Los principales operadores de telefonía móvil del Reino Unido se enfrentan a una demanda de £3.3B por cobrar de más
Los principales proveedores de servicios de telefonía móvil del Reino Unido enfrentan una demanda de £3.3B por sobreprecios
Las operadoras de redes móviles del Reino Unido, EE, Vodafone, Three UK y O2, se enfrentan a una demanda colectiva encabezada por el defensor de los derechos del consumidor Justin Gutmann y el bufete de abogados Charles Lyndon, según un informe reciente de ISPreview. La demanda, valorada en al menos £3.285 mil millones, acusa a estas operadoras de cobrar de manera excesiva a los clientes por los teléfonos móviles más allá de los términos contractuales.
Los operadores móviles ofrecen dos tipos principales de planes: planes solo SIM y planes incluidos con un teléfono móvil. Mientras que los planes incluidos permiten a los consumidores repartir el coste de su teléfono y plan móvil a lo largo del plazo del contrato, surgen problemas cuando los operadores continúan cobrando los mismos pagos mensuales incluso después de que se haya pagado por completo el coste del teléfono. Esta práctica hace que los clientes paguen de más sin saberlo, especialmente si no cambian a un plan solo SIM o cambian de operador después de que finalice su contrato.
La demanda colectiva, conocida como la “Reclamación de Penalización por Fidelidad”, sigue a una superdenuncia de Citizens Advice a la Competition and Markets Authority en 2018. La CMA encontró que seguir cobrando a los clientes la misma tarifa después de que hayan pagado sus teléfonos no es justo. Ofcom, el regulador de comunicaciones del Reino Unido, ha intentado abordar este problema a través de acuerdos voluntarios y la introducción de Notificaciones de Fin de Contrato, pero esto no ha llevado a una prohibición de la práctica.
Justin Gutmann sostiene que hasta 28,2 millones de contratos se cobraron de más, buscando daños y perjuicios de al menos £3.285 mil millones. Las demandas colectivas se han presentado en el Tribunal de Apelación de Competencia en Londres. Esta es una demanda sin elección, lo que significa que los consumidores que cumplan los requisitos serán incluidos automáticamente a menos que opten específicamente por no hacerlo.
Compensación estimada
Si la compensación de la demanda colectiva se distribuye equitativamente entre los titulares de contratos, aquellos con Vodafone podrían recibir hasta £1.823 cada uno. De manera similar, los clientes de EE (BT Group Plc) podrían recibir hasta £1.101, mientras que aquellos con Three (Hutchinson 3G UK Limited) podrían tener derecho a hasta £1.817. Además, los suscriptores de O2 (Telefónica UK Limited) podrían recibir hasta £1.178 cada uno.
- Las aplicaciones de generación de deepfake desnudos con IA están en...
- Apple fabricará una cuarta parte de todos los iPhones en India
- Apagón menor de Beeper desconecta la aplicación de Android de iMess...
EE expresó un fuerte desacuerdo con la demanda, Vodafone está esperando más detalles y Three UK se negó a hacer comentarios a ISPreview. O2, conocido por sus contratos separados, declaró que no se les ha contactado sobre la demanda y destacó su adopción temprana de planes que reducen las facturas de los clientes una vez que se han pagado los teléfonos.
