UN
Prueba A / B (también conocida como “prueba dividida”)
Un proceso simple donde compara dos versiones diferentes de una página web para que pueda determinar qué versión es más efectiva. Al mismo tiempo, muestra la versión A y la versión B a visitantes similares: la versión con mayor tasa de conversión funciona mejor.
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Servicio de verificación de dirección (AVS)
Un proceso que implementan los procesadores de tarjetas de crédito para verificar que la dirección de facturación de sus clientes coincida con la dirección en su extracto de tarjeta de crédito.
La comercialización del afiliado
Un concepto de marketing basado en el rendimiento en el que usted, el comerciante de la tienda en línea, se asocia con editores en línea para promocionar y respaldar sus productos para que puedan enviar visitantes a su sitio web. A estos editores en línea se les paga por cada visitante del sitio web o por cada venta generada por su promoción.
Conversiones Asistidas
Un informe de Google Analytics que resume la importancia de cada canal de marketing en el viaje de conversión de un consumidor: este informe le permite ver qué canales son responsables de generar leads para visitar su sitio web inicialmente, nutrirlos y finalizar una venta.
Modelo de atribución
En Google Analytics, desea averiguar a qué canales (Directo, Búsqueda orgánica, Referencia, Correo electrónico, Búsqueda paga, Otra publicidad, Social y Display) puede atribuir las ventas. Estos son los modelos de atribución predeterminados:
- Último modelo de interacción : el último canal con el que interactuó el cliente antes de comprar recibirá el 100% del crédito por la conversión.
- Último modelo de clic no directo : se ignora todo el tráfico directo, este modelo acredita el 100% de la conversión con la que el cliente interactuó antes de comprar.
- Modelo de último clic de AdWords : el último anuncio de AdWords con el que interactuó el cliente antes de comprar recibirá el 100% del crédito por la conversión.
- Primer modelo de interacción : el primer canal con el que interactuó el cliente antes de comprar recibirá el 100% del crédito por la conversión.
- Modelo lineal : cada canal con el que interactuó el cliente antes de la conversión recibirá los mismos créditos por la venta.
- Modelo de descomposición temporal : otorga la mayoría de los créditos de ventas a los canales con los que interactuó el cliente que ocurrieron más cerca en el tiempo de la venta.
- Modelo basado en la posición : atribuye el 40% de los créditos de ventas a la primera interacción, el 40% de los créditos de ventas a la última interacción y el 20% restante de los créditos de ventas se distribuye uniformemente a las interacciones que ocurrieron en el medio.
Autorización
El proceso donde el emisor de la tarjeta de crédito de su cliente da permiso y permite que la transacción de pago continúe.
Valor promedio de pedido
El valor promedio que su cliente gasta con usted en una visita típica.
Valor de pedido promedio = Ingresos totales de ventas / Número total de pedidos tomados
Tiempo promedio en el sitio
La cantidad promedio de segundos que su visitante pasa en su sitio web dentro de un período de tiempo específico.
si
B2B (empresa a empresa)
Una transacción de comercio en línea donde su tienda en línea vende productos o servicios a otras empresas.
B2C (empresa a consumidor)
Una transacción de comercio en línea donde la compra y venta de productos y servicios se produce entre un comerciante en línea y un consumidor final.
Dirección de Envio
La dirección donde se envía por correo el extracto de la tarjeta de crédito del cliente. (ver AVS)
Porcentaje de rebote
El porcentaje de personas que visitan una página de su sitio web y se van sin hacer clic en nada.
Paquete (o paquete de productos)
Un concepto de marketing donde el negocio ofrece varios productos o servicios relacionados y los vende como una solución de paquete, a menudo a un precio reducido.
Tasa de compra a detalle
Una métrica de Google Analytics; cantidad de productos comprados por cantidad de vistas de detalles del producto
Tasa de compra al detalle = Total de compras únicas de un producto / Vistas de página de detalles del producto
C
Llamada a la acción
Un concepto de publicidad y marketing en el que le da instrucciones a su público objetivo para convencerlos de que tomen medidas inmediatas. Los ejemplos son “visitar ahora”, “aprender más ahora”, “suscribirse ahora” y “obtener acceso ahora”, entre otros.
Tarifa de tarjeta a detalle
Una métrica de Google Analytics; cantidad de productos agregados por cantidad de vistas de detalles del producto
Tarifa de carrito a detalle = Total de veces que se agrega un producto al carrito / vistas de página de detalles del producto
Tasa de abandono del carro
Una métrica de compras en línea que muestra la relación entre el número de carritos de compras abandonados y el número de pedidos completados. Un carrito de compras abandonado es cuando un usuario coloca productos en su carrito de compras virtual pero no completa el pedido.
