T-Mobile está actualizando automáticamente a los usuarios a planes más caros, pero hay una opción para cancelar la actualización.

T-Mobile está actualizando a sus usuarios automáticamente a planes más costosos, pero existe una opción para cancelar la actualización.

T-Mobile obligará a los clientes con planes antiguos de smartphones a pasarse a planes más nuevos y más caros, según la información que se ha compartido en Reddit. La migración será automática, pero los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar que se les excluya de la migración.

Aquellas personas que tenían los planes anteriores Magenta y One se actualizarán a Go5G, mientras que los que tenían el plan Magenta 55+ se actualizarán a Go5G+. Los usuarios de Simple Choice y Select Choice se trasladarán a Magenta o Essentials Select.

Con estas migraciones a nuevos planes, los clientes verán incrementos de precios de 5 a 10 dólares por línea, dependiendo del plan actual. Por ejemplo, los que tienen los planes Simple/Select Choice verán un aumento de precio de 10 dólares por línea.

Los clientes que no se den cuenta de la notificación sobre los próximos cambios en el plan aún podrán solicitar volver atrás durante un corto período, aunque el servicio de atención al cliente intentará persuadir a los clientes para que se pasen a los nuevos planes con créditos únicos.

Como señala The Mobile Report, los representantes del servicio de atención al cliente intentarán convencer a los usuarios de los beneficios del nuevo plan. “No estamos subiendo el precio de ninguno de sus planes; los estamos trasladando a un plan más nuevo con más beneficios a un costo diferente”, instruye T-Mobile a sus empleados.

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Los clientes comenzarán a recibir notificaciones sobre los próximos cambios en el plan a partir del 17 de octubre, tanto por mensajes de texto como por correo electrónico. El momento de la migración variará según el ciclo de facturación.