Problemas comunes de Microsoft Edge y cómo solucionarlos | ENBLE
Common problems with Microsoft Edge and how to fix them | ENBLE
Microsoft volvió a sus raíces con Windows 10 y, con él, agregó Microsoft Edge, el sucesor de su navegador Internet Explorer ahora descontinuado. Está diseñado para reemplazar completamente el antiguo navegador de Microsoft (¡yay!), pero enfrenta a los usuarios con una interfaz completamente nueva en el proceso (no yay!).
A pesar de que ha estado presente durante algunos años, Microsoft Edge sigue siendo el recién llegado, especialmente considerando su reciente remodelación con Chromium, lo que significa que hay errores que corregir, controles desconocidos que aprender y problemas que solucionar. Si te sientes frustrado con el último navegador de Microsoft o estás experimentando problemas graves, no te preocupes. Nuestra guía enumera problemas comunes y las soluciones que pueden ayudarte a volver al buen camino en un instante.
Nota: Esta guía se centra en la nueva versión de Microsoft Edge que utiliza Chromium como base. Somos grandes fanáticos del nuevo Edge, pero si aún estás utilizando la versión anterior de Edge, te recomendamos que actualices de inmediato. El soporte para Edge anterior finalizó oficialmente en marzo de 2021 y ya no es seguro ni confiable para navegar por Internet.
Problema: Edge se ejecuta lentamente y tiene problemas para cargar
Posibles soluciones:
- En primer lugar, cierra todas las pestañas y reinicia el navegador. Un elemento en una de las páginas puede consumir cantidades excesivas de memoria del sistema, lo que ralentiza tu experiencia de navegación. Hemos visto que Microsoft Edge consume más de 3 GB, lo que puede afectar a sistemas con solo 8 GB de memoria instalada.
- También puedes intentar hacer clic en “… ” para ver más opciones y elegir una nueva ventana de navegación InPrivate. Si esto resuelve tu problema, puede haber rastreadores u otros problemas en una página normal.
- Intenta limpiar los datos de Edge haciendo clic en “… ” y seleccionando Configuración. Después, selecciona Privacidad, búsqueda y servicios en el menú lateral y luego “elegir qué borrar” debajo de Borrar datos de navegación ahora para eliminar tus archivos en caché (y el historial si es necesario). Reinicia Edge y verifica si un inicio limpio resuelve tus problemas.
- ¿Cuándo fue la última vez que desfragmentaste tu PC? Los navegadores leen y escriben en tu disco duro local o SSD, y un almacenamiento no optimizado puede ralentizar el rendimiento. Ve a Explorador de archivos, haz clic derecho en tu unidad principal, elige Propiedades, haz clic en la pestaña Herramientas y selecciona el botón Optimizar. Asegúrate de que tu unidad “C” esté cerca de “0 %” de fragmentación en la ventana siguiente.
- Puedes buscar errores en la unidad con el Comprobador de archivos del sistema de Windows 10. Haz clic derecho en el botón Inicio o presiona la tecla de Windows + X en tu teclado para acceder a la opción Windows PowerShell (Administrador) en el menú clásico. En Windows 11, selecciona el Terminal de Windows (Administrador). En la ventana del símbolo del sistema, escribe “SFC / scannow” (sin comillas) y presiona Enter. Esto escaneará cualquier error en los archivos del sistema que puedan estar causando problemas y tratará de solucionarlos. Si encuentra un error que no se puede solucionar, busca información sobre cómo proceder.
Problema: La conexión a Internet de Edge se corta con frecuencia o no se puede conectar
Posibles soluciones:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la red local. Un ícono ubicado junto al reloj del sistema indica tu estado actual. Si tu dispositivo no está conectado a Internet, asegúrate de que tu enrutador esté funcionando correctamente (si está instalado). Además, verifica el módem: ¿están encendidas completamente las luces de envío y recepción? Si no, tu conexión tiene problemas.
- La ubicación es clave. Si estás accediendo a Internet desde el otro lado de la casa u oficina, es posible que tu conexión sea extremadamente lenta. Imagina sintonizar una emisora de radio FM: la música se vuelve borrosa a medida que te alejas de la torre de la estación. Para una mejor “recepción”, intenta acercarte al punto central de tu red local.
