Aqui hay algunas ideas:
- No trabaje para personas que no son buenos clientes. Todos los hemos visto, todos hemos tenido malos sentimientos antes de ser contratados. Escucha tu instinto. No tengas miedo de caminar. NO es una respuesta válida.
- Escribe un buen contrato. No usamos contratos AIA a menos que el cliente lo exija y nuestra empresa (somos globales) tenga su propio acuerdo fácil de editar en palabras. Creamos el alcance, el cronograma, los entregables y la compensación, y tenemos muy claro qué hay en la tarifa y qué no.
- Administrar al cliente. Comunicar y documentar.
- Haz un trabajo de calidad. Contrata gente buena y deja que hagan su trabajo.
- Poner en marcha un proceso de garantía de calidad. Nuestra oficina tiene 210 personas y tenemos 3 personas que revisarán todos los conjuntos de planes hasta 5 veces antes de que se emitan. No toma mucho tiempo y es mucho más barato que una demanda legal.
- Contrata buenos consultores y asegúrate de que sus contratos no dejen una brecha en la exposición con los tuyos. Si tiene un seguro de $ 2M, asegúrese de que su consultor no tenga lenguaje oculto en su contrato que limite su responsabilidad a menos. NO contratamos consultores fuera de sus formularios de contrato, pero que el consultor nos brinde pruebas que se adjunten a un contrato en PDF para que les demos. Estos son (1) alcance y entregables (2) compensación (4) tabla de tarifas por hora y (4) certificado de seguro. El PDF que les entregamos tiene la descripción del proyecto, el cronograma, lo que haremos y NUESTROS (no sus) términos y condiciones estándar.
- Hable con su cliente sobre el costo probable del proyecto y sea bueno para detectar cuándo se está acercando al borde. Nunca acepte un término del contrato que lo haga rediseñar el proyecto de forma gratuita si supera el presupuesto. Si es tan importante para el cliente, pídales que contraten un estimador o un GC para proporcionar servicios previos a la construcción y que Lagrange tenga el derecho de confiar en el producto de trabajo de esa persona. No finjas saber cuánto cuestan las cosas.
- ¡Sepa lo que dice su contrato! Me sorprende la cantidad de personas en un equipo que nunca leen un contrato. Nuestra firma es 100% de libro abierto y el contrato para cada proyecto (hacemos más de 3,400 proyectos al año) se almacena en la misma carpeta de archivos. ¡Cualquiera puede leerlos y nosotros como lo hacemos! Tienes que cumplir por completo tu obligación legal. Tenemos un competidor que pierde un juicio de $ 1M cuando un equipo se quedó sin honorarios y se negó a hacer una lista de golpes. La empresa recibió el pago completo, y hubo una fuga importante en la sala ($ 250K en daños). El cliente solo quería que su edificio fuera reparado … apuntaron con los dedos al GC y al CM, e intentaron alejarse (los 3 fueron demandados y perdidos) – La mediación fue en su contra y luego fueron a la corte … el jurado (oh, sí, una PRUEBA DEL JURADO) los encontró culpables de comercio engañoso ya que el contrato decía que el cliente obtendría una lista de golpes y él no. Si hubieran subido al techo habrían visto las secciones sin terminar. ¡Tienes que entender lo que has acordado hacer y hacerlo!
- Evite los tipos de proyectos en los que no está calificado. No se exceda.
- Evite trabajar para los maníacos del ego … esto casi nunca funciona bien. Si su cliente se queja de su antiguo arquitecto, vea si puede obtener más información. Por lo general, puedo encontrar una buena información llamando a uno de los consultores. De hecho, he recibido un buen trabajo de los eurodiputados que odiaban trabajar para el arquitecto y me dirigieron al cliente.
- Evite personas o tipos de proyectos a los que les guste demandar o no pagar. Lo siento, pero hice un hotel de servicio limitado donde el cliente era de una parte del mundo que le gustaba regatear y no honrar el contrato. Nunca más. También hice dos consultorios de dentistas (proyectos superpuestos) y descubrí que ambos clientes tenían expectativas irrazonables de perfección en la construcción. No es un fan…
- Evite trabajar en proyectos en otros condados, o con LLC offshore. Si tengo que perseguir a un cliente para el pago, los quiero en los EE. UU. Y ser una empresa real con activos.
- Comprenda todos los códigos aplicables y su obligación de cumplirlos.
- Tenga mucho cuidado con los clientes que le dicen que no hay presupuesto … siempre hay un presupuesto.
- Tenga cuidado con los clientes que intentan inventar un nuevo modelo de entrega, un nuevo modelo de compensación, un nuevo tipo de edificio … aléjese …
