Debe saber por qué los clientes contratan arquitectos y qué impulsa su éxito. Nuestra profesión tiene una extraña relación con las necesidades del cliente. Pasamos años estudiando diseño y, a menudo, en el semestre en la práctica profesional. La atención se centra en diseñar grandes edificios que otros arquitectos admirarán con rudeza … los proyectos están estructurados de manera que el edificio sea un objeto para divertir al autor.
En el mundo real, somos contratados para mejorar generalmente el negocio de los clientes. Estamos brindando un servicio y una serie de entregables que la mayoría de las veces tienen métricas comerciales difíciles detrás de ellos. No se trata de divertirnos o impresionar a otros arquitectos con un gran diseño. No me malinterpreten, necesitamos entregar un gran diseño como parte de lo que hacemos, pero un gran diseño que le falla al cliente NO es un gran diseño.
Sepa que se nos ha asignado una tarea crítica basada en el negocio. Los presupuestos, los horarios y el cumplimiento de los objetivos comerciales son críticos. Traer el equipo adecuado al proyecto, los consultores adecuados, la visión correcta y trabajar en estrecha colaboración con el cliente en cada paso del camino es fundamental.
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Aprenda que a menudo la persona que nos está contratando nos confía su carrera. Su trabajo podría estar en la línea si el proyecto va hacia el sur. Sus familiares y compañeros de trabajo podrían verse afectados si el trabajo no sale como se esperaba, se podría perder dinero, se podrían perder empleos.
Aprenda a escuchar y poner las necesidades del cliente por delante del diseño para crear un diseño que lo divierta. Haga lo mejor que pueda en cada proyecto, obtenga una tarifa justa por su trabajo, solicite más dinero cuando esté justificado y asegúrese de que el cliente vea el valor que aporta todos los días.