¿Es Temu legítimo? Lo que debes saber antes de hacer un pedido
Temu lo que debes saber antes de hacer un pedido
Si eres un comprador en línea frecuente, es probable que hayas encontrado un sitio llamado Temu. Es un mercado digital de propiedad china que ha arrasado en internet.
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Puede que te preguntes si los artículos son reales, cuánto tardan en llegar a tu puerta y si tienen buena calidad. Bueno, no busques más, porque este artículo responde a todas las preguntas que puedas tener sobre Temu. Vamos a ello.
¿Qué es Temu?
Temu es una megatienda en línea que ofrece prácticamente cualquier producto que puedas imaginar. Puedes comprar accesorios para automóviles, ropa, electrónicos, muebles de exterior, herramientas eléctricas, ropa de bebé y todo lo que puedas imaginar.
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La característica destacada de Temu es que muchos de los productos del sitio son increíblemente baratos. Puedes comprar gafas de sol por $2, collares por $1 y collares para mascotas que brillan en la oscuridad por $3. De hecho, cualquier cosa que puedas imaginar probablemente se encuentre en Temu por menos de $30.
Algunas personas comparan Temu con sitios como Shein, Wish y AliExpress, pero Temu es un poco diferente. Shein se enfoca principalmente en moda y ropa, mientras que en Temu se puede comprar casi cualquier cosa. Wish y AliExpress son conocidos por tener artículos de menor calidad, tiempos de envío más largos y un plazo de devolución más corto.
Temu se lanzó a finales de 2022 y rápidamente se posicionó en el primer lugar en las categorías de compras de la App Store y Play Store. Las personas se enteraron de Temu a través de anuncios y se sintieron atraídas por los bajos precios del sitio.
¿Es Temu un sitio web legítimo?
Depende de tu definición de “legítimo”. Sí, la mayoría de los productos en Temu son reales, es decir, los recibirás, y tardan aproximadamente 10 días en llegar a tu puerta.
Pero cualquier producto tecnológico que compres en Temu no es de marca a menos que tenga una marca de verificación azul en su lista de productos. Hasta ahora, las únicas marcas de tecnología verificadas con un cheque azul en Temu son Xiaomi y Lenovo.
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A principios de este año, un representante de HP dijo a ENBLE que la empresa no podía verificar que los productos de HP en Temu fueran “de un revendedor autorizado o dispositivos HP auténticos”. Desde la consulta de ENBLE, no hay productos en Temu que se anuncien como productos de HP.
Algunos clientes dicen que los artículos que ordenaron lucen ligeramente diferentes a como se mostraban en el sitio web o son de menor calidad de lo que esperaban.
Temu ofrece un crédito de $5 para paquetes comprados con envío estándar que lleguen tarde. La empresa te acreditará $13 para paquetes comprados con envío express que lleguen tarde.
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En otros casos, los artículos pueden llegar a tiempo, ser de calidad decente o buena y ser exactamente como se ven en el sitio web de Temu. La calidad del producto puede ser impredecible, lo cual no es muy diferente de las ofertas en otras tiendas en línea.
Si recibes tus artículos y no se parecen a su descripción en línea, o llegan dañados, o no llegan en absoluto, tu pedido es elegible para el Programa de Protección de Compras de Temu. Este programa garantiza el reembolso completo de tu dinero si devuelves tus artículos dentro de los 90 días de la compra.
¿Por qué Temu es controvertido?
El gobierno de Estados Unidos acusó a Temu de posibles riesgos de datos después de que su sitio hermano, la plataforma de comercio electrónico Pinduoduo, fuera suspendido por Google por contener malware. Pero según CNBC, los analistas dicen que Temu representa menos amenaza y los riesgos asociados con Pinduoduo estaban dirigidos a los usuarios chinos.
Después de su prohibición en TikTok, el gobernador de Montana, Greg Gianforte, acusó a Temu de estar “vinculado a adversarios extranjeros” y prohibió la popular aplicación de compras en los dispositivos emitidos por el gobierno del estado.
