¿El Wi-Fi no funciona? Cómo solucionar los problemas más comunes de Wi-Fi | ENBLE

¿Problemas con tu Wi-Fi? Aprende a resolver los inconvenientes más comunes de Wi-Fi | ENBLE

Los problemas de Wi-Fi pueden afectar a cualquiera en cualquier momento, sin importar cuánta experiencia en redes tengas. Pero si nunca te has enfrentado a un problema específico de Wi-Fi, no te preocupes si no sabes cómo solucionarlo. Todo lo que necesitas son las herramientas adecuadas y algunos consejos, y podrás resolver tu problema de Wi-Fi en poco tiempo.

Ya sea que estés experimentando problemas con una conexión a internet lenta, una señal de Wi-Fi que se cae o simplemente no puedas conectarte a Wi-Fi en absoluto, aquí te presentamos algunas de las soluciones más rápidas y fáciles que puedes probar. También cubriremos algunos consejos avanzados sobre problemas más complicados que definitivamente resultarían en que tu Wi-Fi no funcione en absoluto o a velocidades más lentas.

Wi-Fi lento o sin acceso a internet en ciertas habitaciones

El Wi-Fi está compuesto por ondas de radio, lo que significa que tu router Wi-Fi emite en todas las direcciones desde una ubicación central. Si tu router está en una esquina lejana de tu casa, entonces estás cubriendo una gran cantidad del mundo exterior innecesariamente. Si es posible, mueve tu router a una ubicación más centralizada. Cuanto más cerca puedas colocar tu router del centro de tu área de cobertura, mejor será la recepción en toda tu casa.

Si tienes antenas externas, también puedes intentar ajustarlas. Alternar entre posiciones totalmente verticales y totalmente horizontales puede ayudar a que la señal se propague en múltiples direcciones.

Si vives en un edificio de apartamentos, es posible que otros routers estén interfiriendo con el tuyo. Software gratuito, como NetSpot en Mac, Windows y Android, o Wi-Fi Analyzer para Android, puede mostrarte todas las redes inalámbricas cercanas y qué canal están utilizando. Si tu router se superpone con redes cercanas en habitaciones específicas, considera cambiar a un canal menos congestionado. Si necesitas ayuda para hacer el cambio, aquí tienes nuestra guía sobre cómo cambiar el canal de Wi-Fi.

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Si nada de eso ayuda, es posible que tu hogar sea demasiado exigente para que un solo router lo maneje. Considera comprar un repetidor inalámbrico o configurar un router antiguo para que funcione como uno y amplíe el rango de tu router principal. También puedes mejorar los puntos muertos en ciertas áreas de tu hogar si te actualizas a un sistema inalámbrico de malla para todo el hogar. De cualquier manera, puede que sea hora de comprar un nuevo router.

Internet lento en todas partes

Si tu velocidad de Wi-Fi es lenta sin importar dónde te encuentres, intenta conectar una computadora portátil directamente a tu router y prueba la velocidad de internet utilizando una de las mejores pruebas de velocidad de internet. Si las velocidades siguen siendo bajas, el problema probablemente esté en tu conexión a internet, no en tu router. Prueba algunas de estas formas de mejorar tu velocidad de internet y ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP).

Si ese no es el problema, podría ser que tu canal inalámbrico actual esté sobrecargado debido a tus dispositivos o a los de otras redes cercanas. Considera cambiar el canal en la configuración de tu router, accediendo a los ajustes de administración.

Si eso no ayuda, realizar un restablecimiento de fábrica en tu router y configurarlo nuevamente puede ayudar. En la mayoría de los routers, hay un botón de reinicio que puedes mantener presionado con una grapadora. Hazlo durante 30 segundos y el router debería volver a los ajustes de fábrica. Utiliza nuestra guía para configurar un router inalámbrico para ajustarlo correctamente y ver si eso ayuda.

