Meta detiene los envíos de Elite Strap con batería para Quest 3 debido a problemas de carga
Meta suspende el lanzamiento del Elite Strap con batería para Quest 3 debido a inconvenientes con la carga
Meta ha dejado de enviar temporalmente su Elite Strap with Battery para Quest 3 debido a numerosas quejas de los usuarios sobre un fallo en la carga. Según el informe de Road to VR, este problema hace que la batería sea ineficaz y la correa sea simplemente un contrapeso.
A principios de este mes, surgieron informes sobre los problemas de fiabilidad del Elite Strap with Battery. Con un precio de $130, este accesorio está diseñado para proporcionar dos horas adicionales de tiempo de juego y una ergonomía mejorada en comparación con la correa estándar. Sin embargo, los usuarios descubrieron que no cargaba los auriculares Quest 3 después de cierto tiempo.
Meta Support indicó inicialmente que reemplazar las unidades defectuosas podría no resolver el problema, lo que sugiere un posible problema de hardware o firmware. Un portavoz de Meta confirmó a Road to VR que la pausa en las ventas se debe a un defecto relacionado con el firmware. La compañía está fabricando actualmente nuevas correas sin este fallo.
Meta no está retirando el dispositivo, pero está gestionando los reemplazos caso por caso. También está trabajando con socios minoristas para reponer las nuevas unidades sin fallos lo antes posible. Grandes minoristas como Target y Best Buy han eliminado temporalmente las listas de productos mientras tanto, mientras que Amazon y el propio sitio web de Meta lo marcan como “agotado”.
No es la primera vez que Meta se enfrenta a problemas de fabricación con su línea de Elite Straps. El lanzamiento original para Quest 2 en 2020, incluyendo tanto el Elite Strap como el Elite Strap with Battery, se enfrentaron a problemas debido a defectos de diseño que llevaron a la grieta espontánea de las barras de plástico del dispositivo. Meta tuvo que ampliar la garantía de estos productos después de reanudar las ventas tras una pausa similar.
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Consejos para los consumidores de Quest 3
Para aquellos que hayan comprado el Elite Strap with Battery para Quest 3, Meta recomienda ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente para recibir asistencia o reemplazo. En los Estados Unidos, los consumidores tienen una garantía de un año, mientras que en la UE, la garantía se extiende a dos años. Es importante tener en cuenta que aunque muchos usuarios han informado del fallo, otros no han experimentado problemas, lo que indica que el problema podría no afectar a todas las unidades.
Meta está trabajando activamente para resolver este problema y garantizar la fiabilidad de sus productos, y recomienda a los clientes que se mantengan informados sobre la disponibilidad de las nuevas correas mejoradas y que busquen soporte si encuentran algún problema con sus unidades actuales.
