómo el sector privado está preparado para adoptar la IA, mientras que ocho indicadores se utilizan para evaluar la preparación gubernamental y cómo los responsables de la formulación de políticas y los reguladores están permitiendo la IA a través de fondos y marcos.
Singapur lideró tanto en la preparación empresarial como en la preparación gubernamental para la IA, con una puntuación de 53.6 y 86.5, respectivamente. El estudio destacó la “política y entorno empresarial propicio” del país en torno a sus iniciativas relacionadas con la IA, incluida la estrategia nacional de IA del gobierno de Singapur, que establece planes para desarrollar e implementar aplicaciones de IA en varios sectores clave. Su Fundación AI Verify también busca impulsar el uso responsable de la IA a través de marcos de prueba y mejores prácticas.
China ocupó el segundo lugar en preparación para la inteligencia artificial en los negocios con una puntuación de 43.1, seguido de Corea del Sur con 42.6, mientras que Australia ocupó el segundo lugar en preparación para la inteligencia artificial en el gobierno con 77.7, seguido de Japón con 77.5.
Sin embargo, el índice reveló una “brecha creciente” entre las economías digitales maduras y emergentes. A excepción de Singapur, otros países del sudeste asiático, como Indonesia, Malasia, Tailandia, Filipinas y Vietnam, obtuvieron puntuaciones por debajo del promedio de Asia-Pacífico de 51.15.
“No obstante, todos estos países han lanzado políticas nacionales de inteligencia artificial entre 2021 y 2022, lo que sugiere que podría ser cuestión de tiempo antes de que veamos el impacto de estas políticas en la práctica”, señaló Salesforce.
De las 12 economías de Asia-Pacífico encuestadas, cinco – Australia, Indonesia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia – mostraron una mejora en su preparación general para la inteligencia artificial con respecto a su puntuación de 2021, lo cual el informe atribuyó a las iniciativas relacionadas con la inteligencia artificial que se implementaron entre 2021 y 2023 en cada país.