Si nada de eso funciona y tu internet funciona bien con una conexión ENBLE, es posible que tu enrutador esté fallando. Considera comprar uno nuevo: aquí están los mejores enrutadores que hemos revisado y por qué son excelentes opciones. Si el enrutador parece estar bien, entonces podría ser tu módem, que también podría tener problemas de conectividad si está fallando. Si estás buscando mejorar tu módem como solución, también tenemos una guía sobre algunos de los mejores combos de módem-enrutador. Actualizar a un enrutador Wi-Fi 6 o Wi-Fi 6E también puede ayudar a aliviar los problemas de congestión y a admitir velocidades más rápidas, siempre y cuando tu plan de banda ancha sea capaz de estas velocidades mejoradas.

Un dispositivo no puede conectarse al Wi-Fi

A veces te encuentras con un problema de Wi-Fi con un dispositivo en particular. Probablemente sea solo un problema momentáneo de la red, lo cual es fácil de solucionar. Intenta apagar el Wi-Fi en tu dispositivo y luego volver a activarlo, o desconectar y volver a conectar tu dongle Wi-Fi. Si eso no funciona, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo. Luego intenta reiniciar el enrutador mismo.

Si eso no ayuda, o si el problema vuelve a ocurrir, considera eliminar tu red actual de la lista de redes guardadas en tu dispositivo, luego vuelve a conectarte.

Si estás usando Windows 10 o 11, busca “solución de problemas de Wi-Fi” y abre el resultado, que debería ser Identificar y reparar problemas de red. Esto realizará una serie de diagnósticos que pueden restaurar la conectividad. En MacOS, puedes ejecutar Diagnósticos inalámbricos. Mantén presionada la tecla de opciones y haz clic en el icono de AirPort (Wi-Fi) en la barra de menú. Busca Abrir Diagnósticos inalámbricos y luego sigue las instrucciones en pantalla.

Nada puede conectarse al Wi-Fi

Si no puedes conectarte a tu Wi-Fi en absoluto, conecta tu portátil directamente al enrutador usando un cable Ethernet y verifica si puedes conectarte de esa manera. El tipo específico de cable Ethernet no importa, pero hay algunos cables Ethernet que son mejores que otros. Si eso funciona, el problema está en tu Wi-Fi y deberías probar algunas de las otras soluciones mencionadas aquí. Si no funciona, es posible que tu internet esté completamente caído. Verifica la página web y las cuentas de redes sociales de tu proveedor de servicios de internet, o llámalos para ver si están reportando problemas. A veces los proveedores pueden ser un poco lentos para detectar problemas, por lo que también puedes consultar un sitio de monitoreo como Downdetector y ver si otros usuarios en tu región están reportando problemas.

Restablecer tu enrutador también puede solucionar una serie de problemas, y la incapacidad para conectarse es uno de ellos. Presiona el botón Reiniciar en la parte trasera del enrutador con un clip de papel durante 30 segundos, y el enrutador debería restablecerse a la configuración de fábrica. Utiliza nuestra guía para configurar un enrutador inalámbrico para configurarlo todo correctamente.

Si eso no sirve, es posible que necesites considerar comprar un nuevo enrutador.

Las conexiones se caen en momentos aleatorios

¿Hay algún tipo de patrón? ¿Las conexiones se interrumpen cada vez que usas el microondas? ¿Acabas de instalar una pecera? Puede parecer extraño, pero algunos enrutadores tienen problemas con estos y otros dispositivos domésticos. La banda de 2.5GHz es fácilmente interferida por otros dispositivos, y las bandas de 5GHz y 6GHz son conocidas por ser interrumpidas por objetos físicos. También podría ser que estés experimentando interferencias de otras redes o dispositivos. Si tus vecinos usan mucho el Wi-Fi en un momento específico cada día, esto podría ralentizarte.

Cambiar el canal de tu enrutador podría ayudar. Puedes usar NetSpot en Mac y Windows, y Wi-Fi Analyzer para Android, para mostrarte todas las redes inalámbricas cercanas. Si la tuya se superpone con las redes cercanas, cambiar a un canal menos congestionado en la configuración de tu enrutador puede ayudar. Tenemos una guía que te guiará a través de cómo cambiar el canal en tu enrutador.

También puedes intentar mover tu enrutador a una ubicación más accesible para que haya menos distancia (y dispositivos interferentes) entre tú y el enrutador.

Si eso no funciona, intenta realizar un restablecimiento de fábrica en tu enrutador presionando un clip de papel en el agujero en miniatura y siguiendo los pasos de reinicio descritos en tu manual.

