¿Realmente los usuarios están devolviendo en gran cantidad la Visión Pro de Apple? Contrariamente a los informes, la investigación muestra que no es un problema importante.
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Vision Pro
Todos sabemos que el Vision Pro de Apple es increíblemente caro: $3,499 es una cantidad enorme a pagar por unos auriculares de realidad mixta, aunque sean de lejos los mejores del mercado. Aparentemente, eso ha llevado a que algunos fans destacados de Apple devuelvan sus Vision Pros, y no solo por el precio.
Preguntando a Empleados de Apple
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En su último boletín Power On, Mark Gurman de Bloomberg dice que habló con más de una docena de usuarios prominentes de Apple que recientemente devolvieron sus auriculares para obtener un reembolso. Las razones por las que devolvieron sus productos, según Gurman, se alinearon con algunas líneas familiares.
Por ejemplo, varios dijeron que los auriculares eran demasiado pesados e incómodos. Para otros, la falta de aplicaciones, contenido de video y funciones de productividad fue decepcionante. Algunos usuarios se quejaron del resplandor y del campo de visión estrecho de los auriculares, mientras que otros dijeron que se sentían “aislados de su familia y amigos” debido a la falta de experiencias compartidas significativas y a las dificultades involucradas en permitir que otras personas lo usen.
A pesar de todo eso, Gurman señaló que muchas personas están contentas con el Vision Pro y no tienen la intención de devolverlo. Eso incluye a él mismo, reveló, antes de agregar que había escrito todo su boletín utilizando los auriculares.
¿Son realmente tan altas las tasas de devolución del Vision Pro?
Algunos informes recientes han planteado preocupaciones sobre las tasas de devolución de los auriculares Vision Pro de Apple. Sin embargo, datos de fuentes en tiendas minoristas sugieren que las tasas de devolución probablemente estén en algún lugar entre el promedio y por encima del promedio en comparación con otros productos. AppleInsider realizó una investigación entrevistando a empleados de 24 tiendas Apple en EE. UU. y descubrió que “no parece haber tantas devoluciones, y ciertamente no un flujo cataclísmico”.
Por ejemplo, un empleado senior de Apple Retail mencionó que las tasas de devolución del Vision Pro estaban más o menos en línea con los niveles de devolución de “iPhones no-Pro”. Otro empleado afirmó que solo habían procesado dos devoluciones en una semana. Estos números no indican un nivel alarmante de insatisfacción.
¿Y los informes de muchas devoluciones en redes sociales?
Aunque en las redes sociales puede haber algunos informes de personas que devuelven sus auriculares Vision Pro, es importante recordar que las búsquedas en línea a veces pueden magnificar incidentes aislados. Solo porque lo veas en línea no significa que sea un fenómeno generalizado. El muestreo del feedback de los empleados de Apple Store proporciona un método más confiable para comprender las tasas de devolución.
Vision Pro 2.0
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Vision Pro
A pesar de las ansiedades en torno a las tasas de devolución, es probable que a Apple no le preocupe demasiado. Aunque Gurman señaló que se le pregunta a las personas que devuelven los auriculares qué salió mal, y los gerentes de las Apple Store están enviando comentarios directamente de vuelta a la sede de la compañía, las tasas de devolución no parecen estar por las nubes.
Aun así, el feedback de los clientes y de los críticos ilustra que el Vision Pro es realmente un producto de “versión 1.0”. Ofrece experiencias visuales increíbles que ningún otro auricular puede igualar, pero es pesado, con errores y de utilidad cuestionable por su precio. En otras palabras, en este momento, es un producto para adoptadores tempranos, no para el público en general.
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¿Habrá un Vision Pro 2.0?
Dadas las limitaciones actuales del Vision Pro, hay una necesidad apremiante de que Apple lance un modelo de segunda generación, así como una versión más barata. Estas nuevas iteraciones podrían resolver potencialmente algunos de los problemas que afectan al dispositivo actual. Los clientes han expresado su deseo de un punto de precio más asequible, con uno diciendo: “Si el precio hubiera sido de $1,500 a $2,000, lo habría mantenido solo para ver películas, pero a esencialmente cuatro mil dólares, esperaré la versión dos”.
A juzgar por los primeros comentarios, Apple haría bien en lanzar un Vision Pro revisado y mejorado cuanto antes. Sin embargo, a pesar de algunas preocupaciones, es poco probable que Apple esté en pánico por las tasas de devolución del modelo actual. Esto sugiere que no deberías confiar en todo lo que ves en las redes sociales.
🔮 ¿Qué opinas sobre las tasas de devolución del casco Vision Pro? ¿Crees que son significativas?
🕶️ ¿Considerarías comprar el casco Vision Pro a pesar de sus limitaciones actuales?
🚀 ¿Qué características o mejoras te gustaría ver en la próxima generación del Vision Pro?
🌐 ¿Cómo crees que evolucionará el futuro de los cascos de realidad mixta en términos de tecnología y asequibilidad?
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