Apple Emergency SOS en iPhone Qué es y cómo usarlo
Apple Emergency SOS en iPhone qué es y cómo usarlo
Tu iPhone puede hacer mucho más que hacer llamadas, puede salvarte la vida.
La función de Emergencia SOS vía satélite de Apple para iPhone 14 y iPhone 14 Pro funciona en colaboración con la compañía de comunicaciones por satélite Globalstar para utilizar la conectividad satelital y poner a las personas en contacto con los centros de despacho de emergencia locales si no hay cobertura celular o Wi-Fi.
Si te encuentras en una emergencia, tu iPhone puede enviar una señal a uno de los 24 satélites de órbita baja de Globalstar. El satélite enviará la información a una de sus estaciones terrestres, que direccionará la llamada a un centro de despacho local o a un centro de retransmisión si el centro de despacho no puede recibir mensajes de texto al 911. Estos centros de retransmisión consisten en especialistas empleados por terceros y por Apple, quienes están capacitados en protocolos de emergencia para comunicarse con los despachadores y retransmitir la información de ida y vuelta.
Probar esta función es un poco contradictorio. Apple espera que nunca te encuentres en una emergencia donde necesites usarla, y realmente no quiere que la pruebes cuando no estés en una emergencia. ¿Sabías que hacer llamadas falsas al 911, que es esencialmente lo que estarías haciendo, es un delito grave? (Sí, a Apple no le gustaría que hicieras eso). Dicho esto, el mejor momento para aprender a usar la Emergencia SOS vía satélite es cuando no estás en una emergencia real. Cuando enfrentas peligro mortal, lo último que necesitas es buscar la función en la configuración. Por lo tanto, Apple ha desarrollado un modo de demostración para que los usuarios lo prueben en una situación que no sea de emergencia.
ENBLE pudo demostrar la función en un entorno controlado. Así es como funciona.
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Cómo activar la Emergencia SOS vía satélite
Encontrarás esta función cuando llames, envíes mensajes de texto, utilices Siri o la detección de choques para contactar al 911 en un área donde no hay servicio celular o Wi-Fi. También se puede activar a través de la detección de caídas con Apple Watch si lo tienes configurado para enviar servicios de emergencia a través de tu iPhone.
La Emergencia SOS vía satélite se prepara para activarse cuando aparece el icono de SOS en la esquina superior derecha de la pantalla, lo que indica que no hay conectividad celular/Wi-Fi y que hay servicio satelital disponible. Una combinación de componentes de hardware y software alimenta la función, por eso solo está disponible en los modelos de iPhone 14 y iPhone 14 Pro.
Activas la función marcando el 911. Cuando la llamada no se realiza debido a la falta de conexión, el icono circular verde en la esquina inferior derecha de la pantalla mostrará “Mensaje de texto de emergencia vía satélite”. Toca este ícono para activar la función. Es importante tener en cuenta que, debido a que la función envía mensajes a un satélite, habrá una latencia. Apple dice que se tarda aproximadamente 15 segundos en enviar un mensaje y que podría tardar hasta un minuto si estás bajo algunos árboles con follaje.
Informar emergencia
La siguiente pantalla te brinda información sobre cómo usar la función: debes estar en exteriores para obtener conectividad satelital, los mensajes tardarán más en enviarse y deberás responder preguntas para obtener una respuesta más rápida. En la parte inferior de la pantalla, toca “Informar emergencia” para comenzar a comunicarte con los servicios de emergencia. Hasta este momento, los servicios de emergencia son notificados.
Proporcionar detalles sobre la emergencia
A continuación, la función te hará una serie de preguntas para recopilar información sobre la naturaleza de la emergencia. Recuerda: si no puedes completar el informe, siempre que hayas llegado a este paso, los servicios de emergencia serán notificados de todos modos. Para fines de la demostración, es útil imaginar una situación de emergencia específica, así que imaginé que me había fracturado la pierna mientras hacía senderismo en una cordillera remota. (Para que conste, no estoy tratando de manifestar esa energía). El informe te pide que especifiques de una lista de escenarios de emergencia comunes cuál se aplica mejor.