La red Wi-Fi desaparece por completo

Si pierdes el rastro de tu red Wi-Fi en cualquier dispositivo, es posible que tu enrutador se haya restablecido. ¿Ves una red sin protección con el nombre de tu marca de enrutador? Esa puede ser la tuya. Conecta una computadora portátil o de escritorio a ella mediante un cable Ethernet y utiliza nuestra guía para configurar un enrutador inalámbrico para volver a configurar todo correctamente.

Si no ves una red así, conecta tu computadora portátil al enrutador con un cable Ethernet y comprueba si tienes conexión. Utiliza nuestra guía para encontrar la dirección IP y la información de inicio de sesión de tu enrutador para obtener más ayuda. Además, si no tienes un cable, consulta nuestra guía sobre cómo elegir el cable Ethernet adecuado.

La red se conecta, pero no hay acceso a Internet

Puede sonar como un consejo trillado, pero intenta reiniciar tu módem desenchufándolo y volviéndolo a enchufar. Si eso no funciona, puedes conectar una computadora portátil o de escritorio a tu enrutador con un cable Ethernet (estos son los mejores) para ver si el problema es el enrutador o tu Wi-Fi. Si esto funciona, entonces lo mejor que puedes hacer para que tu Wi-Fi vuelva a funcionar es restablecer tu enrutador. Si aún así no hay internet, es posible que haya una interrupción del servicio. Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet.

El enrutador se bloquea regularmente y solo se soluciona reiniciándolo

Si tu enrutador necesita reiniciarse regularmente, considera hacerle un reinicio completo. En la mayoría de los enrutadores, encontrarás un botón de reinicio que puedes presionar con un clip de papel. Hazlo durante 30 segundos y el enrutador debería volver a la configuración de fábrica. Utiliza nuestra guía para configurar un enrutador inalámbrico para configurarlo correctamente.

Si eso no funciona, es posible que tu enrutador esté fallando. Tu única opción real es devolverlo si está dentro del período de garantía o comprar uno nuevo.

La conexión Wi-Fi se pierde al volver a iniciar sesión en la computadora

Este problema puede surgir en Windows 10 debido a un problema con el Inicio rápido. El Inicio rápido mantiene en ejecución ciertos procesos para que puedas volver a iniciar sesión muy rápidamente. Sin embargo, esto a veces puede causar un error con el controlador inalámbrico que impide que se reconecte correctamente al Wi-Fi. A corto plazo, puedes desactivar el Inicio rápido para evitar este problema. Busca Opciones de energía en la barra de búsqueda de Windows 10 o Windows 11 y ve a esta sección del Panel de control. Selecciona Elegir lo que hace el botón de encendido en el menú de la izquierda y luego mira la nueva sección Configuración de apagado. Encuentra la opción de Activar el Inicio rápido y asegúrate de que esté deseleccionada.

A largo plazo, es posible que necesites actualizar el controlador de tu adaptador de red inalámbrica para corregir cualquier error que esté causando este problema. Puedes seguir nuestra guía sobre cómo actualizar los controladores de Windows 10 para obtener más información.

Olvidé la contraseña del Wi-Fi

Si realmente no recuerdas la contraseña de tu Wi-Fi y no hay notas o tarjetas donde esté escrita en algún lugar, tendrás que reiniciar tu enrutador. Usa un clip de papel para presionar el interruptor oculto en el orificio en la parte posterior de tu enrutador durante 30 segundos. Debería restaurar los ajustes de fábrica.

Utiliza nuestra guía para configurar un enrutador inalámbrico correctamente.

Dispositivos desconocidos en mi red Wi-Fi

Inicia sesión en tu aplicación de Wi-Fi o en la configuración del administrador (que puedes encontrar buscando tu dirección IP en tu navegador). Busca una lista de los dispositivos conectados actualmente y identifica aquellos que no reconoces.

Primero, asegúrate de que no sean conexiones que no te diste cuenta de que tenías; cada dispositivo inteligente tendrá su propia conexión, por ejemplo, y pueden tener nombres extraños si no los pusiste tú. Las consolas de videojuegos y las televisiones también pueden estar conectadas, y si has tenido amigos o familiares recientemente, es posible que se hayan conectado con dispositivos desconocidos.

