El enfoque de prueba de IA generativa de Alibaba busca empoderar a los vendedores de comercio electrónico más pequeños
El enfoque de pruebas de IA generativa de Alibaba busca capacitar a los vendedores de comercio electrónico más pequeños
La unidad de negocio de comercio electrónico de Alibaba está buscando socios de software para probar casos de uso de inteligencia artificial generativa en sus grandes modelos de lenguaje.
Accesibles a través de una serie de interfaces de programación de aplicaciones (API) llamada Aidge, los modelos de IA están entrenados en información recopilada de las operaciones globales de comercio electrónico del gigante tecnológico chino.
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Más de 15 API están disponibles actualmente con el lanzamiento piloto de Aidge, para que los proveedores de software independientes (ISV) y los proveedores de software como servicio (SaaS) desarrollen y prueben casos de uso. Las API abarcan varias aplicaciones relacionadas con el comercio, incluyendo información del consumidor, localización de contenido, diseño y servicio al cliente, anunció Alibaba International Digital Commerce Group durante el lanzamiento en Singapur.
La unidad de negocio de comercio electrónico de Alibaba es una de las seis unidades de negocio creadas a principios de este año tras una importante reestructuración en toda la organización, que también vio la separación de Cloud Intelligence Group y Cainiao Smart Logistics Network como unidades separadas. Alibaba International opera los negocios minoristas de comercio internacional de Alibaba, incluyendo Lazada, AliExpress, Trendyol y Daraz.
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Se preguntó si Aidge está construido sobre el modelo Tongyi Qianwen de Alibaba Cloud, un portavoz solo dijo que se basa en los “propietarios” y grandes modelos de lenguaje y visión artificial propios de Alibaba International.
Tongyi Qianwen es el propio modelo de lenguaje grande de Alibaba Cloud, lanzado en abril de este año, que se espera que impulse todas las aplicaciones comerciales de Alibaba en el “futuro cercano”. Esto tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario en los productos y servicios de la empresa, incluyendo comercio electrónico, búsqueda y navegación.
Aidge está disponible para socios de software en Singapur y en otros lugares para realizar pruebas piloto, según informó el portavoz a ENBLE. Actualmente, Daraz y AliExpress están entre los que realizan pruebas en el conjunto de IA. También hay “clientes externos” involucrados en las pruebas, aunque el portavoz de Alibaba International no proporcionó detalles.
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Se preguntó si las API son accesibles en un modelo de suscripción, a lo que ella dijo que más detalles se revelarán en una etapa posterior.
Se espera que las pruebas piloto en Aidge continúen hasta diciembre, y las API se lanzarán en cada región a principios de 2024, según Zhang Kaifu, vicepresidente de Alibaba International, durante el lanzamiento.
Observando que muchos vendedores en las plataformas de comercio electrónico de Alibaba son pequeñas y medianas empresas (PYMEs), Zhang dijo que estos vendedores enfrentan varios desafíos comunes a medida que buscan comercializar sus productos más allá de sus mercados locales. Las barreras del idioma y la cultura, la escasez de talento en áreas como el diseño y el servicio al cliente, así como el costo y la competencia del mercado, son obstáculos clave para estos negocios.
La IA puede ser aprovechada para resolver estos desafíos y lograr eficiencias operativas y de costos, agregó. Los modelos de lenguaje grandes multilingües para el comercio electrónico, por ejemplo, pueden generar información local del consumidor y localización de contenido, mientras que la producción de contenido impulsada por IA puede ser utilizada para campañas de marketing y captación de usuarios.
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Estos modelos de IA pueden analizar las reseñas de los consumidores y presentar información relevante con contexto local, brindando estrategias de marketing más atractivas y efectivas y aumentando las adquisiciones de clientes.
Por ejemplo, Aidge puede generar títulos y descripciones de productos en el idioma nativo del mercado que sean “culturalmente auténticos”, afirmó Zhang. Un adaptador de enchufe de cargador se describiría de esta manera en el Reino Unido, pero se denominaría “adaptador de enchufe de energía” en los Estados Unidos, donde se usaría el sistema imperial para las dimensiones en comparación con el sistema métrico para los productos listados en el Reino Unido.
Las APIs de Aidge actualmente admiten 18 idiomas, incluyendo francés, coreano, español, tailandés, chino e inglés.
La IA impulsa la capacidad de escalar el acceso a herramientas y habilidades que de otra manera no estarían disponibles para las empresas, afirmó Tatiana Palhares, directora de producto de Daraz, quien estuvo presente en el lanzamiento. Señaló que la desigualdad en tal acceso era particularmente visible en esta región, donde las marcas más grandes eran más efectivas al listar sus productos en línea en comparación con los vendedores más pequeños.
Las limitaciones en el acceso a herramientas pueden representar una importante barrera para el crecimiento, según Palhares. Daraz está probando Aidge en la generación de contenido y servicio al cliente, incluyendo chatbots, para ayudar a los comerciantes de pequeñas y medianas empresas en su plataforma.
El sitio de compras en línea del sur de Asia planea lanzar una mejora de Daraz Instant Messaging a fines de este mes, facilitando la comunicación entre comerciantes y consumidores con sugerencias generadas por IA.
“Al capacitar a los vendedores para que optimicen sus operaciones y tiendas en línea a través de la IA, podemos ayudarles a liberar su tiempo y dedicarlo a lo que realmente importa: hacer crecer su negocio”, dijo Palhares.
Alibaba International también está implementando Aidge para comerciantes en sus plataformas de comercio electrónico, con el objetivo de apoyar a más Pymes a través de socios ISV y SaaS.
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“El lanzamiento piloto de Aidge de hoy marca solo el comienzo”, dijo Zhang. “La novedad de las tecnologías de IA requiere nuestra colaboración con socios de SaaS en todo el mundo para no solo probar, sino también co-definir sus casos de uso“.
Las plataformas de Alibaba International operan en más de 190 países y tienen 305 millones de clientes activos anuales. Alibaba.com cuenta con 200,000 vendedores, mientras que AliExpress tiene 300,000 vendedores. Lazada es una plataforma para 1 millón de vendedores, mientras que Daraz cuenta con 650,000 vendedores.
