Se informa que Android 14 ha dejado inutilizables algunos dispositivos Pixel
La información indica que Android 14 ha dejado inutilizables ciertos dispositivos Pixel
Pixel 6a
Android 14 aparentemente resolvió dos problemas bastante importantes que enfrentaban los teléfonos Google Pixel, pero aparentemente también introdujo un nuevo problema, esta vez específico para los Pixel 6, 6a y 6 Pro.
Después de actualizar a la última versión de Android, algunos usuarios de Pixel 6 reportan que han perdido acceso al almacenamiento interno del teléfono y a cualquier archivo almacenado allí. Los usuarios afectados reciben una variedad de mensajes de error, desde “almacenamiento lleno” a pesar de tener mucho espacio, hasta “System UI no responde”, además de bloqueos aleatorios de aplicaciones. Incluso algunos usuarios informaron de mensajes indicando que el sistema Android estaba corrupto.
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El problema parece estar limitado a dispositivos con múltiples perfiles de usuario. Los usuarios reportan que cambiar a un perfil secundario alivia el problema, pero eso significa no tener acceso a las aplicaciones y datos instalados en el perfil original. Se dice que realizar un restablecimiento de fábrica también soluciona el problema, pero eso es naturalmente un último recurso y simplemente no es una opción para muchos usuarios. Borrar aplicaciones tampoco soluciona las advertencias de almacenamiento lleno.
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Aunque personalmente he actualizado a Pixel 8 Pro, aún no he enviado mi Pixel 6 para el canje. No tengo perfiles múltiples en mi teléfono, pero creé un perfil adicional de prueba para tratar de replicar este problema. Cuando volví a mi perfil principal, todo parecía funcionar correctamente. Pude tomar fotos y luego acceder a ellas, descargar nuevas aplicaciones, tomar capturas de pantalla y guardar datos sin conexión en las aplicaciones. Definitivamente, el problema parece estar relacionado con tener perfiles múltiples.
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Actualmente, no parece haber una solución clara. Un usuario que contactó al servicio de asistencia de Google recibió una recomendación de reiniciar el teléfono en modo seguro. Cuando eso no funcionó, el soporte verificó el estado de garantía del usuario (que había expirado) y no ofreció más ayuda. A pesar de numerosas publicaciones en los foros de soporte oficial de Google y en recursos de terceros como Reddit, Google aún no ha reconocido el problema.
¿Qué debes hacer si experimentas este problema? Desafortunadamente, las opciones no son muy buenas. Cambiar a un perfil secundario al menos permite que el teléfono funcione normalmente, al igual que hacer un restablecimiento de fábrica. Pero si ninguna de estas opciones te parece atractiva, simplemente esperar a que Google lance una solución parece ser la respuesta si quieres asegurarte de mantener todos tus datos.