- Si actualizaste a Windows 10 con un software VPN no compatible, es posible que no puedas acceder a Edge; es posible que necesites actualizar el software o reemplazar tu VPN. Aquí tienes algunas opciones.
- Hay muchas cosas que pueden salir mal con tu conexión. Consulta la página de solución de problemas sobre “¿Por qué no puedo conectarme a Internet?” y ve lo que Microsoft tiene que decir.
Problema: Todas las páginas web tienen un problema y no se cargan
Posibles soluciones:
- Si cada sitio web que visitas muestra un mensaje de error, pero aún tienes una conexión a Internet funcionando, entonces algo está mal con Edge. Intenta limpiar las tuberías haciendo clic en “… ” y seleccionando Configuración. Luego, haz clic en Elegir qué borrar debajo de Borrar datos de navegación. Selecciona las opciones para limpiar tus archivos en caché (y el historial si es necesario). Reinicia Edge y verifica si funciona correctamente.
- Asegúrate de que el soporte de proxy no esté activado. Haz clic en “… ” para acceder al menú desplegable de Configuración y haz clic en Sistema y rendimiento. A continuación, haz clic en el botón Abrir la configuración de proxy de tu computadora en Sistema y rendimiento y asegúrate de que todas las palancas de proxy estén en la posición Desactivado. Esta información se encuentra dentro de la aplicación Configuración para Windows 10 y 11.
Problema: El sitio web ocasional ‘tiene un problema’ o ‘necesita Internet Explorer’
Posibles soluciones:
- Si muchas páginas web que abres funcionan correctamente, pero algunas muestran mensajes de error o dicen “necesita Internet Explorer”, es probable que estas páginas no puedan ser leídas correctamente por Edge. Las tecnologías más antiguas como ActiveX, Silverlight, Java y similares suelen tener este problema, lo que te obligará a abrir la página con el navegador antiguo de Microsoft. El mensaje de error debería tener la opción de abrir Internet Explorer o continuar con Edge y enfrentar posibles problemas de carga. Puedes encontrar la opción “Abrir con Internet Explorer” en cualquier momento en el menú desplegable de Edge. En Windows 11, deberás ir a Configuración, Navegador predeterminado y luego seleccionar Permitir junto a Permitir que los sitios se vuelvan a cargar en el modo de Internet Explorer. Haz clic en Reiniciar para reiniciar Edge. A continuación, podrás acceder a la función de Recargar en el modo de Internet Explorer.
- Si sospechas que este puede ser un problema con el propio sitio web, puedes utilizar un sitio web llamado “¿Está caído para todos?” para verificar el estado actual del sitio.
Problema: No puedo encontrar mis favoritos o descargas
Posibles soluciones:
- Con Edge, Microsoft cambió a un navegador que utiliza un Hub para almacenar gran parte de tu información web. Navega hasta la barra de tareas y haz clic en el botón Hub que muestra parte de una estrella y tres líneas. Haz clic en él y elige el botón Favoritos en forma de estrella en el panel desplegado para ver tus favoritos actuales. También puedes optar por importar tus antiguos favoritos desde otro navegador haciendo clic en el enlace Configuración en el panel de Favoritos y luego haciendo clic en Importar favoritos. En el cuadro Importar datos del navegador que aparece, selecciona desde qué navegador importar y qué información importar.
- Mientras estás en el panel Hub, puedes ver tu historial de descargas haciendo clic en el botón de flecha hacia abajo. En este panel, puedes borrar tu historial de descargas y abrir la carpeta donde se almacenan todas las descargas en tu PC. Revisa esta carpeta de vez en cuando para eliminar las descargas antiguas y liberar espacio de almacenamiento.
Problema: Mis contraseñas no funcionan en Edge
Posibles soluciones:
- Si estás intentando iniciar sesión en sitios que requieren contraseñas y Edge te devuelve, el problema podría estar en tus cookies o caché. Ve al botón “…” y elige Configuración en la parte inferior de la lista, selecciona Privacidad, búsqueda y servicios, y luego haz clic en Elegir qué borrar bajo Borrar datos del navegador ahora. Borra la caché y las cookies del navegador (también el historial si es necesario) y vuelve a cargar Edge.
