¿Es realmente suficiente la garantía de 1 año de tu teléfono?

¿Realmente es suficiente la garantía de 1 año de tu teléfono?

Acabas de gastar demasiado dinero en un teléfono nuevo.

El iPhone 15 Pro o el Google Pixel 8 Pro, los dos últimos dispositivos insignia de Apple y Google respectivamente, comienzan en $999 – y eso es para la opción de almacenamiento más baja. Ni siquiera he mencionado los accesorios: definitivamente quieres una funda para el teléfono y un protector de pantalla, pero también podrías optar por un cargador portátil, un soporte para teléfono o cables mejores.

Para cuando hayas terminado, habrás gastado mucho más de lo que querías, por eso es comprensible que no quieras pensar en gastar aún más dinero en un plan de seguro.

Mira esto:

Aunque tu teléfono viene con una garantía de fábrica, esta no cubre robo, pérdida o daños accidentales, solo cubre defectos de fabricación. Si eres cuidadoso, podrías salirte solo con eso. Solo no rompas la pantalla, no lo dejes caer en líquidos, no pierdas el teléfono ni te lo roben.

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Desafortunadamente, yo no soy cuidadoso. No necesariamente soy descuidado, pero es seguro decir que inevitablemente dejaré caer mi teléfono mientras lo saco del bolsillo o salgo del auto. Tengo una funda para el teléfono, pero si lo dejas caer en el ángulo incorrecto, eso no importará. Además, he dejado mi teléfono en un bar y en el asiento después de tomar un viaje compartido. Y me han robado el teléfono.

Y no estoy solo. Un estudio de hace unos años encontró que 87 millones de estadounidenses repararon un teléfono dañado en los últimos 12 meses. (Las pantallas dañadas fueron la principal reparación, si te interesa, representando el 45% de las reparaciones). Y eso sin contar a las personas que decidieron comprar teléfonos nuevos por completo después de sufrir daños.

Así que si eres como yo, ¿qué puedes hacer además de tener una garantía para proteger tu teléfono?

En esta historia, analizaré más de cerca las diferentes garantías del fabricante de Apple, Google y Samsung, y determinaré si eso es suficiente para ti. También revisaré algunos planes de seguro, incluyendo los de AT&T, Verizon, Allstate y Asurion, que pueden brindarte cobertura extendida si eso es lo que estás buscando.

Para obtener más información, aquí está nuestra reseña de el iPhone 15 y lo que hay detrás de las cámaras del Pixel 8.

Garantía del fabricante vs. seguro para teléfono: ¿Cuál es la diferencia?

Antes de entrar en qué tipo de plan de protección para teléfono deberías considerar, es bueno saber la diferencia entre una garantía y un seguro, porque a veces puede resultar confuso saber qué está cubierto y qué no lo está.

Una garantía del fabricante es una garantía gratuita que se ofrece con la compra de tu teléfono y te permite obtener una reparación, reemplazo o reembolso por un teléfono con un defecto de fábrica, como el problema del “Antennagate” con el iPhone 4 hace tantos años. Una garantía cubre tu dispositivo durante un número fijo de años (generalmente uno, pero a veces dos años) — pero es posible que tengas la opción de pagar para extenderla una vez que expire.

Nota: Las garantías de teléfono no cubren daños accidentales, robo o pérdida.

Para una cobertura más amplia, existe el seguro de teléfono, y dependiendo del plan, puede cubrir tu teléfono si se pierde, es robado o dañado accidentalmente. La mayoría de las reclamaciones de seguro requieren un deducible (aunque no todos), por lo que es posible que debas pagar parte del costo por adelantado. Pero el costo del seguro más el deducible puede ser considerablemente menor que pagar por reparaciones o reemplazos sin seguro. Puedes obtener un seguro a través de una aseguradora o de tu fabricante o compañía telefónica, y puedes tenerlo indefinidamente.

No te pierdas: AppleCare Plus vs. Seguro de Teléfono: ¿Cuál es el mejor trato?

Veremos más opciones de seguro a continuación.

Nota: Es posible que tengas límites en la cantidad de reclamaciones que puedes hacer en un año. Apple, por ejemplo, limita las reclamaciones por robo y pérdida a dos cada 12 meses. Y para hacer una reclamación por un iPhone perdido, necesitas tener la función Find My activada en el momento de la pérdida. Cada plan de seguro varía.

Entonces, ¿es suficiente una garantía de fábrica?

Bueno, depende de lo que le pueda suceder a tu teléfono en su primer año.

Con una garantía de Apple, por ejemplo, un nuevo iPhone viene con un año de cobertura de reparación de hardware por defectos de fabricación. Lo mismo ocurre con Samsung: un año para “material defectuoso y fallas de fabricación”. Google es lo mismo: un año de garantía para defectos “sin culpa propia”.

Si hay un defecto, probablemente recibirás información directamente de la compañía telefónica. Si el defecto es lo suficientemente generalizado, podrás enviar el dispositivo o llevarlo a la tienda para que lo reparen o reemplacen. Sin ningún costo para ti.

Sin embargo, ninguna de estas garantías cubre una pantalla agrietada, una cámara trasera rota u otros daños que puedas causar accidentalmente. Entonces, ¿cuánto cuesta cubrir daños accidentales?

Veamos la reparación de la pantalla: Con el nuevo iPhone 15 Pro Max, por ejemplo, Apple estima que tendrás que pagar $379 para reparar una pantalla agrietada. Con Samsung, el costo de reparación de la pantalla depende del modelo, comenzando en poco más de $100 para el Galaxy A54 5G, $260 para el Galaxy S23 Ultra y hasta $499 para un Galaxy Fold.

