Migración forzada de planes de T-Mobile cómo afecta a tu próxima factura y cómo puedes optar por salir
Migración forzada de planes de T-Mobile cómo afecta a tu próxima factura y cómo puedes elegir salir
T-Mobile está obligando a los usuarios de sus antiguos planes ilimitados a cambiar a algunas de sus opciones más recientes. El operador confirmó a ENBLE que a partir de la próxima semana, se enviarán avisos a los usuarios de T-Mobile que tengan los antiguos planes One, Simple Choice, Magenta y Magenta 55 Plus, alertándoles que a partir de su ciclo de facturación de noviembre, sus planes cambiarán y el precio mensual aumentará.
Los avisos se enviarán a partir del 17 de octubre, y T-Mobile le dijo a ENBLE que “habrá un aumento de aproximadamente $10 por línea con la migración”. Un portavoz señaló que aquellos que se inscriban en AutoPay pueden ahorrar $5 por línea (hasta ocho líneas por cuenta).
T-Mobile cambió recientemente sus reglas de pago automático para requerir una cuenta bancaria o tarjeta de débito vinculada en lugar de una tarjeta de crédito, aunque con la problemática historia de filtraciones de datos de la compañía, los consumidores pueden ser cautelosos al vincular información bancaria a sus cuentas.
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“Siempre estamos buscando formas de ofrecer a nuestros clientes más servicios, por lo que estamos transfiriendo a un pequeño número de personas que tenían planes antiguos a planes más nuevos que les proporcionarán funciones mejoradas”, dijo T-Mobile en un comunicado. No estaba claro de inmediato cuántas personas se verán afectadas ni qué significa exactamente “un pequeño número”.
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La compañía agrega que aquellos que no deseen que se cambie su plan podrán revertir la migración, pero deberán llamar a la línea de atención al cliente de T-Mobile para hacerlo.
El operador ofrece a los usuarios un periodo de tiempo para llamar y revertir el cambio forzado, pero aún se desconoce cuánto tiempo durará ese periodo. También se desconoce si los clientes que vuelvan podrán quedarse en sus planes antiguos de forma permanente o si la reversión simplemente les dará un poco más de tiempo antes de que se vean nuevamente obligados a cambiar.
La noticia de los cambios en los planes se filtró primero en Reddit, The Mobile Report y en el Canal Tech Life de YouTube.
Según la filtración en Reddit, los clientes de Simple Choice serán trasladados a Magenta o Essentials Select, los que tienen Magenta o One pasarán a Go5G, y las personas con Magenta 55 Plus serán migradas a Go5G 55 Plus. Los usuarios empresariales de Simple Choice Business también serán trasladados al plan Business Unlimited Advanced del operador.
Los cambios forzados en los planes antiguos se producen más de tres años después de que T-Mobile completara su fusión con Sprint. Una de las promesas para obtener la aprobación de la fusión por parte de los reguladores fue que el operador no aumentaría las tarifas de los planes durante tres años. Desde entonces, ha introducido una promesa de bloqueo de precio para no aumentar las tarifas de los planes, pero esa garantía se aplica en gran medida solo a sus planes más nuevos, de los últimos dos años.
Como parte de su página de bloqueo de precio, T-Mobile señala que los clientes que tengan “planes elegibles” anteriores al 28 de abril de 2022 y no deseen cambiar a un nuevo plan de T-Mobile podrán tener cubiertos “los cargos recurrentes de su último mes de servicio en caso de que subamos los precios y usted decida cancelar.”
Las personas que deseen beneficiarse de esa oferta deben notificar al operador “en un plazo de 60 días”.