- Un programa o aplicación reciente que hayas descargado podría estar causando problemas. Ejecuta el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows o intenta desinstalar las últimas aplicaciones que hayas descargado.
- Si eres usuario de LastPass, haz clic en “…” y luego en Extensiones para buscar la colección de extensiones de Edge en la Tienda de Windows, siempre y cuando hayas instalado la Actualización de Aniversario de Windows 10 o posterior. Encontrarás una extensión de LastPass allí, que traerá tus contraseñas a Edge.
Problema: Edge está atrapado en un bucle infinito
Posibles soluciones:
- Si te encuentras en un bucle infinito de ventanas emergentes, sitios web con errores u otras anomalías que te impiden utilizar el navegador Edge, puede haber ocurrido un error. Puedes buscar estos errores con la herramienta Comprobador de archivos del sistema de Windows 10. Haz clic derecho en el botón Inicio o presiona la tecla de Windows + X en tu teclado para acceder a la opción Windows PowerShell (Administrador) en el menú clásico. En el cuadro de comando, escribe “SFC /scannow” (sin comillas) y presiona Enter. En Windows 11, selecciona Terminal de Windows (Administrador). En el cuadro de comando, escribe “SFC /scannow” (sin comillas) y presiona Enter. Esto buscará cualquier error en los archivos del sistema que puedan estar causando problemas e intentará solucionarlos. Si encuentra un error que no se puede solucionar, búscalo para ver cómo proceder.
- Si has instalado recientemente algún programa o aplicación, es posible que estén interfiriendo con Edge. Intenta desinstalarlos y verifica si Edge vuelve a comportarse correctamente.
- Busca Restaurar sistema en el cuadro de búsqueda de tu escritorio. Es posible que puedas restaurar Windows 10 a una versión anterior y eliminar el problema que afecta a Edge si no tienes ningún trabajo valioso que perder.
- Si no puedes salir de un bucle infinito de ventanas emergentes o aparecen ventanas del navegador que se niegan a cerrarse, deberás cerrar Microsoft Edge de forma forzada. Para hacer esto, presiona Ctrl + Alt + Supr para abrir una pantalla con la opción de iniciar el Administrador de tareas de Windows 10 – alternativamente, simplemente escribe “Administrador de tareas” en el campo de búsqueda de la barra de tareas para acceder al mismo programa. De cualquier manera, haz clic en la pestaña Procesos, resalta Microsoft Edge en la lista y haz clic en el botón Finalizar tarea en la esquina inferior derecha. Adiós, molestia.
Problema: Las ventanas emergentes y otras funciones al pasar el mouse no funcionan en Edge
Posibles soluciones:
- Si no ves la información automática habitual al pasar el mouse sobre algo, es posible que Edge necesite ser limpiado. Dirígete al botón “…” y elige Configuración. Luego haz clic en Elegir qué borrar bajo Borrar datos del navegador. Borra la caché del navegador (y el historial si es necesario), reinicia Edge y verifica si el problema se soluciona.
Problema: El texto en Edge es demasiado pequeño
Posibles soluciones:
- Puedes cambiar el tamaño del texto de una página web abierta utilizando los atajos Ctrl+ o Ctrl-, o abriendo el menú “…” y aumentando o disminuyendo la configuración de Zoom.
- Si deseas cambiar el tamaño de fuente en la Vista de lectura, haz clic una vez en cualquier lugar de la página convertida para activar la barra de herramientas de Vista de lectura. Después, haz clic en el botón de opciones “AA” para cambiar el tamaño de fuente y alternar entre tres temas: Claro, Sepia y Oscuro.
Problema: No puedo guardar páginas web con Edge
Posibles soluciones:
- Intenta hacer clic derecho en la página web en sí y verifica si hay una opción para guardar la página web directamente. También puedes agregar la página web a tus favoritos.
- Hay un pequeño ícono de lápiz y papel en la barra de herramientas de Edge. Esta es la herramienta Web Note, que abrirá una nueva barra de herramientas con un botón de guardar página web en forma de disquete en el lado derecho. Realiza las ediciones que desees y guarda la página en tu PC haciendo clic en el botón.