Mira el cuadro a continuación para ejemplos del costo estimado de reparar una pantalla sin seguro, según Apple y Samsung.

Sin seguro, tienes que pagar todo eso de tu propio bolsillo cada vez que necesites reparar tu pantalla. Si rompes la pantalla de tu iPhone 15 Pro Max dos veces en un año, eso casi son $800 que tendrás que gastar, en un dispositivo que comienza en $1,199.

El seguro suaviza ese golpe financiero, en caso de que se necesite una reparación o reemplazo.

Entonces, ¿cuáles son tus opciones de seguro?

Nuevamente, el seguro no es para todos. Si no quieres gastar cientos de dólares en una póliza de seguro y no tiendes a romper o perder tu teléfono, probablemente no necesites seguro.

Para mí, sin embargo, he tenido más que mi justa cantidad de “accidentes” con el teléfono, por lo que el seguro me brinda tranquilidad.

Para ayudarte a pensar en las opciones, veamos algunos números. Recuerda que incluso con seguro, generalmente tendrás un deducible que cubrir para una reparación o reemplazo. Y tu seguro puede tener un límite en la cantidad de reclamaciones que puedes hacer en 12 meses.

Seguro a través del fabricante de tu teléfono

Con Apple, tienes dos opciones: AppleCare Plus, que cubre incidentes ilimitados de daños accidentales, y AppleCare Plus con robo y pérdida, que incluye la cobertura de AppleCare Plus más hasta dos incidentes de cobertura de robo o pérdida cada año. AppleCare Plus comienza en $4 al mes, y AppleCare Plus con robo y pérdida comienza en $7 al mes, dependiendo de tu teléfono.

En cuanto a los deducibles, para daños en la pantalla o en la parte posterior de vidrio, pagarás $29; para otros daños accidentales como derrames, $99; y para robo o pérdida, $149.

Si tienes un Galaxy S o Fold, Samsung tiene Samsung Care Plus, su versión de AppleCare Plus. Nuevamente, tienes dos opciones: Samsung Care Plus para daños en el dispositivo únicamente y Samsung Care Plus Theft and Loss para reemplazar tu dispositivo cuando es robado o perdido. Samsung Care Plus comienza en $3 al mes, mientras que el precio de Samsung Care Plus Theft and Loss comienza en $8 al mes, con deducibles variables para fallas mecánicas, reparación de pantalla agrietada y reemplazo de teléfono. Todo depende de tu dispositivo (Para ver esto en acción, este verano tuve la oportunidad de conocer el servicio especializado de reparación de teléfonos inteligentes Galaxy de Samsung.)

Con Google, pagarás $12 al mes por su cobertura Preferred Care para el Pixel 8 Pro y $8 al mes para el Pixel 8. El plan cubre daños accidentales como grietas, derrames de líquido y otras fallas mecánicas y eléctricas. Pagarás un deducible de $29 para reemplazar la pantalla en los teléfonos más nuevos de Google.

Nota: Es posible que debas contratar el seguro dentro de un número establecido de días después de tu compra, como 30 días. Consulta la tabla a continuación para ver ejemplos de costos.

Seguro a través de tu proveedor de telefonía móvil

También puedes obtener seguro con tu proveedor móvil, lo cual puede ser más fácil si has comprado tu teléfono a través de un operador. Ten en cuenta que los operadores pueden trabajar con una aseguradora externa como Asurion para brindar cobertura. Y al igual que con AppleCare Plus o Samsung Care Plus, es posible que tengas un límite en la cantidad de reparaciones que puedes reclamar en un año con la póliza de seguro de teléfono de tu operador.

A partir de $14 al mes, por ejemplo, AT&T te permite realizar reclamaciones ilimitadas por reparaciones de pantalla, tres reclamaciones por robo o pérdida y dos reclamaciones por daño accidental por manipulación, todo en un período de 12 meses. Consulta la tabla a continuación para ver ejemplos.

Seguro a través de una aseguradora

Por supuesto, también puedes obtener seguro por tu cuenta, sin pasar por los fabricantes y operadores. Por ejemplo, Asurion te permite asegurar un teléfono a partir de $5 al mes durante los primeros tres meses y luego $10 cada mes, con reparaciones de pantalla ilimitadas. Allstate ofrece un plan mensual de $13 que incluye reparación de teléfonos y servicio de asistencia en carretera, con un deducible de $149 en todas las reparaciones.

Antes de suscribirte, revisa los detalles, como la cantidad de reclamaciones que puedes hacer en un año y si es necesario suscribirte justo después de realizar la compra.

También es posible que tengas cobertura de seguro de teléfono secundario, lo que significa que cualquiera de las opciones anteriores sería reembolsada primero, a través de un beneficio de tarjeta de crédito que pagas tu factura, a través de un seguro de propietarios o a través de un seguro de inquilinos. Ciertas tarjetas de crédrito proporcionarán seguro por daños a un teléfono siempre y cuando pagues tu plan telefónico inalámbrico con ellas. Las pólizas de seguro de propietarios y de inquilinos también pueden cubrir el robo de teléfonos, pero los términos de cobertura exactos varían según el plan.

Para obtener más información sobre los nuevos teléfonos de este otoño, aquí tienes lo que necesitas saber sobre el Pixel 8 y los cambios en los nuevos teléfonos Pixel.