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Además, el Comité Selecto de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos sobre el Partido Comunista Chino publicó un informe que afirma que Temu no toma las medidas necesarias para garantizar que los productos en el sitio cumplan con la Ley de Trabajo Forzado de los Uigures.
El mismo informe afirma que Temu aprovecha una laguna en el comercio de los Estados Unidos que permite a la empresa evitar el pago de aranceles y cumplir con las leyes y regulaciones comerciales de los Estados Unidos.
¿Son de buena calidad los productos en Temu?
Temu no está acreditado por la Better Business Bureau (BBB) y tiene una calificación promedio de dos de cinco estrellas. Muchas quejas recientes sobre Temu en el sitio web de la BBB dicen que los productos nunca llegaron o, si lo hicieron, tardaron semanas o incluso meses en llegar.
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En las redes sociales, especialmente en TikTok, la gente está satisfecha con sus compras en Temu. Desde pequeños gadgets y artículos para el hogar hasta ropa y zapatos, Temu se está convirtiendo en la última obsesión de TikTok.
He probado productos de Temu y he tenido problemas mínimos. Por supuesto, algunos artículos son de mala calidad, pero eso se espera para un artículo de $1 a $3. Sin embargo, en general, los artículos en Temu son lo que esperarías que sean.
¿Quién es el propietario de Temu?
La empresa matriz de Temu es PDD Holdings, un grupo de comercio multinacional con sede en Dublín, Irlanda. PDD Holdings es propietaria de Temu y su empresa hermana, Pinduoduo.
Sin embargo, es un poco difícil determinar con precisión los orígenes exactos de Temu. En una presentación SEC 6-K en febrero de 2023, Pinduoduo Inc. cambió su nombre a PDD Holdings en una resolución especial. La empresa también trasladó sus oficinas ejecutivas principales de Shanghai, China, a Dublín, Irlanda.
La reubicación de las oficinas ejecutivas no necesariamente es una señal de alarma, ya que muchas empresas tecnológicas, incluidas las estadounidenses, se trasladan a Irlanda debido a las bajos tasas de impuestos corporativos del país.
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Según Temu, la empresa fue fundada en Boston en 2022, pero la página “Acerca de nosotros” del sitio no menciona a su empresa matriz, según The Washington Post. La oficina de Boston de Temu no es un almacén lleno de productos, sino más probablemente es la oficina central que está conectada a las otras oficinas de Temu en todo el mundo.
Según el Boston Globe, Temu decidió establecerse en Boston en parte debido a su proximidad a Canadá, donde la empresa abrió recientemente otra oficina.
¿Por qué todo en Temu es tan barato?
Los artículos en Temu son excepcionalmente baratos. Temu dice que mantiene sus productos asequibles conectando a los clientes directamente con los proveedores, mientras que Temu se encarga del envío de los artículos a los clientes. Por lo tanto, Temu no es propietaria de los productos que figuran en su sitio web y actúa como intermediario entre los compradores y los vendedores.
Como se mencionó anteriormente, la empresa matriz de Temu, PDD Holdings, es propietaria de otra plataforma de comercio electrónico llamada Pinduoduo que opera en China. Pinduoduo generó más de $18 mil millones en ingresos en 2022.
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Sin embargo, el Comité Selecto de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos afirma que Temu puede fabricar sus productos tan baratos para los consumidores estadounidenses porque la empresa opera bajo la laguna de minimis, que permite la importación de productos valorados en menos de $800 sin pagar aranceles, impuestos y tarifas, y sin someterse a una rigurosa inspección. El informe del Comité dice que Temu puede hacer sus productos más baratos utilizando la disposición de minimis para evadir los aranceles de importación, las tarifas y las inspecciones de Aduanas de los Estados Unidos.
¿Temu produce sus productos de manera ética?
Según Retail Insider, el modelo de fabricación inversa de Temu ayuda a la empresa a reducir los residuos al determinar de manera más precisa los productos deseados por los clientes.