- Las extensiones de OneNote y Evernote te permiten recortar páginas y artículos para más tarde. Haz clic en “…”, luego en Extensiones para explorar la colección de extensiones de Edge en la Tienda de Windows, siempre y cuando hayas instalado la Actualización de Aniversario de Windows 10. Allí encontrarás OneNote y Evernote.
Problema: Arrastrar y soltar y otras funciones no funcionan en SharePoint Online
Posibles soluciones:
- Si no puedes arrastrar y soltar en SharePoint Online cuando utilizas Edge, no estás solo: Microsoft aún no ha implementado esta función en Edge.
- Para habilitar otras funciones como Editar biblioteca o Nuevo paso rápido, asegúrate de haber instalado SharePoint Designer.
Problema: Skype for Business Online, Access o Project no funcionan
Posibles soluciones:
- Debido a que algunas funciones de SharePoint y OneDrive utilizan ActiveX, que no es compatible con Edge, es posible que no tengas acceso a estas funciones cuando utilizas el navegador Edge. Cambia a otro navegador cuando trabajes en proyectos de SharePoint u OneDrive.
Problema: Flash Player no funciona y no puedo instalarlo
Posibles soluciones:
- Encuentra otra alternativa. El soporte para Adobe Flash Player finalizó oficialmente en diciembre de 2020 para ambas versiones de Microsoft Edge. Microsoft proporciona una solución alternativa con un complemento en el modo Internet Explorer 11, pero a menos que tu empresa necesite Flash por un motivo específico, es hora de buscar una solución diferente utilizando HTML5 u otra opción similar.
Problema: No puedo obtener sonido en Edge
Posibles soluciones:
- Si estás utilizando Windows 10 Build 17035 o una versión más reciente, es posible que la pestaña esté silenciada. Haz clic derecho en la pestaña del navegador para ver si la opción de Silenciar pestaña está activa.
Problema: YouTube y otros sitios de video no funcionan en Edge
Posibles soluciones:
- Intenta borrar varios datos de Edge haciendo clic en el botón “…” y eligiendo Configuración. Luego, haz clic en Elegir qué borrar bajo Borrar datos del navegador y elimina tus archivos en caché (también el historial si es necesario). Reinicia Edge y verifica si eso resuelve el problema.
- Instala los últimos controladores para tu tarjeta gráfica o gráficos integrados y asegúrate de que Windows esté actualizado.
- Si eso no funciona, escribe “Panel de control” en el cuadro de búsqueda ubicado junto al botón de Inicio y selecciona el resultado listado para abrir el programa de escritorio. Una vez que aparezca la ventana, haz clic en Ver estado y tareas de red que se encuentran en la sección Red e Internet. En la esquina inferior izquierda, deberás hacer clic en el enlace Opciones de Internet y luego en la pestaña Avanzado en la ventana emergente Propiedades de Internet. En la parte superior de la lista resultante, verás la opción Usar representación de software en lugar de representación de GPU. Por lo general, esta opción no está marcada, pero haz clic en la casilla para activar esta función, reinicia la PC y verifica si esto soluciona el problema.
- Siempre puedes descargar e instalar MyTube, un administrador de descargas de videos. Es una aplicación gratuita y de código abierto que te permite ver videos sin la tecnología basada en la web como Flash y HTML5.
- Si la página de YouTube simplemente no se muestra correctamente en el navegador, es posible que estés viendo el nuevo diseño del sitio, que no siempre es compatible con Microsoft Edge. Haz clic en tu icono en la esquina superior derecha de YouTube y selecciona la opción Restaurar la antigua versión de YouTube en el menú desplegable.
Problema: Las notificaciones push no funcionan
Posibles soluciones:
- Primero, verifica si las notificaciones están activadas. Haz clic en el botón de inicio de Windows 10 y selecciona el ícono de engranaje para cargar la aplicación de Configuración. Una vez cargada, haz clic en Notificaciones y acciones en la lista de la izquierda, y luego desplázate hacia abajo en la sección de Notificaciones para asegurarte de que estén activadas. En Windows 11, ve a Sistema > Notificaciones. Después, desplázate aún más hacia abajo en la sección Obtén notificaciones de estos remitentes para ver si Microsoft Edge está activado.