Si has descartado todos los dispositivos familiares y aún hay una o dos conexiones que no reconoces, es posible que alguien más esté robando tu red Wi-Fi. En este caso, busca en la configuración la opción de bloquear estos dispositivos en tu red Wi-Fi y prohibir sus direcciones MAC, si es posible. Luego cambia la contraseña de tu Wi-Fi y reinicia tu enrutador. Esto puede no detener a los hackers especialmente determinados, pero generalmente es suficiente para expulsar a los invitados no deseados de tu red.

Si quieres tomar medidas más drásticas, aquí tienes algunos pasos sobre cómo lidiar con alguien que está robando tu Wi-Fi.

Una actualización reciente ha desconfigurado el Wi-Fi

Esto puede suceder con algunas actualizaciones del sistema operativo. Las actualizaciones de Windows 10 a mediados de 2020 tenían errores que impedían que algunos usuarios se conectaran a sus redes Wi-Fi o incluso que vieran alguna conexión Wi-Fi en absoluto. Actualizaciones similares en iOS, Android y otras plataformas también han creado errores en el pasado que interrumpen las conexiones Wi-Fi.

Cuando algo así sucede, lo mejor es esperar a que se lance una actualización que solucione el problema. Mientras tanto, elimina la actualización y restablece tu sistema a una versión anterior para ayudar a recuperar tu conectividad en línea.

Aunque los enrutadores pueden durar años sin necesidad de reemplazo, ten en cuenta que pueden surgir algunos problemas con el tiempo; un enrutador puede comenzar a perder soporte para nuevas actualizaciones de dispositivos y problemas similares que le impiden funcionar correctamente (como se vio cuando Apple discontinuó el AirPort Extreme, por ejemplo). Eso es una señal de que es hora de buscar un nuevo enrutador.

Los enrutadores satelitales en mi red de malla no se están conectando

Asegúrate de que tus dispositivos satélite estén encendidos y conectados. Si lo están, intenta desenchufar y volver a enchufar el dispositivo problemático para ver si se conecta a tu red. Si tu aplicación de enrutador te permite reiniciar un punto Wi-Fi (por ejemplo, la aplicación Home de Google lo permite), reinicia ese punto y ve si esto también ayuda.

Google también te permite realizar una prueba para asegurarte de que la red esté configurada correctamente. Puedes encontrar puntos de Wi-Fi en la aplicación Home, bajo la opción de Prueba de malla. Si la prueba indica una conexión débil o fallida, debes intentar reposicionar los enrutadores satélite más cerca de tu enrutador principal. Esto también es una buena táctica para cualquier sistema de malla que siempre pierde los puntos satélite, ya que podrían estar demasiado lejos del punto principal.

También puedes verificar que tus dispositivos de enrutador satelital tengan un SSID diferente al de tu enrutador principal. Si se les asignó accidentalmente el mismo SSID, es posible que la red de malla no pueda coordinarse correctamente.

Si tu enrutador sigue sin poder conectarse, asegúrate de que no haya cambiado nada importante en la configuración de tu red. Por ejemplo, si el tipo de red de área amplia (WAN) de tu proveedor de servicios de Internet cambió por alguna razón, es posible que tengas que volver a ajustar la configuración del enrutador y asegurarte de seleccionar la configuración WAN correcta.

Existen casos especiales adicionales donde cierta tecnología Wi-Fi puede interferir con las redes de malla, por lo que también es una buena idea ponerse en contacto directamente con el soporte del enrutador y explicar tu situación si nada está funcionando.

Mi dispositivo inteligente no se conecta a Wi-Fi

Primero, asegúrate de que tanto tu dispositivo inteligente como tu enrutador estén actualizados. Luego, intenta restablecer tu enrutador y reiniciar tu dispositivo inteligente. Puedes desconectar y volver a conectar el dispositivo inteligente o verificar en su aplicación si hay una opción de reinicio; por ejemplo, la aplicación Google Home tiene una herramienta de reinicio en cada sección de dispositivos que puedes usar.

