Samsung lanzará 50 centros de servicio especializados en reparación de smartphones Galaxy este año

Samsung lanzará 50 centros de servicio para reparar smartphones Galaxy.

Tu teléfono Samsung se rompe, tal vez la pantalla se agrieta después de una caída o tu batería no retiene la carga sin importar qué cable uses. Sea cual sea el problema, necesitas arreglarlo lo más pronto posible. Entonces, ¿dónde deberías llevarlo para que lo reparen?

El jueves, Samsung anunció que designará 50 tiendas existentes de uBreakiFix como ubicaciones insignia de reparación de Samsung. Estas tiendas insignia, que la compañía ha abierto silenciosamente en Houston, Los Ángeles y otras ciudades importantes, contarán con equipos de reparación especializados y un inventario ampliado de piezas para proporcionar reparaciones más rápidas y atender más dispositivos móviles Samsung Galaxy, como el Galaxy S23 Ultra.

Esto es lo que significa todo esto para ti, especialmente si vives cerca de una de estas ubicaciones especializadas de reparación de Samsung y necesitas arreglar tu dispositivo. Y esto es lo que necesitas saber sobre cómo proteger la información personal en tu teléfono cuando se lo entregas a un técnico de reparación y cómo incluso puedes hacer que una persona de reparación venga a ti.

Para obtener más información, consulta los mejores teléfonos Samsung de 2023 y qué esperar del Galaxy Z Fold 5.

¿Qué son estas tiendas especializadas de reparación de Galaxy?

En 2018, Samsung se asoció por primera vez con el servicio de reparación uBreakiFix para proporcionar atención personalizada en un día para dispositivos Galaxy dañados y rotos. Un par de años después, en 2020, uBreakiFix lanzó su servicio We Come to You, que es exactamente lo que suena: un técnico se desplaza hasta donde estés, ya sea en casa, en el trabajo o en una cafetería, y repara tu teléfono en una furgoneta de reparación móvil.

• iOS 17 ¿Qué hay de nuevo en AirDrop?
• Casi cometo un terrible error con el Galaxy Z Fold 5 | ENBLE
• Tu smartphone de $1,000 es una mala inversión. Estos teléfonos bara...

Los nuevos centros insignia de reparación de Samsung anunciados el jueves tienen como objetivo ampliar esta asociación y ayudar a los técnicos a reparar los teléfonos Galaxy de manera más rápida, así como ampliar la gama de reparaciones que pueden realizar. Estas ubicaciones especializadas se encuentran en tiendas de uBreakiFix by Asurian. Asurion, el proveedor de seguros y garantías para dispositivos, adquirió uBreakiFix en agosto de 2019.

Cada ubicación insignia recibirá equipos, piezas y capacitación especializados de Samsung para ayudar a mejorar el proceso de reparación de todos los teléfonos Galaxy, como la serie Galaxy S23, los próximos dispositivos plegables como el Galaxy Z Fold 5 y el Z Flip 5, e incluso dispositivos de edición especial como el Galaxy S23 Tactical Edition. Mark Williams, el responsable de Samsung Care, me dijo que las ubicaciones insignia contarán con un inventario ampliado para brindar atención a todos los dispositivos, incluso a los más raros.

Williams también mencionó que estas tiendas insignia presentarán iniciativas piloto, como nuevos tipos de reparación, antes de implementarlas a nivel nacional en otros proveedores de reparación autorizados por Samsung.

¿Preocupado por tus datos personales si reparas tu teléfono Samsung?

Como si romper tu teléfono y lidiar con su reparación no fuera suficiente problema, es posible que te preocupe toda la información en tu teléfono cuando lo entregas a una persona de reparación.

Si estás reparando tu teléfono en una tienda de reparación de teléfonos local, es posible que te pidan tu PIN o la contraseña de tu cuenta para realizar diagnósticos o hacer una reparación. Con tus credenciales en manos de otra persona, siempre existe la posibilidad de que un desconocido acceda a tu información personal, como los números de tarjetas de crédito y las fotos personales.

Y es por eso que Samsung lanzó el Modo de Mantenimiento, que te permite crear un perfil separado en tu teléfono que excluye todas tus fotos, videos y notas. Es prácticamente como cuando configuras tu teléfono por primera vez, con acceso básico solo a las aplicaciones preinstaladas.

Si entregas tu teléfono con el Modo de Mantenimiento habilitado a una persona de reparación, pueden acceder a los ajustes necesarios para realizar sus reparaciones sin necesidad de tu contraseña o PIN. Una vez que hayan terminado, te devuelven el teléfono y puedes ingresar tu PIN para volver a tu perfil normal, con tus fotos, videos, aplicaciones y más.

Para habilitar el Modo de Mantenimiento, ve a Ajustes > Batería y cuidado del dispositivo > Modo de Mantenimiento y activa la función. Tu teléfono se reiniciará y aparecerá un nuevo perfil, sin ninguna de tu información personal, en solo un par de minutos. Una vez que haya terminado, puedes entregar tu dispositivo a la persona de reparación. Para desactivar el Modo de Mantenimiento, ve a la misma configuración, pero esta vez selecciona Salir.

Si estás demasiado ocupado, un técnico de reparación de Samsung también puede ir a ti

Pero, ¿qué pasa si no quieres salir y, en cambio, prefieres que el técnico de reparación venga a ti? Tuve la oportunidad de descubrirlo de primera mano, porque como parte de la asociación de Samsung con uBreakiFix by Asurian, puedes solicitar una cita para reparar tu teléfono en tu hogar, en el trabajo o incluso en una cafetería, directamente desde tu cuenta de Samsung o desde el sitio web de Samsung.

El servicio de reparación We Come To You cuesta $30 (sin incluir la reparación), y con el servicio un técnico especializado en teléfonos Samsung va a tu casa. Todo lo que necesitas hacer es solicitar una reparación, entregar tu teléfono a un técnico cuando lleguen y luego esperar un poco, la mayoría de las reparaciones se hacen en menos de una hora. Si estás cubierto por garantía o seguro, es posible que no tengas que pagar mucho, o incluso nada, por las reparaciones.

Para probarlo, Samsung y uBreakiFix me mostraron una vista previa del servicio en mi casa. La furgoneta de servicio que llegó a mi casa estaba equipada con las piezas y herramientas que los técnicos necesitarían para la mayoría de las reparaciones de un dispositivo Samsung. Los técnicos me guiaron a través del proceso de realizar una verificación de calidad inicial para diagnosticar qué está mal en un teléfono, seguido de pruebas especializadas para determinar la calidad de la cámara, posibles daños por agua y más.

Tuve la oportunidad de pasar un rato en la furgoneta, mirar alrededor y conversar con los técnicos sobre lo que hacen. No puedo garantizar que eso esté incluido en la tarifa regular de servicio de $30.

Si los técnicos de reparación no pueden reparar el teléfono en la furgoneta, tienes la opción de permitir que la persona de reparación lleve tu teléfono a una de las ubicaciones de uBreakiFix o llevar el teléfono tú mismo. No me gusta enviar mi teléfono por correo para que lo reparen, no tengo mucho tiempo antes y después del trabajo para ir a una tienda de reparación para arreglar un teléfono en persona, y honestamente no soy tan hábil como para hacer la reparación yo mismo. El servicio We Come to You llena ese vacío.

Si quieres obtener más información sobre otros dispositivos Samsung, echa un vistazo a la reseña de Lexy Savvides del Galaxy Watch 6 y 6 Classic, así como a la reseña de Mike Sorrentino del asequible Samsung Galaxy A14 5G de $200.

• samsung
• samsung galaxy