Reparar tu teléfono Samsung roto está a punto de volverse más fácil | ENBLE
Reparar tu teléfono Samsung dañado está a punto de ser más sencillo | ENBLE
Samsung cuenta con 2,000 Centros de Servicio Autorizados (ASC) en todo Estados Unidos, lo que le permite cubrir más del 80% de la población con un servicio de reparación en dos horas, además de más de 700 ubicaciones de UbreakiFix y 200 tiendas Best Buy que ofrecen reparaciones en el mismo día. Sin embargo, es un país grande, lo que significa que aunque tenga esta extensa red de proveedores de reparación, aún hay lugares donde puede resultar difícil hacer reparaciones en persona en tu Samsung Galaxy S23 Ultra o Galaxy A54.
Ahora, Samsung ha anunciado una nueva asociación que ayudará a cubrir algunas de estas áreas sin servicio. Los clientes en áreas desatendidas podrán recibir servicio de reparación de teléfonos Galaxy dentro de garantía en determinadas tiendas Batteries Plus en todo Estados Unidos.
Aunque Batteries Plus ha sido durante mucho tiempo un Proveedor de Servicio Independiente (ISP) de Samsung, este programa solo equipa sus ubicaciones para manejar reparaciones fuera de garantía en un subconjunto de teléfonos Samsung. Los clientes que tengan problemas con los teléfonos más nuevos de Samsung y no tengan la suerte de vivir o trabajar cerca de una ubicación de Samsung Care tienen pocas opciones más que enviar sus teléfonos inteligentes por correo para recibir servicio. Eso es menos que ideal para un dispositivo como un teléfono inteligente, que muchas personas usan para organizar y gestionar toda su vida.
Expansión de la red de Samsung Care
En una iniciativa para que las reparaciones dentro de garantía sean accesibles para más personas, Samsung ha anunciado que 35 tiendas Batteries Plus se convertirán en centros de servicio Samsung autorizados (ASC), donde estarán equipadas para manejar reparaciones dentro de garantía y más tipos de dispositivos, incluidos los plegables como el Galaxy Z Fold 5 y el Galaxy Z Flip 5.
Para asegurarse de que estas ubicaciones estén actualizadas, los técnicos de Batteries Plus que trabajen en esas ubicaciones seleccionadas deberán completar el mismo programa de entrenamiento certificado y riguroso de Samsung, además de su certificación actual de Excelencia en Servicio de la Industria Inalámbrica (WISE), uniéndose a una red de más de 10,000 técnicos de reparación certificados por Samsung Mobile en Estados Unidos. Todas las reparaciones también se realizarán con partes y equipos genuinos de Samsung.
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“Sabemos el papel importante que juegan los teléfonos Galaxy en la vida de las personas, y puede ser inconveniente separarse de ellos durante mucho tiempo debido a una reparación”, dijo Mark Williams, vicepresidente de atención al cliente de Samsung. “Nuestra asociación mejorada con Batteries Plus llena un vacío crucial en comunidades donde no existe una ubicación de Samsung Care u otros centros de servicio autorizados de Samsung. Esto significa que más clientes pueden beneficiarse de nuestra experiencia de atención al cliente y obtener reparaciones dentro de garantía”.
Aunque Samsung no ha publicado una lista de las 35 ubicaciones específicas de Batteries Plus que ahora actuarán como Centros de Servicio Autorizados de Samsung, los clientes podrán encontrarlas, junto con otros ASC en su área, a través del localizador de servicios en línea de Samsung. podrán programar citas directamente a través de BatteriesPlus.com. La compañía destaca que las 35 nuevas tiendas de Batteries Plus certificadas como ASC fueron seleccionadas estratégicamente en áreas donde actualmente no existen ubicaciones convenientes de Samsung Care u otros centros de servicio autorizados de Samsung.