Si el dispositivo sigue sin conectarse correctamente, intenta moverlo junto al enrutador para ver si se conecta en ese momento; la distancia y la interferencia pueden marcar la diferencia, especialmente para dispositivos inteligentes más pequeños. También debes verificar si tu dispositivo inteligente no necesita un concentrador Zigbee para funcionar, lo cual es más común en dispositivos inteligentes más antiguos pero puede ser un problema que ocasionalmente surge.

Si tu dispositivo inteligente sigue perdiendo la señal de Wi-Fi, especialmente durante horas pico, verifica si tu enrutador admite el cambio automático de banda para los dispositivos. Si es así, intenta desactivar esta función. A veces, un enrutador intentará cambiar un dispositivo inteligente a una banda diferente, pero el dispositivo no está listo para eso, lo que hace que pierda la conexión. También puede haber problemas al conectarse a un enrutador de malla y es posible que debas ser muy específico acerca de tu conexión de red para que los dispositivos funcionen correctamente.

También es una buena idea verificar si tu dispositivo en particular está experimentando errores temporales que dificultan o imposibilitan la conexión a Wi-Fi. Nest minis y HomePod minis han encontrado tales errores en el pasado. En estos casos, generalmente se lanza una solución rápidamente, así que asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado. A veces, las actualizaciones del sistema operativo, como un nuevo parche de iOS, también pueden afectar el rendimiento del dispositivo inteligente.

Existen otros ajustes de enrutador que pueden bloquear los dispositivos inteligentes, pero dependen del fabricante. Si no puedes encontrar cuál es el problema, contacta con el servicio de soporte del fabricante de tu enrutador y explícales que crees que tu enrutador tiene problemas de conexión.

No puedo conectar mi consola a Wi-Fi

Verifica las redes sociales y Downdetector para asegurarte de que no haya ningún problema con tu plataforma de juegos. A veces, tu Xbox o PlayStation puede conectarse a Internet sin problemas, pero Xbox Live o PlayStation Network está caído por cualquier motivo, aunque generalmente se restablecen después de un corto período de tiempo.

Si todo parece estar bien, reinicia tanto tu enrutador como tu consola de juegos y verifica si pueden conectarse correctamente. Este también es un buen momento para probar tu conexión a Internet. Las principales consolas, como Xbox y PlayStation, tienen una opción en su menú de Configuración para probar la conexión a Internet. En PlayStation, ve a Configuración, luego a Red y selecciona Probar conexión a Internet. En Xbox, ve a Perfil y sistema, selecciona Configuración y, en la sección General, selecciona Configuración de red, donde encontrarás una opción para probar la velocidad y las estadísticas de la red. Esto puede proporcionar más información sobre lo que está saliendo mal e incluso consejos sobre lo que puedes necesitar cambiar.

Si tu consola y enrutador parecen funcionar correctamente pero el Wi-Fi se sigue desconectando, es posible que quieras intentar acercar los dos dispositivos para ver si la señal de Wi-Fi mejora. Intenta quitar cualquier material u objetos entre la consola y el enrutador: colocar ambos en una ubicación alta y despejada suele dar los mejores resultados. También puedes intentar reducir el número de otros dispositivos en la red, especialmente si están transmitiendo contenido.

No puedes conectarte a la impresora inalámbrica

Primero, asegúrate de estar intentando conectarte a través de tu Wi-Fi y no vía Wi-Fi Direct, ya que son dos tecnologías diferentes. También te recomendamos encarecidamente que sigas el método tradicional de apagarlo y encenderlo todo de nuevo, especialmente si tu impresora se ha conectado correctamente al Wi-Fi en el pasado. Si tu impresora está lejos de tu enrutador y sigue experimentando errores de Wi-Fi, intenta moverla a una posición más cercana.

Si parece que tu impresora está conectada al Wi-Fi pero no puedes hacerla funcionar, accede a la configuración de impresora en tu computadora y asegúrate de que la impresora predeterminada correcta esté seleccionada. Microsoft también tiene algunos solucionadores de problemas que puedes ejecutar para ver si detectan algún problema evidente.

