Cómo los proveedores de servicios de Internet afectan tu experiencia en línea
Cómo los proveedores de servicios de Internet influyen en tu experiencia en línea
El mundo antes del advenimiento de Internet era realmente una época diferente. La progresión de la historia de la humanidad se puede dividir en dos épocas. La anterior a la aparición de Internet y la otra después de ella. Ya sea flotando en el mundo de las redes sociales o viendo tu temporada favorita en Netflix, Internet toma las riendas de tu imaginación y te transporta a otro mundo. No es solo que la conectividad nunca haya sido tan fluida antes. Puedes hacer videollamadas a tus seres queridos que están en otro continente, mientras que hace unas décadas uno tenía que escribir cartas, enviar postales o recurrir a costosas llamadas telefónicas.
¿Quiénes son los proveedores de servicios de Internet?
Los proveedores de servicios de Internet, más conocidos como ISP, son las empresas que brindan servicio de Internet tanto a personas como a empresas. Además, el paquete de sus servicios puede incluir navegadores, alojamiento web, identificaciones de correo electrónico o un sitio web personalizado. Estos servicios adicionales se ofrecen idealmente a empresas, entidades gubernamentales o privadas, instituciones educativas, etc. Estos proveedores de servicios de Internet permanecen conectados entre sí a través de puntos de acceso de red o instalaciones de red pública.
¿Cómo puede la calidad del servicio de Internet impactar la experiencia general en Internet?
Nos hemos vuelto tan dependientes de Internet para nuestras necesidades de comunicación y conectividad que, de alguna manera, nuestra calidad de vida se ha vinculado con la calidad de nuestra conexión a Internet. Ahora, surge la pregunta: ¿cómo? Supongamos que te estás preparando para ir a la oficina y estás esperando un viaje en Uber. Una conexión interrumpida significaría que no llegarás a la oficina a tiempo, afectando negativamente tu posición profesional.
Considera el siguiente escenario: estás en la oficina trabajando en un proyecto crítico. Sin embargo, la calidad de Internet se convierte en una molestia y tu atención se desvía como resultado. En consecuencia, tu productividad se ve afectada. Y no solo tú; todo tu equipo se convierte en víctima y se desperdicia casi un día productivo en el calendario de la empresa. Por lo tanto, hay una pérdida en la generación de ingresos para el negocio en cuestión.
Alguien podría preguntar si las empresas solían sobrevivir antes de que se descubriera Internet. La respuesta es que no había una era de globalización ni empresas que prosperaran principalmente por su presencia e interconexión internacionales. Ahora, la industria tecnológica ha tomado la delantera sobre los negocios convencionales. Por lo tanto, las demandas de esta época son diferentes. Como resultado, ningún negocio puede sostenerse sin conectividad. De hecho, la comunicación interna entre los miembros del equipo se agiliza a través de software de gestión de proyectos.
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Internet es igualmente importante para las esferas personal y profesional
No solo las empresas necesitan Internet para su sostenibilidad. Necesitamos aplicaciones para comestibles, transacciones bancarias, interacciones sociales, transporte, traducciones, mapas, clima y la lista es interminable. De hecho, para fines de investigación, Internet se basa en más material en forma impresa. Por todas estas razones e incluso más allá de ellas, se vuelve evidente cuánto nuestras necesidades están conectadas con el mundo de Internet. Por lo tanto, cualquier disminución en la calidad de Internet proporcionada por nuestro ISP puede arruinar nuestras experiencias vividas a través de Internet.
La mala calidad de Internet afecta la fidelidad del cliente
Si el proveedor de servicios de Internet no es lo suficientemente responsable, o más bien, no es sensible, prepárate para una experiencia de Internet desordenada casi todos los días. Los estudios han demostrado que un mal rendimiento de Internet puede llevar a una disminución de la lealtad del cliente hacia el proveedor de servicios de Internet. Los usuarios comienzan a cambiar de conexión con más frecuencia. Ningún cliente cuerdo querría cambiar sin motivo y pasar por toda la molestia de encontrar otro ISP, firmar un nuevo contrato y lidiar con nuevas condiciones que vienen con él. Ocurre cuando se les empuja hacia los límites y sus quejas nunca se toman en serio.
¿Cómo pueden los proveedores de servicios de Internet entender la satisfacción (o insatisfacción) del cliente?
La forma más fácil, por supuesto, es prestar atención a sus preocupaciones y quejas. Sin embargo, si tu personal no cumple de alguna manera y quieres comprender cómo realmente se sienten acerca de tu marca, en ese caso, revisar sitios y calificaciones de sitios web o aplicaciones puede dejarlo bastante claro y comprensible.
¿Cuáles son las formas en que los proveedores de servicios de Internet (ISPs) deben garantizar una calidad óptima?
Hay ocasiones en las que tu ISP tiene que reducir la velocidad de tu conexión a Internet para distribuir el ancho de banda de manera equitativa y gestionar eficazmente el tráfico de la red. Esto ocurre con más frecuencia cuando hay una gran cantidad de clientes del mismo ISP que el tuyo en tu vecindario. Esta limitación se vuelve obligatoria para resolver el problema del tráfico y evitar que se culpe a un ISP en particular. Por lo tanto, siempre es prudente investigar la razón antes de hacer un cambio. Un proveedor de servicios de Internet confiable y de confianza abordará tus quejas y responderá tus preguntas para disipar tus dudas. Sin embargo, a veces esto puede ser una táctica de marketing para incitarte a mejorar tu plan. Dependerá de tu inteligencia descubrirlo. Si te ofrecen datos ilimitados en el paquete o si ya estás utilizando el paquete más caro, entonces no tienes motivos para dudar.
Conclusión
En este mundo impulsado por la tecnología, comprendemos cuánto dependen nuestras necesidades personales, profesionales y de entretenimiento de Internet. Es por eso que tener una conexión a Internet de alta calidad y confiable es tan importante. Un proveedor de servicios de Internet centrado en el cliente nunca comprometerá la calidad a expensas de perder su base de consumidores. Por lo tanto, no busques la opción más barata, sino la opción más segura para tu tranquilidad. Sería mucho mejor confiar en un portal confiable para encontrar proveedores de servicios de Internet confiables en tu área. Ellos realizan una investigación más exhaustiva, por lo tanto, ofrecen mejores opciones del mercado.
Crédito de la imagen destacada: Proporcionado por el autor. Gracias.