- Si un sitio web específico no muestra una notificación, es posible que esté bloqueado en el propio navegador. Haz clic en el botón “…” para acceder al menú Configuración y más, haz clic en Configuración y luego en Cookies y permisos del sitio. Desde allí, navega hasta la sección Permisos del sitio, desplázate hacia abajo hasta Todos los permisos y luego Notificaciones. Selecciona el sitio web en cuestión si aparece en la lista. Haz clic en el botón “…” para permitir o editar las notificaciones para el sitio.
- Si estás utilizando Windows 10 Build 17063, Microsoft es consciente de un problema con las notificaciones. “Las notificaciones push no funcionan correctamente en esta versión debido a un error que impide que el permiso Push se guarde correctamente”.
Problema: El autofill no funciona correctamente
Posibles soluciones:
- Si tienes problemas con la información de autofill que no aparece en los formularios, ve al botón “…” elige Configuración en la parte inferior del menú desplegable, haz clic en Perfiles y luego selecciona Información personal en Tu perfil. Asegúrate de que los interruptores Guardar y rellenar información básica y Guardar y rellenar información personalizada estén activados. Mientras estás aquí, puedes gestionar las contraseñas, entradas de formularios y tarjetas si es necesario.
- Otra posible solución es borrar la caché del navegador. Haz clic en el botón “…” nuevamente, selecciona Configuración y luego desplázate hacia abajo hasta la sección Borrar datos de navegación. Al hacer clic en el botón Elegir qué borrar, puedes eliminar los datos de formularios, contraseñas, etc. Al hacerlo, tendrás que empezar de nuevo en cuanto a la información que se rellena automáticamente en los campos de texto.
- Puede que necesites verificar las extensiones instaladas para ver si están causando problemas con los datos de autofill. Accede a tus extensiones haciendo clic en el botón “…” del navegador.
Problema: El navegador se bloquea aleatoriamente
Posibles soluciones:
- La primera solución obvia es asegurarte de que estás utilizando la última versión de Windows 10 o Windows 11 y Microsoft Edge. Es posible que Microsoft ya haya solucionado el problema que estás experimentando con el navegador en una actualización de funciones o parche. Para averiguarlo, accede a la aplicación Configuración, ve a la sección Actualización y seguridad y haz clic en el botón Buscar actualizaciones.
- Puedes verificar errores con la herramienta Comprobador de archivos del sistema de Windows 10. Haz clic derecho en el botón de inicio o presiona la tecla de Windows + X en tu teclado para acceder a la opción Windows PowerShell (Administrador) en el menú clásico. En la ventana de comandos, escribe “SFC /scannow” (sin comillas) y presiona Enter. En Windows 11, selecciona Terminal de Windows (Administrador). En la ventana de comandos, escribe “SFC /scannow” (sin comillas) y presiona enter. Esto buscará cualquier error en los archivos del sistema que pueda estar causando problemas y tratará de solucionarlos.
- Si estás actualizado, es posible que necesites verificar las extensiones instaladas para ver si están causando problemas. Esto puede requerir deshabilitar una extensión a la vez. Accede a tus extensiones haciendo clic en el botón “…” del navegador.
- Los bloqueos del navegador pueden o no ser un problema de caché, pero vale la pena investigar. Haz clic en el botón “…” , selecciona Configuración y luego desplázate hacia abajo hasta la sección Borrar datos de navegación. Al hacer clic en el botón Elegir qué borrar, puedes eliminar el historial de navegación, cookies, datos de sitios web guardados, datos en caché, etc.
Problema: ¡Demasiadas ventanas emergentes!
Posibles soluciones:
- Esto puede estar relacionado con malware. Realiza un escaneo de tu sistema utilizando tu solución antivirus instalada o utiliza el cliente integrado de Windows Defender de Microsoft. En ambos casos, asegúrate de tener las definiciones actualizadas antes de realizar el escaneo.
- Instala una extensión bloqueadora de anuncios. Si no crees que las molestas ventanas emergentes estén relacionadas con malware, es posible que estés accediendo a sitios con ventanas emergentes molestas. La Tienda de Microsoft proporciona algunas como AdBlock, Adguard AdBlock, AdBlocker Ultimate, uBlock Origin, y más.