Contracargo
Un concepto de procesamiento de tarjeta en el que se invierte una transacción completada previamente. Debido a que un cliente disputa el cargo en su tarjeta de crédito, el banco del comerciante recupera el valor total de la transacción de la cuenta del comerciante.
Análisis de cohorte
Una técnica de segmentación en la que crea un grupo único de visitantes que comparten una característica común dentro de un cierto período de tiempo. Se utiliza para comprender el comportamiento del visitante.
Conversión
Un concepto de marketing en línea donde transforma a un visitante de la tienda en línea en un cliente que paga.
Embudo de conversión
Una métrica de Google Analytics que muestra la serie de eventos que siguen sus visitantes para finalmente lograr la conversión. Se llama embudo porque en cada evento, un porcentaje de visitantes abandonan su sitio web, por lo que al final del embudo donde se realiza la venta, hay menos usuarios que al principio.
Tasa de conversión
Un concepto de marketing en línea que da el porcentaje de visitantes de la tienda en línea que se transforman en clientes de pago dividido por los visitantes que tienen la oportunidad de cumplirlo pero no lo hicieron.
Optimización de la tasa de conversión (CRO)
Un proceso de marketing en línea en el que el vendedor en línea participa en la mejora del diseño, contenido y diseño de su sitio web de comercio electrónico, páginas de destino y anuncios de búsqueda patrocinados para aumentar su tasa de conversión.
Galletas
Pequeños archivos de texto que un sitio web envía al navegador de un visitante para almacenar datos relacionados con la interacción del visitante con el sitio web. Estos archivos de texto se envían de vuelta al servidor cada vez que el visitante accede al sitio web. Las cookies se utilizan principalmente para la orientación de anuncios y contenido y para guardar la información del carrito de compras.
Venta cruzada
Una táctica de marketing donde los vendedores presentan productos adicionales que pueden complementar, mejorar o mejorar el producto principal que están vendiendo (por ejemplo, la cubierta del teléfono móvil para la compra de un teléfono móvil)
Valor de por vida del cliente (CLV)
El valor monetario previsto y anticipado que un cliente puede generar durante toda su relación (de por vida) con su tienda en línea; mide la rentabilidad de los clientes.
re
Código de descuento (también conocido como código de cupón)
Una serie de números o letras que los compradores en línea pueden ingresar al finalizar la compra para darles acceso a ofertas o descuentos especiales que de otro modo estarían ocultos.
Tasa de descuento
La tarifa que usted, el comerciante de la tienda en línea, paga a su procesador de pagos externo para procesar los pagos con tarjeta de crédito de su cliente. Por lo general, la tarifa es en forma de un pequeño porcentaje de cada pedido procesado.
Envío directo
Un tipo de envío en el que la tienda en línea en realidad no mantiene el producto que vende en el inventario. En cambio, la tienda se asocia con un proveedor mayorista y les pasa la dirección de envío para que envíen el producto directamente al cliente.
mi
Correo de propaganda
Un concepto de marketing en línea donde promociona sus productos y servicios a su lista específica de audiencia interesada a través del correo electrónico.
Correo electrónico activado por eventos
Un correo electrónico que envía a una lista de suscriptores de correo electrónico en función de un evento específico, por ejemplo, enviando un correo electrónico de oferta especial durante el cumpleaños, el aniversario de bodas o la fecha de ingreso de un suscriptor.
F
Cumplimiento
Sistema de recepción, procesamiento, empaque y envío de pedidos realizados en su tienda online.
sol
Gateway (también conocido como Payment Gateway)
Un proveedor de servicios de comercio electrónico que se comunica con el proveedor de la cuenta del comerciante para autorizar y procesar pagos con tarjeta de crédito en línea.
Hacking de crecimiento
Un concepto de marketing desarrollado por startups que utilizan el pensamiento analítico, el marketing tradicional y la ingeniería de productos para vender productos, anunciar servicios y ganar exposición para una empresa.
yo
Inventario
La cantidad actual de productos del minorista a la mano, en espera de ser vendidos.
K
Relleno de palabras clave
Una técnica de SEO poco ética en la que sobrecarga su página web con tantas palabras clave como sea posible para intentar aumentar el ranking de su sitio en los motores de búsqueda.
