No. Hay toneladas de herramientas gratuitas, profesionales y fáciles de usar que son mejores que Google Forms. Además, estos proporcionan funciones avanzadas adicionales a las que puede acceder, si alguna vez lo necesita, comprando un plan pago. Es posible que nunca los necesite, pero es bueno tener la opción.
Enalyzer (yo trabajo allí) es una gran herramienta de encuestas, que le permite crear encuestas e informes en una interfaz 100% receptiva. Esto significa que funciona (para usted y sus encuestados) de la misma manera en todas las plataformas, dispositivos móviles y computadoras de escritorio, sin descargar una aplicación. Siempre puede crear una cuenta gratuita y probarla: Inicio | Enalyzer
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Ahora, eso responde parte de su pregunta porque también necesita contenido, preguntas y metodología de encuestas de buena calidad. He trabajado en Enalyzer Consulting durante 12 años y, por lo tanto, tengo bastante experiencia en investigaciones y encuestas de clientes.
Hay dos métodos que recomiendo para la investigación de mercado. Ambos métodos recopilan principalmente datos cuantitativos, que creo que son los más útiles para analizar, con datos cualitativos agregados, para obtener lo mejor de ambos mundos. Además, nuestra herramienta de encuesta puede manejar ambos métodos.
Método 1: investigación de mercado a través de un panel
Con este método, no realiza una encuesta con sus propios clientes, sino con una sección representativa de la población (si es un panel bien configurado).
Una encuesta bien elaborada es, por supuesto, la clave para obtener datos valiosos que puede utilizar para actuar estratégicamente en función de lo que encuentre.
Si el panel está bien configurado, podrá analizar las diferencias entre grupos de edad, grupos de ingresos, etc.
Método 2: Encuesta de satisfacción del cliente
Con este método, le pregunta a los clientes existentes, acerca de su servicio y productos, y su satisfacción y lealtad hacia usted.
Si la encuesta está bien configurada, obtendrá información valiosa sobre la dirección en que sus clientes quieren que su negocio se mueva.
Como mencioné, puede usar Enalyzer para ambos métodos, sin embargo, tendría que trabajar con un proveedor de paneles para la solución # 1 y tener números de correo electrónico / móvil para sus clientes para la solución # 2.
Puede hacerlo usted mismo o puede contratarnos para que hagamos todo el trabajo por usted. Podemos proporcionar a los encuestados a través de un panel para usted, y configurar el cuestionario de la encuesta e informar los resultados en la solución 1 o realizar toda su encuesta de satisfacción del cliente, con informes avanzados y un gerente de proyecto.
Independientemente de la solución que elija, sepa que existen mejores opciones para lo que desea hacer.
¡Buena suerte!