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El Código de Conducta de Terceros de Temu enfatiza que la empresa tiene una política de tolerancia cero para los proveedores que utilizan trabajo forzado para fabricar productos. Todos los proveedores de Temu deben cumplir con las leyes locales de salarios y horas, y sus condiciones de trabajo deben ser seguras y no abusivas.
Sin embargo, el informe del Comité Selecto de la Cámara de Representantes de Estados Unidos afirma que Temu no tiene un programa de auditoría o cumplimiento para garantizar que los vendedores cumplan con su Código de Conducta.
Si te preguntas si Temu es éticamente responsable con el medio ambiente, ese es un tema más complicado. Sitios como Temu, Shein y AliExpress dicen estar comprometidos con la sostenibilidad ambiental al digitalizar la economía, reducir el desperdicio en la cadena de suministro y compensar las emisiones de carbono.
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Pero muchas de estas empresas también distribuyen productos que contienen sustancias químicas dañinas que terminan en vertederos. Estas empresas también afirman compensar sus emisiones mediante la compra de créditos de carbono para financiar iniciativas de sostenibilidad. Sin embargo, no está claro cómo, cuándo y dónde estos créditos de carbono ayudan al medio ambiente.
Además, el informe del Comité Selecto de la Cámara de Representantes de Estados Unidos afirma que Temu no garantiza adecuadamente que sus productos no sean el resultado de trabajo forzado. Es ilegal vender artículos en Estados Unidos que provengan de la región de Xinjiang en China.
La región de Xinjiang en China tiene una historia complicada y violenta entre el gobierno chino y el pueblo uigur. Es común que los artículos fabricados en esta región sean producto de trabajo forzado.
¿Qué datos recopila Temu de ti?
Todas las aplicaciones de comercio electrónico recopilan datos de ti cuando creas una cuenta y visitas la página de inicio de la aplicación. Estos datos pueden incluir desde tu ubicación física precisa, dirección e identificación de dispositivo, hasta tu historial de búsqueda, información de pago y contactos.
Algunas aplicaciones utilizan estos datos para rastrearte en otras aplicaciones y sitios web, para comprender el rendimiento y para dirigirte anuncios.
Algunos de estos datos están vinculados a tu identidad y otros no; la conexión depende de la aplicación que estés utilizando. En los últimos años, las personas han estado cada vez más preocupadas por cómo se almacenan sus datos y desconfían específicamente del almacenamiento de datos por parte de aplicaciones con sede en China.
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Aunque esta preocupación por los datos puede ser válida, es importante recordar que las aplicaciones pueden recopilar y almacenar tus datos con pocas restricciones, ya que los datos de los usuarios estadounidenses no están protegidos a nivel federal por una única ley. Como resultado, la recopilación de datos sigue sin regularse en la mayoría de los estados.
Debido a que los datos de los usuarios estadounidenses no están protegidos a nivel federal, Temu puede acceder a tu historial crediticio, Walmart puede recopilar tu información biométrica (huellas dactilares, geometría facial y imágenes de retina) y Amazon puede recopilar tus grabaciones de voz cuando hablas con Alexa.
Dado que los datos de los usuarios estadounidenses no están completamente protegidos, depende de cada individuo decidir cuántos de sus datos desean ceder y a qué plataformas desean dárselos.
¿Es Temu una buena empresa para comprar?
Comprar en línea puede ser una apuesta. Las reseñas falsas están por todas partes en los minoristas estadounidenses, como Amazon y Walmart, lo que perjudica la confianza de los consumidores en las tiendas en línea.
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Los paquetes pueden perderse durante el envío, ser robados de tu puerta, romperse durante el proceso de envío o el artículo puede llegar completamente diferente a como se veía en línea.
La política de envío estándar de Temu en Estados Unidos es gratuita, pero se espera que tus artículos lleguen en un plazo de siete a 15 días hábiles. Temu dice que si tu paquete nunca llega o te dicen que ha sido entregado pero no lo ha sido, debes comunicarte con el servicio al cliente dentro de los 90 días posteriores a la compra.