L
Página de destino
Aparece una sola página web en respuesta a hacer clic en un enlace. La página de destino existe para solicitar al visitante que complete un determinado llamado a la acción, como registrarse como suscriptor de correo electrónico o unirse a una membresía gratuita.
Tarifa de listado
Algunos sitios web de subastas en línea cobran esta tarifa para que los vendedores puedan enumerar y publicar sus productos o servicios en línea.
METRO
Márgenes (también conocidos como márgenes de beneficio)
Un concepto de negocio que muestra la diferencia entre cuánto compró un producto un minorista y cuánto ganó un minorista al vender el producto.
Proveedor de cuenta mercantil
Un tipo de cuenta bancaria en línea que permite a los comerciantes aceptar pagos de débito y crédito. La cuenta del comerciante retendrá temporalmente el dinero del comerciante hasta que se transfiera a su cuenta bancaria real.
Comercio móvil (mCommerce)
El uso de dispositivos móviles electrónicos inalámbricos como teléfonos celulares, teléfonos inteligentes y tabletas para comprar y vender productos y servicios en línea.
O
Rango abierto
Un término de marketing por correo electrónico que significa la cantidad de suscriptores de correo electrónico que abren el correo electrónico que les envió.
Subcontratar
Un concepto de negocio que implica la contratación de servicios a organizaciones de terceros en un intento de reducir los costos generales.
PAG
Envío parcial
Un tipo de envío donde el comerciante de la tienda en línea envía solo algunos de los productos en un solo pedido. En este proceso de distribución, el pedido completo se completará en múltiples entregas.
Longitud de la trayectoria
Un informe de Google Analytics, esto resume cuánto tiempo (en interacciones) les tomó a los visitantes de su sitio web convertirse finalmente en clientes.
Proveedor de servicios de pago
Un servicio de comercio electrónico que permite a las tiendas en línea aceptar y procesar diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito directo, transferencias bancarias y banca en línea en tiempo real.
Marketing de pago por clic (PPC)
Un modelo de publicidad en línea donde el anunciante paga a la organización solo cuando se hace clic en su anuncio y su cliente potencial se dirige con éxito a su sitio web.
Cumplimiento de PCI (cumplimiento de la industria de tarjetas de pago)
Un conjunto de requisitos que garantiza un entorno seguro para cada negocio que almacena, procesa o transmite información de tarjeta de crédito.
Punto de Venta (POS)
Un software que permite a la tienda en línea aceptar transacciones, administrar inventario, agregar productos, procesar pagos y enviar recibos digitalmente.
R
Pago recurrente
Un tipo de transacción en la que un cliente autoriza a una tienda en línea a cargar automáticamente su tarjeta de crédito por la entrega regular de productos o servicios.
S
Posicionamiento en buscadores (SEO)
Un proceso de marketing en línea para mejorar el contenido del sitio web de una tienda en línea para que sea más fácil para los robots de los motores de búsqueda indexar el sitio web y, con suerte, mejorar su clasificación en los resultados del motor de búsqueda.
Envío
Transferencia física de un producto desde el almacén del vendedor a la dirección de entrega del cliente.
Carrito de compras
Una representación virtual de un carrito de compras que enumera los artículos que el cliente ha “recogido” de la tienda en línea.
Unidad de mantenimiento de existencias (SKU)
El código de identificación alfanumérico único de una tienda en línea para cada producto o servicio que se puede comprar.
T
Retraso de tiempo
Un informe de Google Analytics, esto resume cuánto tiempo (en días) les tomó a los visitantes de su sitio web convertirse finalmente en clientes.
Procesador de pagos de terceros
Los comerciantes externos de servHelps aceptan y procesan pagos en línea incluso sin sus propias cuentas comerciales. Un ejemplo de esto es Paypal.
Transacción
Un registro de las acciones tomadas para cada pedido.
Llavero
Un producto de software diseñado a medida que ya está construido y se puede vender como completo y listo para operar.
U
Upselling
Una técnica de ventas donde ofrece a sus clientes la oportunidad de comprar actualizaciones (mejores características, mejores especificaciones, más volumen) u obtener la versión más cara de lo que están comprando para que pueda maximizar el valor de su compra (mayor precio).
V
Vacío
Un tipo de transacción que cancela una transacción que aún no se ha completado.
W
Analista de la red
Un conjunto de metodologías estratégicas para recopilar, medir, analizar e informar datos del sitio web con el fin de determinar el comportamiento de los visitantes del sitio web y optimizar el sitio web en sí.
Espero que esto te ayude..
