La demanda en Reino Unido por el ‘frenado’ de iPhones avanza

La demanda en el Reino Unido por la 'ralentización' de iPhones sigue en aumento

Según Reuters, un reclamo legal en el Reino Unido sobre la controversia de “ralentización” de Apple en 2017 ha sido permitido avanzar por el Tribunal de Apelación de Competencia.

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El defensor del consumidor Justin Gutmann presentó el reclamo en junio de 2022, inicialmente buscando un total de £750 millones para hasta 25 millones de usuarios de iPhone en el Reino Unido cuyos dispositivos se vieron afectados por el problema, que se originó de los esfuerzos de Apple por evitar que los dispositivos con baterías degradadas se apagaran inesperadamente durante su uso. Desde entonces, el reclamo ha aumentado a £1.6 mil millones más intereses.

Los abogados de Gutmann argumentaron que Apple ocultó problemas con las baterías en ciertos modelos de teléfonos y “clandestinamente” instaló una herramienta de gestión de energía que limitaba el rendimiento.

Sin embargo, Apple dijo que la demanda era “infundada” y que niega categóricamente que las baterías de los iPhones fueran defectuosas, excepto en un pequeño número de modelos de iPhone 6s para los cuales ofreció reemplazos de batería gratuitos.

El reclamo de Gutmann cubre los modelos de iPhone 6 a iPhone X, y aunque el Tribunal de Apelación de Competencia dictaminó que el reclamo puede avanzar, también destacó “una falta de claridad y especificidad” que deberá resolverse antes de que pueda proceder realmente a juicio.

En 2017, Apple implementó características de gestión de energía con iOS 10.2.1 que limitaban el rendimiento para evitar que los dispositivos con baterías degradadas intentaran obtener la máxima potencia que las baterías ya no podían proporcionar. Apple dice que introdujo estas funciones para ayudar a prolongar la vida útil del dispositivo mientras minimizaba los apagones disruptivos, pero la compañía recibió críticas de algunos clientes por no revelar lo que estaba haciendo, lo que llevó a sospechas de que intentaba ocultar dispositivos defectuosos.

Apple se disculpó por no explicar mejor los cambios que realizó y por qué lo hizo, e introdujo un programa de reemplazo de batería de bajo costo que duró varios años.

En 2020, Apple acordó pagar hasta $500 millones para resolver una demanda colectiva de larga duración en los Estados Unidos sobre el problema, y la empresa ha enfrentado demandas similares en varios otros países.