La siguiente pantalla pedía más detalles sobre mi accidente imaginario, como “¿quién necesita ayuda?” y “¿cómo estás respirando?” y “¿qué describe mejor la emergencia?” Especificé que yo era el herido, no tenía dificultad para respirar y elegí “lesión traumática” de la lista de opciones.
El último paso en el informe de emergencia fue la opción de notificar a los contactos de emergencia. Esto utiliza una función preexistente llamada Identificación Médica que notifica a las personas designadas en caso de una emergencia y a los servicios de emergencia si tienes alguna condición médica, alergias o tomas medicamentos. Teóricamente, habría completado esto antes de mi excursión condenada, y mi contacto de emergencia sería alertado de mi lesión traumática. Tus contactos de emergencia también tendrán acceso a una conversación de texto entre tú y los servicios de emergencia, para que puedan seguir el diálogo en tiempo real (aunque no pueden responder en el chat).
Mensajes de texto con servicios de emergencia a través de satélite
Una vez que se enviaron todos los detalles de la emergencia, que incluían mi información médica y ubicación, se creó una nueva conversación con el centro de relevo que respondió a mi solicitud. Una barra de estado en la parte superior de la pantalla mostraba que el iPhone seguía conectado y me recordaba que mantuviera el teléfono apuntando en la misma dirección para mantener la conexión. Después de aproximadamente 30 segundos, recibí un mensaje de texto del centro de relevo pidiéndome que describiera mi ubicación y si llevaba algún medicamento conmigo (porque se había completado la Identificación Médica para indicar que tomaba medicamentos).
Después de responder estas preguntas, recibí un mensaje de texto que decía que se había notificado a los servicios locales de emergencia. Ahora solo queda esperar y esperar que llegue la ayuda. También puedes mantener la conexión con el centro de relevo, pero eso es una preferencia personal.
Modo demo
Si quieres estar aún más preparado, puedes probar la función por ti mismo en el modo demostración. Accede a esto yendo a Configuración, luego a SOS de emergencia y tocando Probar demostración. La demostración desactivará temporalmente tu conexión celular y se conectará a un satélite real para guiarte a través de la función. Esto te dará una idea realista de dónde colocar tu teléfono y entender el tiempo de latencia para enviar y recibir mensajes a través del satélite. También es una buena forma de saber qué preguntas esperar si ocurre lo impensable.
Conclusiones
Entre la detección de caídas, la detección de accidentes y la SOS de emergencia a través de satélite, Apple se preocupa realmente por la seguridad de sus usuarios. ¿Me sentiría mejor sabiendo que tengo esta función al alcance de mi mano en una caminata o incluso al conducir por una zona sin cobertura en un área remota? Absolutamente. Aumenta la probabilidad de que pueda obtener ayuda.
Dicho esto, es un proceso largo que requiere que complete muchos pasos para obtener la ayuda que necesito. Sigue un protocolo de emergencia similar a la conversación que un operador del 911 está entrenado para seguir, por lo que no es muy diferente, pero algo en tocar y enviar mensajes de texto en una crisis se siente como un obstáculo a superar, especialmente si estoy físicamente incapacitado.
También está el tema de la privacidad: Apple dice que tus mensajes se envían al satélite de forma encriptada y luego se descifran por Apple para enviarlos al operador de emergencia. También dice que tus mensajes pueden ser guardados por los servicios de emergencia y los centros de relevo “para mejorar sus servicios”. No es diferente al riesgo de privacidad de una llamada típica al 911, que se considera un registro público (el acceso a dichos registros depende del estado). Aun así, antes de usar esta función, debes considerar el hecho de que tu información podría ser retenida.
Es algo a tener en cuenta, pero incluso para un defensor de la privacidad, es una excepción que podrías estar dispuesto a hacer en una emergencia.