También es una buena idea revisar la seguridad de tu enrutador, los cortafuegos y la seguridad de VPN para ver si alguno de ellos está identificando la impresora como un dispositivo extraño y rechazando la conexión inalámbrica. Es posible que necesites desactivar ciertos cortafuegos o reconfigurar los protocolos de seguridad para utilizar tu impresora correctamente. Si todo lo demás falla, desinstala los controladores de impresora y vuelve a instalar las versiones más recientes para ver si esto marca alguna diferencia.

Y si tu impresora no tiene capacidad inalámbrica, considera actualizar a una que la tenga. Tenemos algunas recomendaciones para las mejores impresoras, impresoras láser y impresoras multifunción que se pueden utilizar de forma inalámbrica y conectarse a tu red doméstica.

No puedes conectarte a una red Wi-Fi de invitados que configuraste

Las redes Wi-Fi de invitados te permiten compartir tu Wi-Fi de manera segura para evitar problemas de seguridad. Es posible que ya la hayas visto en los enrutadores comerciales, pero también se puede configurar en los enrutadores domésticos. Si alguien tiene problemas para conectarse a la red de invitados pero, por lo demás, el Wi-Fi parece funcionar correctamente, tienes algunas opciones para intentar solucionarlo.

En primer lugar, si acabas de configurar tu red de invitados, espera unos minutos. Puede llevar un poco de tiempo que la red se muestre. Si la red de invitados es visible, tómate un minuto para acceder a la aplicación de tu enrutador y revisar la configuración. Siempre deben estar habilitados ajustes como Wi-Fi público activo y Permitir que los invitados accedan a mi red local. Si aún no funciona, reinicia tu enrutador y vuelve a intentarlo.

Ten en cuenta que algunas redes de invitados tienen un límite más estricto en cuanto a la cantidad de dispositivos que pueden utilizarla. Si ya hay más de una docena de personas en la red de invitados, es posible que otros no puedan iniciar sesión.

Wi-Fi 6 o 6E no funciona, incluso con un enrutador Wi-Fi 6

Wi-Fi 6 ofrece una serie de mejoras respecto a estándares anteriores de Wi-Fi, como un rendimiento mejorado, menos latencia y una mayor seguridad. Pero si no crees que estás obteniendo las características de Wi-Fi 6 de un enrutador que lo soporta, algo podría estar mal en tu configuración.

¿Tienes algún extensor en tu red? Si esos no son compatibles con Wi-Fi 6, no podrás disfrutar de la velocidad y características de Wi-Fi 6. Si tu dispositivo ha captado la señal de un extensor, es posible que los beneficios de Wi-Fi 6 no estén llegando.

Además, la mayoría de dispositivos necesitarán al menos un soporte parcial para las características de Wi-Fi 6 para poder utilizarlas. Los dispositivos que tienen varios años pueden no ser compatibles con ningún cambio en Wi-Fi 6. Esto incluye tu teléfono y portátil, así como dispositivos inteligentes que puedas estar utilizando.

Incluso las computadoras de escritorio pueden enfrentar dificultades con esto. Los adaptadores internos de Wi-Fi pueden tener problemas para aprovechar los beneficios de Wi-Fi 6 cuando cambias a un nuevo enrutador, incluso si son técnicamente compatibles. Deberías actualizar tus controladores de Wi-Fi para solucionar posibles problemas.

No se puede encontrar un enrutador con Wi-Fi 7

Wi-Fi 7 es la próxima generación de tecnología inalámbrica, y su nombre técnico es 802.11be. Es el sucesor de los enrutadores Wi-Fi 6 y Wi-Fi 6E existentes, y ofrecerá un rendimiento mucho mayor, con velocidades de transferencia de datos de hasta 36 Gbps, ¡eso es más de tres veces más rápido que las velocidades de Wi-Fi 6! También permite que los dispositivos utilicen varias frecuencias simultáneamente para aprovechar mejor el ancho de banda de red disponible.

La única desventaja es que los enrutadores Wi-Fi 7 aún no están disponibles a precios competitivos. Hay algunos enrutadores Wi-Fi 7, como el impresionante TP-Link Deco BE85, pero ese es un sistema de enrutador de malla de $1,500 y es exagerado para casi cualquier persona.

Es de esperar que en los próximos meses veamos más enrutadores Wi-Fi 7 con etiquetas de precios más asequibles.

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