- Borrar la caché puede ayudar. Haz clic en el botón “…” , selecciona Configuración y luego desplázate hacia abajo hasta la sección Borrar datos de navegación. Al hacer clic en el botón Elegir qué borrar, puedes eliminar los datos de sitios web guardados, datos en caché y archivos. Es posible que también necesites borrar las cookies.
Problema: La página de inicio sigue cambiando
Posibles soluciones:
- Al igual que el problema de las ventanas emergentes, esto puede estar relacionado con malware. Ejecute un escaneo de su sistema utilizando su solución antivirus instalada o utilice el cliente integrado Windows Defender de Microsoft. En cualquier caso, asegúrese de que las definiciones estén actualizadas antes de ejecutar el escaneo.
- Este problema también puede estar relacionado con las extensiones instaladas. Haga clic en el botón “…” para acceder al menú de extensiones y desactive una sospechosa a la vez para ver si alguna de ellas está cambiando su página de inicio.
Problema: Mi bloqueador de anuncios dejó de funcionar en Edge
Posibles soluciones:
- Verifique si su bloqueador de anuncios necesita ser actualizado manualmente o desinstalado y reinstalado en Edge. Microsoft ha confirmado la actualización Manifest V3 a la versión Chromium de Edge, lo que significa que la API webRequest está experimentando algunos cambios importantes. Pero debido a que muchos bloqueadores de anuncios populares dependen de la API webRequest para realizar su trabajo, es posible que algunos no puedan solucionar los errores resultantes o las herramientas dañadas. Si no se siente seguro dejando su computadora abierta a exposición mientras espera que los bloqueadores de anuncios se actualicen, puede buscar uno que sea compatible con las últimas actualizaciones de Chromium Edge.
Problema: Las pestañas importantes se siguen durmiendo
Posibles soluciones:
- Edge actualizó las pestañas durmientes para ayudar a ahorrar memoria y mejorar la velocidad, por lo que las pestañas no utilizadas eventualmente entrarán en un modo de hibernación. Eso es una buena idea en teoría, pero en la práctica, hay pestañas que desea mantener activas en segundo plano, como una sesión de SharePoint o una pestaña de Microsoft Teams. La clave está en cambiar cómo se duermen las pestañas: vaya a Configuración, luego vaya a Sistema y rendimiento y mire la sección de Optimizar rendimiento. Aquí puede desactivar por completo las pestañas durmientes, pero para obtener el mejor rendimiento, es mejor crear una lista blanca yendo a Nunca poner a dormir estas pestañas y seleccionando Agregar. Ingrese las URL que necesita mantener activas.
Problema: YouTube se sigue bloqueando cuando intento ver un video
Posibles soluciones:
- Este es un error conocido que recientemente afectó a Edge, y se están trabajando en actualizaciones para solucionarlo, así que mantenga Edge actualizado cada vez que salga una nueva versión y las cosas eventualmente mejorarán.
- También es posible que pueda solucionar este problema desactivando la aceleración de hardware con Edge. Vaya a Configuración, Sistema y luego busque la opción que dice Usar aceleración de hardware cuando esté disponible. Asegúrese de que esté desactivada.
Problema: Edge no se está sincronizando entre dispositivos
Posibles soluciones:
- A veces, Edge se niega a sincronizar la información entre dispositivos después de crear un perfil, lo que en gran medida anula el propósito del perfil en sí. Comience con lo básico primero. Verifique si hay actualizaciones para Edge y restablezca el navegador para ver si eso soluciona su problema.
- Si el problema no se resuelve o empeora, es muy probable que su perfil se haya corrompido, lo que significa que deberá reemplazarlo. Vaya a Configuración y seleccione Perfiles. Encuentre su perfil, seleccione el icono de tres puntos y elija Eliminar. Cree un nuevo perfil para ver si esto soluciona su problema.
Problema: He intentado todo y nada funciona
Posibles soluciones:
- Asegúrese de que Windows 10 o Windows 11 esté completamente actualizado. Las actualizaciones disponibles a menudo incluyen parches para errores que los desarrolladores han descubierto desde la última actualización.
- Si ya ha verificado y confirmado que está completamente actualizado, es posible que simplemente tenga que ser paciente y esperar la próxima actualización de Microsoft. Cuando los desarrolladores actualizan Edge, generalmente corrigen cualquier problema que haya surgido para que pueda navegar sin problemas.
